正确应对中止的项目

  • Vikas Hazrati
  • 郑柯

2009 年 9 月 2 日

话题:敏捷最佳实践文化 & 方法

在 Scrum 中,中止一个 sprint 这样的事情很少发生,但确实会出现。团队或是产品负责人都有可能要求中止 sprint。发生这样的情况,一般是因为人们觉得根本无法达成当前 sprint 的目标,这样可以避免把钱拿去打水漂,降低损失。然而,很多时候,中止一个 sprint 或是项目会让团队和产品负责人感觉糟糕。Robert K. HurleyJoseph T. Jimmerson讨论了如何应对中止项目造成的伤害

停掉一个项目,可能有多种原因。比如以下几种:

  • 项目开发了错误的产品,或是产品将会变得过时。
  • 项目没有体现业务价值。
  • 自然灾害
  • 母公司破产

Jochen Krebs承认:中止一个项目或是 sprint 给人的感觉可不怎么样。他提到:

停掉一个项目会让人们灰心丧气,个人产生挫败感和负罪感。项目推进的程度越大,中止产生的影响越坏。虽然人们认为中止项目是负面反应,但由于被取消的项目大都是有问题的,总是可以用“避免造成进一步破坏”来做最后的辩解。

Robert 和 Joseph 进一步说明道:

有时候,项目的中止还会形成负面的工作环境。被取消项目的项目经理或团队成员的存在,会时时提醒其他项目。“要是你曾带过被取消的项目或工程,人们会把你看成是有放射性的,他们会认为你将会传染他们,从而不想接近你”,John Muratore 这样说。Meir Statman 和 David Caldwell 是 Santa Clara 大学的教授,他们的报告指出:尽管公司很清楚中止项目会让雇员感到痛苦,可公司却会忽略雇员们这样的感受。

因此,项目被取消后,受影响团队成员的士气和工作效率都会显著降低。降低的幅度与他们在项目上花费的时间成正比。

Robert 和 Joseph 建议使用下面的指南,来消除项目中止带来的负面影响。

  • 想要中止项目,需要精妙的处理方法和技巧。成功收尾一个中止的项目,其成就应被视为超过收尾成功的项目。
  • 在正式宣布取消一个项目之前,应该先告诉团队这样做背后的理由。
  • 要让团队和项目经理知道:中止项目并不等于项目的管理一定有问题。
  • 要允许并鼓励团队成员记录被中止项目取得的成就和状态。
  • 项目经理应该指出:已经完成的工作对于未来的项目会有哪些贡献,同时可以举行活动庆祝已经获得的成就。
  • 项目经理应该跟职能经理一起,重新分配人力到新的项目中,并告诉团队成员未来工作分配的计划。这些工作分配应该相当于甚至高于其目前的工作,打消认为项目取消与其工作能力相关的想法。
  • 收尾工作要确保所有合同上的要求得以满足,而且适当地保存所有记录。最后,项目资源必须通过良好协调的方式得以释放。

因此,中止一个项目可不是简单的工作,这对组织和团队成员都会造成影响。然而,以积极的方式收尾,就可以为将来更好的学习和建设性的态度奠定基础,对团队成员也好,对未来的项目也好,都会有很好的帮助。

查看英文原文:Handling Project Termination

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