谁动了我们的项目干系人?

  • Vikas Hazrati
  • 郑柯

2009 年 11 月 5 日

话题:敏捷最佳实践文化 & 方法

敏捷团队的项目关系人对项目的成功非常重要,而且他还有可能控制着项目的资金来源。敏捷团队需要主动与项目干系人接触, 了解想法和建议, 与之讨论潜在需求, 并对其进行建模, 以文档记录. 然而,有时,想要从项目干系人那里争夺一点时间非常困难。在某些极端情况下,项目干系人可能对项目毫无兴趣,甚至在需要他的时候根本找不到人。

Scott Ambler 提出了项目干系人积极参与的重要性, 他说道:

“项目干系人积极参与”这个实践是极限编程中”现场客户“实践的扩展,是指要让项目团队能够在现场找到相关人员,一般是用户或他们的代表,这些人有权威、有能力提供正在构建的系统的相关信息,还能根据需求和相关优先级做出适当而及时的决策。项目的成功常常需要项目干系人的深入参与。

Ksenia Woodgate讨论了项目干系人消失不见的情况。她提到了这种情况造成的不良影响:

说起干系人的参与,没有消息可不是好消息。团队正在加劲儿干的项目,也许已经陷入停滞,而且所有的资金投入都已经撤出;或者大家可能最终交付的东西没人想用,也许有一大堆与出资相关问题等着解决,就是因为干系人没有正确参与。

Ksenia 提醒大家,要注意没有项目干系人、或者干系人毫无兴趣的项目。这最终将会导致时间、金钱的浪费,还将影响人们的声誉和关系。在她看来,敏捷团队应该于项目干系人积极交流、沟通。要保证干系人的参与度,有下面几种方式:

  • 沟通:要用正确的方式和干系人沟通。一个电话要远胜于一封电子邮件。还要经常沟通。
  • 参与:敏捷方法,从定义上看,就是用两种简单的机制为干系人提供更好的参与,这两种机制是:增加透明度、频繁交付。看看你的项目的干系人参与情况,参与的人是不是想要的人?你从他们那里需要什么,他们从你那里需要什么?他们是打算帮助你,还是挡你的道?你是否需要影响他们,把挡道的人变成支持者?
  • 识别潜在问题:和其他干系人或资深管理层讨论潜在问题,别等到为时过晚。

所有这些都有助于识别干系人的参与程度,同时也有助于给敏捷团队提供事先警告,让大家知道项目的未来是否寄托在某些不感兴趣或是消失不见的干系人身上。快速分析参与的步骤,这能帮助避免失败项目将来的灾难,避免让敏捷团队陷入困顿不堪的境地。

查看英文原文:Who Moved Our Project Stakeholders?

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