写给喜欢“微观管理”的经理的公开信

  • 郑柯

2009 年 12 月 7 日

话题:敏捷文化 & 方法

畅销书《项目管理之美》《创新的迷思》的作者Scott Berkun最近写了一篇博客《一封公开信:写给喜欢微观管理的经理》

他在文中认为,经理应该把手下的工作人员看作优良纯种赛马,认为经理应该尽力为“纯种赛马”提供他们需要的一切来赢得比赛,获取奖励,同时不要挡他们的道,除非这些“纯种赛马”开始跳跃栏杆或是攻击其他“马匹”。

他还提到:

假如有这样一项任务,即使你做起来要比你的手下好 30%,你还是要花时间来每隔几个小时检查他们的进度,在细小的决策上进行审批,由此而导致士气低落、丧失工作激情,摧毁他们的自尊,这些成本要远高于你认为自己所能多出来的 30%。没有人希望自己被当个笨小孩一样看待。让两个人做只需一个人完成的事情,等于是在浪费两个人的时间。

Scott 进一步指出:

一个健康的、自信的、心态正常的经理知道,他们的职责是下面三件事:

  • 雇佣“优秀纯种赛马”,告诉他们终点线何在,然后闪在一旁,除非他们请求帮助。
  • 指导、教授、鼓励普通赛马,并帮助他们定位,让他们最大程度发挥潜力,在某些工作领域上接近“优秀纯种赛马”的表现。
  • 如果有些人必须要你盯着他们才能完成工作,那就把他们解雇掉,空出位子来给可以主动完成工作的人。

Scott 认为:好的经理能够做到以上三点,但是恶劣的经理太过自负,更关心自己的薪水,要么就是没有安全感,认识不到自己能够产生多么大的破坏力。

Scott 接下来建议喜欢微观管理的经理们做一个小测试:告诉团队,让他们知道你对他们的工作能力有信心,如果他们愿意,你会更少地介入他们的日常工作,给他们更大空间发挥。

结果会非常好,世界不会因此而灭亡。你最好的雇员会更加开心,更有效率,给你注入新的能量,让你投入到新的工作去,甚至还能早回家。有些团队成员甚至会带给你惊喜,利用更大的自主权做出惊人的成绩。

Scott 认为:

优秀的经理勇敢坚强,慷慨大度,而且信任自己的团队。他希望自己的团队能够做出成熟的决策,培养自己的技能,他更愿意自己犯错是因为相信过多,而不是信任不够。他们喜欢放权给自己的团队成员,同时接受这样的看法:为你工作的人表现出众,正说明你表现出众。

在公开信的最后,Scott 这样告诉那些不愿放弃微观管理的经理:

如果你不喜欢上面这些看法,难以相信你的手下,或是无法看到某个决策或是奖励上没有你的名字,那你就不应该再去管人了。如果你放弃了,你和为你工作的每个人都会更加开心。

拥抱你,亲吻你

——被你“微观管理”的人们

Scott 甚至还在末尾加了一个连接,让读者可以匿名发送这封公开信给那些习惯微观管理的经理。

您作为 InfoQ 的读者,会把这封信发给谁呢?或者,您是否已经收到了这样的公开信?

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