信息无障碍：科技发展的未来

最近，中国第十一届信息无障碍论坛召开，InfoQ 中国总编辑崔康受邀做了主题为“信息无障碍：科技发展的未来”的演讲，阐述了技术在信息无障碍化事业中的重要作用和发展趋势，以下是其演讲的要点整理。

随着科学技术的发展，特别是互联网和软件技术的发展，盲人和视力障碍者朋友可以越来越方便地实现正常的生活和工作。过去 10 年，中国的 IT 行业发生了翻天覆地的变化，从 Web 2.0 到移动互联网，从底层的云计算到终端的手机服务，从短信收发到丰富的社交软件，我们的工作和生活变得越来越便利，也为盲人朋友带来了更多的选择，这其中也带来了很多挑战。

信息无障碍软件产品的需求从实践角度，可以分为操作控制和信息识别。操作控制指的是通过键盘或者语音来控制各种软件，比如盲人朋友通过语音来控制打车软件，或者通过键盘操作登陆社交软件；信息识别指的是识别出网页或者软件的有效信息，做出正确的判断和操作，比如盲人读者可以登陆 InfoQ 网站学习相关知识，并且识别出翻页按钮或者文章超链接。

从使用角度，可以分为工作学习和生活娱乐。工作学习包括使用 Office 办公软件来写作和记录，通过在线教育网站学习相关技能课程，生活娱乐则是比如通过社交软件等工具在网上在线交流，以及其他基于软硬件的文化娱乐活动。

作为 IT 技术媒体，我们从 IT 行业角度看，信息无障碍软件的发展存在几个挑战：

• 软件行业认知程度偏低，很多公司没有将信息无障碍化作为软件研发的基本标准。中国的软件行业在过去 10 年经历了飞速发展期，在这个过程中，也形成了许多行业标准，但是信息无障碍化并不是其中之一，一方面是由于国内技术社区对这一理念的接受过程比较缓慢，另一方面也反映了国内的软件公司发展过程中的偏浮躁的心态。如果从现实状况来看，越是大公司，越会投入一些资源来支持信息无障碍化的落地和发展，而大部分中小公司在这方面做的不够。
• 技术人才储备不足，大多数程序员在学习和工作期间都没有经过信息无障碍的培训，没有相关的意识，也没有融入在日常工作中。如果搜索目前市面上的技术书籍或者文章或者课程，有关信息无障碍的内容并不多，没有知识的积累，相关的软件技术人才培养也跟不上来，如果一家软件公司没有任何一个人有信息无障碍的意识，那么很难想象它的软件产品会支持信息无障碍的特性。由此也会在技术社区中产生一些误区，比如有些工程师不经过与盲人朋友的深入沟通，尝试从自己的角度来分析和设计信息无障碍的产品，结果适得其反，做出的东西满足不了需求；也有工程师总是想针对盲人朋友做特定的产品版本出来，而按照业内的专家经验来看，这是没有必要的，只需要在通用版本上提供信息无障碍的支持就可以了。这就像盲人朋友并不需要一款定制版的苹果手机，而是需要普通的苹果手机支持信息无障碍就足够了。
• 产业链没有形成，一个标准或者产业的发展，必须要生存的土壤和相对完整的生态环境，目前信息无障碍产业的环节还有所缺失，没有形成良性循环。举个例子，对于很多中小型软件公司来说，即使技术人员有信息无障碍的意识和观点，那么可能也不会指派专人或者专门的团队来实现信息无障碍化的评测和支持。比较理想的情况是，将这块业务找第三方外包服务提供商，但目前在国内，这一环还处于起步阶段，相关的配套服务还需要进一步完善。

刚才讨论了软件行业在实现信息无障碍化所面临的挑战，那么如何解决这些问题呢，从技术媒体的角度，我们建议：

• 将信息无障碍软件的标准作为软件研发的标准之一，推广普及，让 IT 企业管理层认识到重要性。目前在某些大公司里已经有类似经验，但这还不够，需要形成行业标准，得到整个软件行业的尊重和执行，才能够落地。W3C 在这方面已经多了很多标准制定的工作，按照以往的经验，从标准推出到落地实施，需要比较长的时间，作为技术媒体，我们也希望能够推动这些标准在国内的执行。
• 加强人才培养，将信息无障碍作为课程体现在大学选修课或者公司新人培训中，形成普遍认知的人才社区。标准是需要人来执行的，从新人或者大学生入手，对于新技能的接受程度会更好。这样做主要有两个效果：一方面可以让广大的 IT 技术人员在刚入行时就可以具备信息无障碍的观念和意识，无论其职业生涯处于 IT 行业的哪个阶段，对信息无障碍的认同感不会丢失；另一方面，有了广泛的大众基础之后，对于特定的人才培养就会更加便利，不需要从零开始教育，从业人员的接受程度会比较高。
• 积极构建生态系统。从媒体、IT 企业、技术社区等多个角度推动信息无障碍的发展。刚才也提到了，生态系统不是一个单位或者企业所能独立支撑起来的。它需要所有环节的整体协作，其中就包括在座的各位嘉宾和背后的企业和单位。而且，生态系统也不是一朝一夕所能建立起来的，需要长期的努力和坚持，不断的复盘和优化生态系统的各个环节，才能逐渐形成良性的循环。

其实，在过去几年，我们已经看到了 IT 行业在信息无障碍方面的很多努力，这里只是列举了几个典型的例子：

• 由信息无障碍研究会、腾讯、阿里巴巴、百度、微软中国等多家企业和组织共同成立了“中国信息无障碍产品联盟”。 这是一个非正式的合作组 织, 致力于在信息无障碍方面各方携手、优势互补、 资源共享, 加速推动国内信息无障碍的进程。
• 百度为相关软件提供了技术支持，开放了接口和数据，包括百度输入法、百度地图、百度浏览器等。
• 阿里巴巴，设立了专门的信息无障碍小组，由设计师和开发人员运营的志愿者组织。
• 腾讯，率先发起了网明行动，在手 Q 等多个产品中引入盲人测试工程师。

作为国内领先的技术媒体，InfoQ 将积极推动信息无障碍的发展：

• 在自身的相关网站实现信息无障碍化。作为中国信息无障碍产品联盟的会员，我们正在不断优化相关的产品。
• 担任布道师的角色，在 IT 企业和技术社区中宣传信息无障碍化的重要性。
• 组织相关的专栏和技术沙龙，宣传信息无障碍的技术发展。