从 IE 测试版本之讨论看技术与市场、最终用户之间的认知偏差

  • 崔康

2010 年 10 月 17 日

话题:Java社区架构ChromeDevOps语言 & 开发文化 & 方法

Strangeloop 公司主席 Joshua Bixby 最近在其博客上针对浏览器性能测试中 IE 版本的选取问题发表了自己的看法,并指出在技术研发与市场销售、最终消费者之间存在一定的认知偏差。InfoQ 中文站对该文章做了整理,供国内社区参考。

讨论来源于 Jonathan Klein 对 Joshua Bixby 提出的一个问题:“为何还要使用 IE 7 而不是 IE 8 做浏览器性能测试?”,他认为,IE 7 在性能方面存在较多问题,原因包括对并发连接少、执行 JS 脚本慢等等,而 IE 8 目前被广泛使用,何况 IE 7 的市场份额一直在下降。

Joshua Bixby 对此回应说:

我曾经使用 IE 8 做测试版本,后来经过深思熟虑后又切换到了 IE 7,因为它仍然是世界上占有率第三的浏览器(版本),近 15% 的市场份额不可小视。打个比方,你开了一家实体商店,如果每 20 个潜在客户中有 3 位难以打开商店的大门,你会作何感想?

随后,Joshua Bixby 针对这个问题做了自我反思,指出在技术研发与市场销售、最终消费者之间存在一定的认知偏差。

技术与市场 / 销售之间的偏差

请认真考虑一下 15% 的意义!或许对于技术人员来说,15% 微不足道,不值得为此兴师动众。但是,从市场和销售的角度来看,15% 是个大数字。这意味着,每 100 名访问网站的客户中就有 15 位通过 IE 7 浏览网页内容,并可能掏钱消费。

对于商业网站来说,背后既有一个技术研发团队辛苦工作来搭建和维护网站,又有一个市场营销团队同样辛苦的(并且投入大量资金)吸引潜在客户。他们通过网上促销、打横幅广告、散发传单等各种方式来提高用户数, 如果网站从技术角度拒绝了 15% 的客户,那么损失可想而知。

技术与最终用户之间的偏差

Joshua Bixby 最近看到一则预言 IE 灭亡的新闻《市场份额低于 50%,IE 在浏览器竞争中惨败》,而实际上, 目前 IE 系列的市场占有率超过 Firefox、Chrome 和 Safari 的总和。Joshua Bixby 认为,这种格局不能称之为 IE 失败,类似的文章总是会在技术社区内部引起一阵欢呼——每当市场主角传来负面消息,有些人会幸灾乐祸。

同时,他引用了一些新闻评论指出最终用户的真实状态:

  • 那些因为讨厌 IE 而转向 Firefox 的用户,同样也会因为 Mozilla 的缺点而痛恨 Firefox 并投向 Chrome 的怀抱。
  • 一般互联网用户不会对浏览器货比三家,大多数人使用操作系统自带的浏览器,一般每隔 4-5 年更换一次电脑。
  • 大多数人不知道到底什么是 Web 浏览器,而且现在和以后也不关心。

Nicholas Zakas 也认为技术和最终用户之间存在认知偏差

作为 Web 开发人员,我们总是幻想每一个用户都对互联网非常了解并认可 Web 标准。而现实世界中,用户不了解互联网,不了解 Web 浏览器。如果他们不了解 Web 浏览器,那么意味着他们也不知道自己所用浏览器的好坏,也不知道如何升级更新它们。

Joshua Bixby 最后补充说,他会继续使用 IE 7(也包括其他主流浏览器)作为测试对象,直到 IE 7 的市场份额真正变得微不足道。

InfoQ 中文站将继续关注国内外社区的发展,也欢迎读者朋友对此发表自己的看法。

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