社会关系合同让团队更加投入

  • Shane Hastie
  • 郑柯

2009 年 12 月 19 日

话题:敏捷文化 & 方法

正式的社会关系合同提供了一种架构,有助于减少与组织变革带来的恐惧、不确定性和怀疑,还能使得组织向敏捷的转型更加顺畅。

不少评论者都撰写过有关社会关系合同的重要性,特别是在经济动荡时期、失业的阴影在人们的心头不断扩大的时候,更是如此。

Israel Gat写到他在 BMC 软件公司负责推行敏捷时发布的社会关系合同。他指出:

敏捷团队的心理动态类似于战斗中的军事单位,他们对“伤亡”有所预期,不过这种“伤亡”表现为即将来临的失业威胁。在将来的 12 个月里,让 Scrum 的实施有破纪录的表现,对于怀疑自己将在未来的 6 个月里被迫离开公司的雇员来说,这没什么太大意义。在这种环境下,你必须让雇员心中的问题得到满意的答案,“推进敏捷对我有什么好处?!”如果这个问题不能得到回答,敏捷团队的动力很可能收到伤害。

他在组织内部发布了下面的社会关系合同:

同志们,在组织层面上,我的首要目标就是保存我们这个团队,保存它为我们的企业积累下来的宝贵知识,还要为来年保住它的客户。我们将会达到这个目标,具体途径是:提升我们在软件工程方面的非凡技能,让我们的产出收益能够超越当前经济危机带来的影响。敏捷的非凡之处能够让我们获得超级高效的生产力,而这将是应对“解雇”的最好解药。即使我们没有得到超级高效的产出,或是我们的工作就此丢失,我们也会发现:自身通过敏捷获得的技能在市场上很有需求。不管你将来是否还与这家公司在一起,我认为你们有必要在职业发展上成为敏捷实践者,并积极投入到学习和培训中。

Ryan Martens也撰写了关于敏捷社会关系合同的文章,提供了一个敏捷转变框架,供组织和团队变更时使用。

有了清晰的敏捷社会关系合同,整个组织就可以遵循一种非常简单的、按阶段的实施过程,从而成功地在团队层面之上实施敏捷。这个过程及其成功在你手中。你的敏捷社会关系合同将你的承诺与其紧密联系在一起。作为回报,你将会收获敏捷带来的好处,这是你通过合同的形式与组织、利益相关者和团队关联在一起的。

Gat 总结了自己的文章,指出清晰的社会关系合同能够为敏捷转变带来如下好处:

  1. 它使得关于一个禁忌话题(解雇)的讨论合理化了。
  2. 它减少了恐惧,同时提升希望。
  3. 它让团队更加关注于如何把敏捷做到更好。
  4. 它让一线工作的人们相信:负责管理的高层人士跟他们站在一起。这对于软件公司的高层和雇员之间的关系来说至关重要。

你的组织中实施社会关系合同了么?效果如何?它是否有助于敏捷转型的顺畅实施?

查看英文原文:Social Contracts Facilitate Team Commitment

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