Jacob Morgan 是一个主题演讲人、畅销书作家，同时也是“未来工作社区”的联合创始人。“未来工作社区”是一个全球性的创新委员会，它由来自世界各地的组织机构组成，这些组织机构具备最前沿的思想，正在探索工作场所的未来。Morgan 与 Konica Minolta 一同举办了一场网络研讨会，来讨论未来人们的工作场所，以及技术是如何影响员工的工作体验的。
Morgan 将员工的工作体验定义为“员工的期望和需求与组织能够为这些期望和需求买单之间的交集”。根据他的说法，技术是影响员工工作体验的三个要素之一。其他的则是文化和物质环境方面的影响。
从技术方面来说，Morgan 对超过 250 个组织的研究表明，员工在他们所工作的组织内最关心的三件事情是：
- 遵循平等的原则，技术必须对所有人可用，也就是说：技术可以先在一小群人里使用起来，但不能阻碍其他人也使用这些技术；
- 技术应该像消费品一样，这样你才会愿意把它应用到你的个人生活当中；
- 技术决策应该更多地考虑员工需求，而不仅仅是业务需求。
Morgan 在他的《工作的未来》这本书中描述了未来工作的五大趋势，它们深受技术的影响。这五大趋势分别是：
- 新的行为方式：产生于社交媒体和互联网。
- 技术：转向云、协作技术、大数据和物联网。
- 新型的劳动力：新的态度、期望和工作方式。
- 移动：随时随地地在任何设备上工作。
- 全球化：没有边界。
在讨论会结束时，与会者建议我们从新的角度看待组织。组织应该像一个实验室那样充满活力、拥抱失败，而不应该像工厂那样弥漫着流程驱动的、流水式的、忧虑的文化氛围。
网络研讨会的具体内容可以在这里查阅。
查看英文原文： Workplace of the Future: How Technology Affects Employee Experience
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