众包（Crowdsourcing）是这样一个过程：征求大批社区中的群众去完成一个任务，传统上这种任务由组织从内部选择一拨人来完成，多数是雇员或合同工。众包测试（Crowdsourced testing）利用众包的有效性和效率，把网络和云经济结合起来，是一种强大的组合。这可以成为游戏规则的变革者吗？
- 开发团队的单元测试
- 其他形式的测试包括功能性测试、负载测试、回归测试、可用性测试等等
Israel 说，后者正是游戏变革的地方，有专门的软件测试公司正有效利用网络和群众。他提到，根据测试的定义，众包测试本身非常适合像 Kanban 这样的过程。
根据定义，测试作为一项服务，涉及到把任务从一方移交给另一方。无论开发团队如何紧密地同执行测试的一方进行合作，这终究是一个从阶段到阶段的流动过程。这种流动过程很自然地适用于 Kanban 方法。
Bob Walsh 阐明了众包测试如何让组织取得双赢。他说：
尽管致力于质量保证的群众成员都喜欢做测试，但他们在其他方面都是独一无二的。对你而言，这是有好处的！例如，可能有一位香港的测试人员，在 Windows Server 2003 上进行测试时，发现如果应用程序试图读取包含 unicode 编码的粤语字符文件，这个应用程序就会崩溃。或者，可能巴西的测试人员在红帽企业版 Linux3 上测试时，发现你的应用程序依赖于 glibc 的功能，而这只在 Linux4 或后续版本中才有。
类似地，Yvette Francino 提到了众包测试服务存在的原因。Yvette 说：
如今，要在众多设备以及不同的软件配置下测试基于 web 的软件几乎是不可能的。此外，如果该软件想要在任何地方运行，可能会出现很多差异，使用传统的测试方法会有重大障碍。如何能在每一个地理区域有效地进行代码测试？测试软件的最佳人选，是这个国家的当地人，那些最有可能成为最终用户的人。
Stanton Champion 总结了几个众包测试的好处。包括：
- 可以接触不同的平台、语言和人
- 从现实世界中获取真知灼见，并不是只从测试用例的结果中获得
- 同时由数百人完成测试
- 即时的快速反馈
Fred Beringer 有类似的看法，他说自己是众包的粉丝，众包测试有助于解决问题：
- 需要更多灵活的、不同的硬件环境，主要是为了做一致性测试和性能测试。
- 需要确保适当的、灵活的测试容量，以便能够应对紧迫的发布时间表。
因此，众包测试似乎是一个有趣的概念，它可以帮助组织利用公众的各种力量。就像 Israel 所说的那样：
如果众包测试真的受到亲睐（我相信它会的），它会加速解构过程，并随之改写产品的交付过程。
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