“智能云”战略新品震撼发布，开发者如何快速上手？

6 月 21 日，腾讯云在 2017“云 + 未来”峰会上推出了战略新品——智能云，宣布将腾讯积累近 20 年的 AI 能力向政府、企业和开发者开放，其中首批开放计算机视觉、智能语音识别、自然语言处理的三大核心能力。腾讯云技术社区陆续推出了系列文章，向普通开发者如何快速接入并使用这三大 AI 能力，节省自身的开发成本，同时极大提升开发效率和用户体验。

腾讯云将开放腾讯的计算机视觉、智能语音识别、自然语言处理三大核心能力。截至目前，腾讯云围绕这三大能力，已提供 25 种 AI 服务，包括应用服务 8 种，平台服务 15 种，框架服务 2 种。

（腾讯副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏）

腾讯云的这场新品发布会上有哪些亮点？

1、逆天识别技术：识别手写快递单，3 小时可识别 2000 万。

腾讯云总裁邱跃鹏在发布会开始不久先提到这样一件事：顺丰应用腾讯优图 OCR 技术，可快速识别手写体的快递单。3 小时可识别 2000 万张快递单。

这可得给快递员们省多少事。

腾讯优图 OCR 技术正是腾讯云开放的计算机视觉相关能力之一。

在计算机视觉方面，腾讯云正联合腾讯优图实验室，开放 OCR 识别（光学字符识别）、人脸核身、图片处理、鉴黄等多项智能云服务。目前这些服务日调用量已超过两亿，广泛应用在各类场景。

2、能说会道新朋友：小微——不做音箱，做背后的机器人。

在这次新品发布会上，腾讯云给大家带来一个新朋友 ——小微。这位新朋友能力很强，几大技能轻松 get：

• 语言天赋高：接入微信语音识别、语义分析技术，精通普通话、粤语、英文、韩文；
• 理解能力强：语音识别字准确率高达 97％；
• 从小就听话：通过智能服务系统接入硬件设备，只需你轻轻一句就唤醒；
• 天生高情商：智能的语义分析能力，随时寻找解决问题的最佳途径。

小微的全名是腾讯云小微智能服务解决方案，所有接入小微的硬件可快速具备视觉和听觉的能力，小到音箱，大到机器人、医疗机构或汽车，连接了小微之后，可快速实现与用户的沟通交互。

小微智能云开放平台融合了计算机视觉和智能语音识别两种能力。在智能语音识别领域，腾讯云提供包括语音转文字、语音合成、声纹识别、音频鉴黄、关键词检索、情绪识别等语音识别能力。

（腾讯云副总裁王龙）

3、论客服 Ta 一个顶几百个：某司客服团队由 400 人减少到 8 个人。

某金融机构以前需要 400 个人工客服每天工作 10 小时，如今却只有 8 个人工客服。

为什么？难道他们已经放弃客（zhi）服（liao）了吗？

并不是，现今该金融机构成为腾讯云的合作伙伴，已接入腾讯云提供的智能客服服务，日消息智能处理率已经达到 97.9%，面对每天 90 万次的咨询信息，现在只需 1 个智能客服和 8 名人工客服就可以了。

腾讯云基于自然语言处理的智能推荐已经被广泛应用在电商、游戏、金融、泛娱乐等领域。依托腾讯 20 亿用户画像，以数据 + 算法 + 系统为核心，为客户提供毫秒级响应的个性化推荐。

4、听说腾讯有三大神秘组织：智能语音识别准确率可达 97%

既然三大能力都已揭晓，那下一步，当然就是介绍这些强大能力背后的神秘组织。

• 自然语言处理能力由腾讯 AI Lab（人工智能实验室）提供，识别准确率超过 97.9%；
• 计算机视觉处理能力由腾讯优图实验室提供，在国际权威人脸识别数据库 LFW 测试中准确率超过 99.8%；
• 智能语音识别能力由微信智能语音团队提供，准确率可达 97%。

均属于业界领先水平。

腾讯已形成 AI 布局矩阵：腾讯 AI Lab(腾讯人工智能实验室)、腾讯优图实验室、微信智能语音团队和腾讯云。前三个团队向腾讯云输出算法研究等前沿 AI 技术，腾讯云则扮演腾讯 AI 技术的核心开放窗口的角色。

5、跨太平洋的神奇网速：上海到美国网络专有通道延迟仅 120 毫秒

• 为了保证腾讯云各项服务在全球范围的稳定，腾讯还在这几个方面进行云服务的基础设施建设：
• 提升计算性能，结合业界最新 GPU 技术推出多机多卡、多品类的计算实例。推出国内首款搭载 25G 网卡的云服务器，及国内首款高性能异构计算基础设施——FPGA 云服务器。
• 海量的数据存储能力，腾讯云提供全存储场景服务，包括从高频、中频、近线到归档存储的产品方案，同时提供存储网关，定制化的存储方案。
• 网络领域，腾讯云已构建业界领先的 T 级别超大容量全球环网，每一个节点都有冗余链路保障。新建成的上海到美国西部的网络专有通道的延迟仅 120 毫秒。
• CDN 领域，2017 年腾讯云 CDN 带宽储备增加到 70T，增幅 40%；同时腾讯云全球 CDN 节点数已经超过 800，覆盖三十多个国家和地区。
• 全球数据中心建设上，腾讯云目前全球服务节点高达 31 个，覆盖全球 5 大洲。
• 云计算和人工智能，正迅速地给社会注入科技能量。

正如马化腾在演讲中说：

• 云已经成为产业革新的源动力、新型社会管理的主平台、人工智能的强载体。
• 我们过去通常用“用电量”来评估一个城市、一个国家当地的经济发展水平。我们相信未来“用云量”将是另外一个非常重要的反映数字经济发展的指标。
• 我们还处于云时代的初级阶段，就像有了电但还没出现计算机的时代。未来人工智能成熟了，云 + 人工智能就相当于电 + 计算机。

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