自主权和工作满足感

阅读数:1124 2016 年 10 月 24 日

话题:文化 & 方法

Belle Beth Cooper 五月份在 Quartz 网站发表了一篇文章,她文章里写道,在工作上拥有做决定的权力比金钱更能起到激励作用。她引用了一些研究案例,并告诉我们作为一个领导该如何利用这方面的知识。

Cooper 在文章里写道,在工作中,一个人对自己行为的把控度,也就是自主权,会影响工作满意度和参与感。提升自主权可以降低客服雇员的压力。她引用的一个研究资料表明,在英国从事服务行业的公民发生冠心病的概率和自主权之间有直接联系。

Lancaster 大学的经济研究员指出,工作上的自主权是工作满意度的一个重要衡量指标。来自 Colorado 大学的神经系统科学家 Steve Maier 通过他的小白鼠压力实验表明,更高的把控度可以降低压力。

NeuroLeadership 协会的主管 David Rock 在一篇叫作“大脑思维和管理”的文章里写道,当一个雇员缺乏对事情的把控度,会激发他 / 她对不可确定性的感知,压力会随之上升。反过来,对更高自主权的感知会增加对确定性的感受,压力会随之降低。

Joan Cheverie 在一篇EDUCAUSE 访谈文章中总结了这些科学发现是如何影响管理者对员工的管理方式的:“换言之,管理者需要学会如何授权,以及如何提升团队的自主权”。

Cheverie 建议了几种方式来帮助管理者降低员工的压力和提升他们的自主权。首先,“把聚焦目标作为确保每个员工成功的关键,而不是命令员工去承担责任”。

处在组织底层的员工不一定理解背后的原因,而主动权背后的因素一般就是发生改变的动力基础。

Cheverie 还注意到,先确定最终目标(what),再让团队来决定如何达成目标(how),这样团队会找到更适合他们预期的方案,还会提升控制感。

最后,Cheverie 鼓励管理者分辨出团队在达成目标过程中所付出的努力,这样可以帮助员工认识到他们的工作是如何直接对公司产生影响的。

Cooper 对管理者如何提升团队自主权也有一些见解。

一下子接受自主权授予对人们来说有点困难,所以 Cooper 建议管理者循序渐进地进行自主权授予。例如,让员工每周一天在家办公比让他们完全远程工作要来得保险。

对选择权的感知是关键所在。David Rock 建议管理者提供清晰的目标和可接受行为的边界。在这个范围以内的选择权就交给团队成员,这样会极大提升自主感。

查看英文原文:Autonomy and Job Satisfaction


感谢冬雨对本文的审校。

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