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服务管理体系
收录了 服务管理体系 频道下的 50 篇内容
嘉为蓝鲸 IT 服务管理中心 V3.0 正式发布，实现 IT 服务管理体系新升级！
2022年11月，嘉为蓝鲸IT服务管理中心正式发布V3.0版本，以提升管理效率及用户体验，助力实现企业IT服务管理体系的升级，满足当前及未来运维管理所需。
运维
嘉为蓝鲸
IT服务
2022-12-01
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ITSM 新用法揭秘：构建科技公司售后服务管理体系
某大型科技公司基于嘉为蓝鲸IT服务管理中心（ITSM），构建了高效的售后服务流程体系，打造客户服务管理中心，实现数字化的售后服务管理，进一步为业务创新赋能。
运维
ITSM
流程管理
2024-05-24
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OceanBase 信息技术服务管理体系通过 ISO20000 认证和 ITSS 认证
近日，北京奥星贝斯科技有限公司（OceanBase 数据库）在获得 ISO9001、ISO14001、ISO45001 及 ISO27001 等认证后，又于技术服务方面通过了 ISO20000 认证和 ITSS 认证。
数据库
oceanbase
干货 | 五大关键点，帮助企业快速构建可落地的 IT 服务管理体系
当下，面对很多IT组织不清楚从哪里开始规划，如何与产品结合切实做好落地的现状，嘉为蓝鲸融合过往服务诸多客户的经验，希望能对简化IT服务管理的实施提供一些帮助。
运维
嘉为蓝鲸
IT服务
2022-12-01
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基于容器的金融云服务生命周期管理体系设计与实践
本次分享介绍基于容器的金融云服务生命周期管理体系设计。
高校实验室管理系统方案的安全管理办法与服务平台体系制度规定实施
近期，国内某高校实验室发生了一幕惨剧，从而使各方都对实验室管理系统的重要性进行了重新的认识，而实验室的安全管理也是放在了重要的位置，高校实验室管理系统方案 + 安全管理办法 + 服务平台体系，三者如何联动保障制度落地执行。请看下述内容：
LIMS系统
04-14
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ManageEngine 卓豪 -ITIL 4 框架下的现代 IT 服务台建设要点
过去，IT团队的主要任务是维护服务器和网络设备，而如今，他们需要支持复杂的业务系统、云平台以及移动办公环境。在这种背景下，IT服务台成为企业IT运营体系中的核心枢纽。
ManageEngine卓豪
卓豪
03-24
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服务端质量保证体系 (一) 全流程规范管理
在跟进服务端质量保证体系建设的过程中，首先要在最顶层即流程规范层进行梳理，将全流程的操作规范进行管理和标准化，全流程规范管理主要包括：需求流程规范、研发流程规范、上线流程规范。
服务端
流程
质量保证
签约计划第二季
2021-12-06
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喜报 | 技术创新与国际合规双突破！博睿数据再筑核心竞争力护城河
近日，博睿数据三项自主研发核心技术正式获得国家发明专利授权，同时顺利通过五大 ISO 国际标准体系认证。此次技术与合规领域的双突破，既是对博睿数据持续深耕自主创新、筑牢技术壁垒的权威认可，也标志着公司在企业管理、信息安全、服务体系等全维度已全面
可观测性
ManageEngine 卓豪 - 企业服务管理的真实落地逻辑
在很多企业中，IT服务台往往是最早实现流程化管理的部门。通过工单系统、自动化规则与SLA机制，IT团队可以较好地应对不断增长的服务需求。然而，当企业规模扩大后，类似的问题开始在HR、行政与财务部门中出现：需求越来越多，沟通成本越来越高。
ManageEngine卓豪
卓豪
04-20
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ManageEngine 卓豪 - 中国企业在 IT 资产盘点中的合规性挑战与对策
在等保2.0体系中，企业需要对信息系统中的服务器、网络设备、应用系统以及终端设备进行全面盘点，并持续维护完整的资产清单。这不仅是安全管理的基础，也是满足监管要求的重要前提。
ManageEngine卓豪
卓豪
03-24
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IT 资产管理与生命周期可视化新格局 -ManageEngine 卓豪
云计算、SaaS、AI、远程办公与移动协作共同塑造了一个复杂、实时、互联的业务环境。每个企业都在用技术推动增长，但随之而来的，是更高的系统复杂度、更频繁的变化和更难以预测的风险。
ManageEngine卓豪
2025-10-30
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【外企中国总部】数万用户级规模下，嘉为蓝鲸 ITSM 成功平替 ServiceNow，全量切换如期落地！
嘉为蓝鲸助力某世界五百强外企中国总部实现不中断业务的前提下完成IT服务管理体系平滑切换。
ITSM
智能运维
IT服务管理
运维效率
ITSM平台
2025-12-03
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ManageEngine 卓豪 - 以治理为优先的 ITSM
在金融、制造、能源、医疗以及大型集团型企业中，IT 服务的每一次响应、审批与变更，往往都需要经得起事后审计与责任追溯。 这意味着 IT 服务管理平台不仅要高效，更要具备可治理、可审计、可追责的能力。
ManageEngine卓豪
卓豪
02-27
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ManageEngine 卓豪 -SLA 设得很漂亮，为什么用户还是不满意？
在很多企业的 IT 服务管理实践中，SLA服务级别协议 被视为衡量服务质量的重要指标。响应时间、解决时间、优先级定义，这些指标往往被精确设定，并通过系统持续监控。从数据上看，很多企业的 SLA 达标率甚至可以达到 95% 以上。ManageEngine卓豪 将为您解答
ManageEngine卓豪
卓豪
04-28
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ManageEngine 卓豪 - 用数据看清 IT 工单系统的真实运行状态
服务可观测性（Service Observability）是通过数据和指标来观察、分析和诊断系统健康状况的能力。对于 IT 服务管理（ITSM）来说，它不仅是一个流程和工具的集成，更是一个智能化的框架，帮助企业监控 IT 工单系统中的每一项活动，识别潜在问题、瓶颈和效率缺
ManageEngine卓豪
卓豪
2025-12-24
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荣耀加冕！云智慧荣获【AI 企服】赛道“灼耀之星”企业！
云智慧凭借在AI 运维领域的技术创新与服务，获评【AI企服】赛道“灼耀之星”企业。以硬核实力斩获行业认可，彰显头部企业引领价值！
运维
自动化运维
IT 运维
+AI
AI运维
ManageEngine 卓豪 -IT 资产管理背后的核心问题
在很多企业中，系统数量不断增加，IT 问题的定位难度也在持续上升。表面上看，这是技术架构变复杂带来的自然结果，但实际上，问题的根源往往并不在技术本身，而在于管理方式。ManageEngine卓豪 将为您解答这些问题！
ManageEngine卓豪
卓豪
04-29
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CMDB 报表体系如何驱动智能运维
在企业IT服务管理体系中，CMDB已经成为“必备模块”。它不仅记录了主机、应用、数据库、网络等配置项（CI），还沉淀了复杂的依赖关系和变更历史。然而，很多企业面临的共同问题是：
CMDB
一体化运维
一体化运维平台
自动化运维系统
2025-10-20
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