Forrester 前沿技术展望:移动协同和以流程为中心的数据与智能

阅读数:1276 2011 年 4 月 4 日

话题:架构

“移动协同和以流程为中心的数据与智能”,由Forrester的首席分析师Gene Leganza在谈论“未来 3 年(2011-2013)企业架构师应关注的前 15 个技术趋势”时提出。该报告基于去年由 Forrester 发起的《全球技术趋势在线调查》的结果得出。在调查中,调查对象被要求选出至少 40 项在未来 3 年最能对其所在组织产生影响的技术。这些候选技术是由 Forrester 通过考虑业务影响、IT 影响、"新领域(公司在这方面基本不具备或几乎不具备的知识或经验"以及复杂度等因素作为衡量标准而选出的。Gene 在演讲中讲述了未来技术发展的 4 个主要形态:

  • Empowerd 技术
  • 以流程为中心的数据与智能
  • 敏捷和契合目的 (Fit-To-Purpose) 的应用
  • 智能技术管理

​谈到“Empowered”技术时,他认为 SaaS(软件即服务)和基于云的平台将成为标准,并且客户社区 平台将与业务应用集成。应用和业务流程将向移动化(更强劲的终端、更快的网络)发展。在视频交流(Telepresence)获得更广泛使用的同时,协作平台将会发生由以文档为中心向以人为中心的转变。Web 2.0 的特性,(用户)属性、标签、社区(参与)等将会在协作平台中得到充分的发挥。

流程为中心的数据与智能包含下一代商务智能(BI)成型、基础设施即服务(IaaS)的更广泛应用等。各个组织通过 IaaS 技术,不但可以模拟数据仓库而且还可将联合的数据源虚拟化;其他的技术例如主数据管理(Master Data Management,MDM)也会更加成熟,以便在业务需要之时提供准确的信息;另外,分析将面向文本和社会化网络。商业领袖将带头使用文本分析工具来挖掘内部应用(诸如邮件、客服笔记,以及其他企业所关心的例如 Twitter 或是论坛中与日俱增的文本等)中的非结构化的内容。企业也会转而为了挖掘(信息)而去分析社交网络,这期间会涉及到发现、映射,以及可视化个人、群组、公司以及其他所关心的实体间关系的工作等。

​第三种形态是敏捷和契合目的(Fit-To-Purpose)的应用,包括业务规则处理将趋于主流,业务流程管理(BPM)将支持 Web 2.0 等。事件驱动的模式将会吸引更多的目光。访问智能终端中的信息会像访问传统的数据源一样(有效):交易型财务应用软件需要及时触发事件处理系统,来检测欺诈(行为),进行物流活动或是执行法律(事务)等。此外将社会化媒体作为基础的客户服务和文本分析,将通过对社会化媒体信息的分析,助力于事件处理架构的发展。

​最后谈到的是智能技术管理部分,系统管理将通过支持持续的虚拟化,来对信息提供像云访问一样的支持,客户端虚拟化将无所不在。IT 将会通过使用规划及分析工具,来管理和分析诸如 IT 消耗、熟练的技术资源、风险暴露以及重点业务情况等。

Gene 最终以讨论的形式结束了演讲。讨论主要围绕如何将以上两个甚至更多技术相结合,来获得最大回报的问题进行,例如 Saas 和基于云的平台,业务规则处理和基于策略的 SOA 等,将会给业务和 IT 领域带来更加深远的影响。

查看英文原文:Forrester's Top Technology Trends: Mobile Collaboration and Process-Centric Data & Intelligence