孟子《南皮县志·风土志下·歌谣》有一句话“兵马未动，粮草先行”，这说明后勤补给对于一场战争的作用很大，如果没有后勤，战争几乎注定失败。

整个二月，都能听到全国物资支援湖北疫情的消息，而交通运输作为大后方行业，在整个物资运输过程中快速响应需求，保障资源及时分发，发挥了不可替代的作用。阿里云作为物流业务神经网络的支撑，我们怎么能够保障资源准确调配，怎么快速响应突发的运输任务保障，这是当前的一个挑战。

其次，全国范围内，在消费者的生活用品配送角度，现在的生活主要依靠各家电商，也有一个爆发式的需求增长，包括阿里旗下的盒马，无接触送货是怎么做到，如何有效地优化流程？

阿里云和物流行业的客户一起推出了众多应对措施，包括云化的IT算力支撑方案、应用层面无接触的社区快递配送方案、基于物流大数据、车货匹配、司机运输导航的综合疫情运输方案等等，旨在实现物流公司快速响应，帮助社区、居民落实生活保障，帮助客户实现全方位的疫情管理。

阿里云具体措施一二：

第一，阿里云在物流行业的全面上云和弹性计算方面做了很多耕耘，经历了每年双11的考验，也支撑了各快递公司、物流公司在双11期间的资源、系统的考核。在物流领域，最近阿里云携手申通实现了所有业务全面上云，以及订单云化和服务化。申通通过试水全面上云，享受了云基础设施的红利。

第二，无接触配送和保障民生工程。疫情期间，很多小区实行了封闭化管理，对生鲜电商的配送、快递配送需求增加，阿里云联合菜鸟物流，大力推广无接触快递柜解决方案，以无接触快递柜为媒介，以互联网平台为桥梁，实现发货申请到收货通知的线上化。

第三，除了阿里云推出了一些全链的防疫、控疫解决方案。例如云疫宝、防疫精灵、疫情监控、远程办公、在线教学快速搭建平台等。在一些货运枢纽、中心仓库、物流园区、货运的生产园区，云疫宝可快速甄别入园人员是否戴口罩、是否安全、人员流动轨迹等等。阿里与也针对各个交通枢纽节点、办公生产园区、物流园区，提供了体温检测、健康摸排、无接触考勤打卡的方案，帮助物流园区和社会做好社区防控工作。

第四，除了技术上赋能，阿里云和物流客户也展开了多维度的合作，携手客户一同应对突发疫情，最突出的一个案例就是和G7一同开发了疫情物资和运力匹配找车平台。当时物资运输难的问题表现在：有物资的人找不到卡车，同时有运力的司机又找不到能运的货。而G7可以借助多年来积攒的物联网平台和大数据来获取到司机的信息和位置。所以G7从大年初一到初五，连续上线了两个产品，用于收集两端的信息并撮合在一起，完成应急救援物资千里驰援。据不完全统计，G7基于阿里云平台创造的信息工具，最终成功地匹配的物资运力超过50对，累计运输的医疗和生活物资超过1000吨，这是疫情期间G7和阿里云平台一起携手的结果。

尝试更高效的无接触配送方式

阿里云智能智慧物流行业总经理罗岳衡解释说，无接触配送是新环境下的新探索，包括最后一公里配送，也是整个阿里巴巴电商和经济体一直在探索的方向。常见的菜鸟驿站社区代收服务，小区里无接触自提柜，均是通过自提柜为媒介，互联网技术，实现快递交收服务。经过这次疫情，生鲜配送、无接触配送会引发新一轮痛点和需求的爆发。现在阿里云技术团队在用IoT技术，包括智慧调度、智慧服务、通信领域的技术，和菜鸟以及各大物流配送企业开展合作，发力无接触配送。

阿里云的预案

阿里云业务拓展专家詹浩介绍说，在这次疫情期间，不仅仅G7，国内大型的物流平台几乎都在阿里云上运行，阿里云的GTS服务团队为此专门针对每个大客户的情况，提供定制化服务方案和预案帮助客户应对突发疫情。

阿里云服务物流客户，最关键的理念是保持稳定性，其次是提升服务响应度。物流平台大多是ToB企业，不像钉钉是ToC的，资源暴涨的诉求特别明显，所以保障系统稳定性至关重要，提前制订好支撑方案：数据扩展、弹性扩展、方案评估、落地预测等，在全链路打通的情况下，保障技术、服务和资源。

阿里云在整个链路供应链融合方案里有哪些层面的考量？罗岳衡补充说，阿里云通过客户的应用数据和数据智能的能力，提供了一系列的供应链优化服务，包括客户销量预测、客户库存优化、车货匹配等服务。其次是，阿里云帮客户构建一些业务共享服务中心，实现供应链和物流环节中台化平台型服务。

最后是数据中台和AI新技术的应用，帮客户搭建一些供应链控制台，帮供应链做一些大数据分析、数据智能的分析，去实现客户数据业务化。

未来阿里云在IoT技术战略的设想

对于IoT领域来说，这次疫情是一个真实的战场。阿里云很早就推出了面向市场自主研发的AliOS Things物联网操作系统，也提供了非常丰富的接口协议。基于AliOS Thing平台，各家都可以迅速推出自己的物联网产品。同时阿里IoT平台围绕智能化、数字化和在线化，也在研究各种不同的解决方案。

罗岳衡说，在应用集成领域，阿里云核心的战略就是被集成，阿里云提供底层平台，在应用层由生态合作伙伴去开发、拓展，共创物联网生态，共同应对物联网的挑战。

科技的力量在此次疫情应对过程中发挥的淋漓尽致，即看到了技术带来的好处，也看到了技术更大的可能性。疫情是危机也是机遇，在各行业普遍上云的趋势下，基于云的创新模式将迎来遍地开花。

曹邺《偶怀》云：开目不见路，常如夜中行。科技让这样的状况只出现在诗句中。

创作场景

阿里云平台托起物流行业，累计运输 1000+ 吨物资