写点什么

强强联手,Salesforce 与阿里巴巴达成战略性合作

2019 年 7 月 25 日

强强联手,Salesforce与阿里巴巴达成战略性合作


7 月 25 日,全球最大 CRM 软件服务提供商 Salesforce 宣布与阿里巴巴建立战略合作伙伴关系。


今天,在阿里云峰会·上海站上,Salesforce 宣布与阿里巴巴达成战略合作,并在官网上这样写到:“阿里巴巴将成为 Salesforce 在中国大陆、香港、澳门、台湾地区的独家供应商,而 Salesforce 将成为阿里巴巴销售的独家企业 CRM 产品。”


Salesforce 将会对阿里云进行全面集成,并且与阿里巴巴共同为中国大陆、香港、澳门和台湾地区的客户提供 Salesforce CRM 平台,它将包括 Sales Cloud(销售云)、Service Cloud(服务云)、Commerce Cloud(商务云)以及 Salesforce 平台。


据 Gartner 数据显示,2018 年的 Salesforce 占据 CRM 市场份额 19.5%,其次是 SAP 8.3%、Oracle 5.5%、Adobe 5.1%。而在中国,CRM 市场的竞争依旧激烈。Salesforce 与阿里巴巴的战略合作,不仅可以使得阿里云与 Salesforce 进行深度绑定,Salesforce 也将获得阿里巴巴在中国市场的强大助力。



Salesforce 是谁?

Salesforce公司于 1999 年由当时 37 岁的甲骨文(Oracle)高级副总裁,俄罗斯裔美国人马克·贝尼奥夫(Marc Benioff )创办。


Salesforce 公司是一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商,总部设于美国旧金山,可提供按需定制的客户关系管理平台。


CRM,客户关系管理(Customer Relationship Management)是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理系统。通过对客户数据的历史积累和分析,CRM 可以增进企业与客户之间的关系,从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。

CRM 会通过多个渠道全方面收集客户的相关信息,包括公司官网、电话、邮件、在线聊天、市场营销活动、销售人员及社交网络等,这一点非常重要。另外通过 CRM 企业还可以更加了解目标潜在客户以及如何满足客户的需求。


贝尼奥夫长期推广 SaaS(Software As A Service,软件即服务)的观念,后来更是开创了新的里程碑——提出 PaaS(Platform As A Service,平台即服务)。不仅如此,他还将 salesforce.com 的市场定位为“软件终结者”。


Salesforce 公司提供按需定制的软件服务,用户每个月需要支付类似租金的费用来使用网站上的各种服务,这些服务涉及客户关系管理的各个方面,从普通的联系人管理、产品目录到订单管理、机会管理、销售管理等。他提供一个平台,使得客户无需拥有自己的软件,也无需花费大量资金和人力用于记录的维护、储存和管理,所有的记录和数据都储存在 salesforce.com 上面。同时又和普通的软件区别开来,用户随时可以根据需求去增加新的功能或者去除一些不必要的功能,以实现真正的按需使用。



强强联合的影响

此前,阿里巴巴集团 CTO、阿里云智能总裁张建峰就曾在北京宣布,阿里云要成为可“被集成的云”——这是阿里云首次提出“被集成”战略。同时,张建锋明确表示:“阿里云自己不做 SaaS,让大家来做更好的 SaaS。”而这次阿里巴巴与 Salesforce 的战略合作,甚至可以说是阿里云在“被集成”的战略上,向前迈出了极为关键的一步。


毕竟,在中国,并没有任何一家软件企业能够在 CRM 领域与 Salesforce 一较高下。



阿里提供 IaaS(Infrastructure as a Service,基础设施即服务),Salesforce 提供 PaaS 和 SaaS,当两者有效地结合起来,会给阿里云在国内的云服务方面带来极大的助力。再加上目前各大企业的云化趋势背景,这次战略合作,无疑会使阿里云在国内占据更多的云市场。同时,在国际上,阿里云承载大型云计算 PaaS 的能力也会更加具有影响力。


至于 Salesforce,这次与阿里巴巴的战略合作,不仅可以帮助其在中国市场的快速落地,还可以借助阿里巴巴在国内早已站稳脚跟的云市场,吸引更多的来自中国的 CRM 客户。Salesforce 带来的不仅仅是一个单一平台,还带来了相关的一系列成熟的服务,包括销售云、服务云、商务云等等。现在,国内 2B 市场的 SaaS 还是处于大量空白阶段,如果 Salesforce 能借此机会填补相关空白,这无疑将是一次巨大的收获。


2019 年 7 月 25 日 19:392577
用户头像
张之栋 前InfoQ编辑

发布了 91 篇内容, 共 34.4 次阅读, 收获喜欢 151 次。

关注

评论

发布
暂无评论
发现更多内容

Wireshark数据包分析学习笔记Day17

穿过生命散发芬芳

Wireshark 数据包分析 3月日更

还有高仿项目吗

GitHub指北

《码农歌》

臧萌

加班

寻找被遗忘的勇气(二十)

Changing Lin

3月日更

区块链资产追踪系统解决方案,追踪“它”的来龙去脉!

源中瑞-龙先生

软件开发 区块链应用 系统开发 #资产追踪

C++线程池ThreadPoolExecutor实现原理

Linux服务器开发

c++ 线程池 后端开发 Linux服务器开发 Linux后台开发

我在阿里实习做开源

apache/dubbo-go

微服务 程序人生 云原生 dubbo dubbogo

正则表达式的使用与匹配原理解析

Guanngxu

正则表达式

苹果笔记本充不进电的解决方案

石云升

电脑故障 28天写作 3月日更

一些人的某些目标

sadhu

生涯规划 职业规划 个人提升

2021年Java春招高级面试指南(1到5年Java面试者必备)

比伯

Java 编程 架构 面试 程序人生

十步输出设计文档

Arvin

设计实践

初识Golang之调用方法

Kylin

golang新手 3月日更

数据库备份真的很重要!很重要!很重要!

xiezhr

oracle sql MySQL 运维 数据备份

一口气面了腾讯两个部门!

我是程序员小贱

3月日更

《Redis 核心技术与实战》学习笔记 05

escray

redis 学习笔记 28天写作 3月日更 Redis 核心技术与实战

分享18个常用的ECMAScript 6代码片段

devpoint

reduce URL参数解析 Form表单数据解析

远程协助软件向日葵分析

lenka

3月日更

这份1307页Android面试全套真题解析,源码+原理+手写框架

欢喜学安卓

android 程序员 面试 移动开发

避免失控:谈谈人与人交往中的恶

boshi

职场 心理 七日更

这些面试题你会吗?6年菜鸟开发面试字节跳动安卓研发岗,复习指南

欢喜学安卓

android 程序员 面试 移动开发

MySQL如何选择主键

架构精进之路

MySQL 3月日更

字符集与校对集概述

在即

28天写作 28天挑战 3月日更

前端开发:Vue启动项目报错ValidationError:webpack Dev Server Invalid Options

三掌柜

vue.js 前端 3月日更

好想做个女孩子,编程第一步,女装身上穿

GitHub指北

源码分析-Netty: 高性能之道

程序员架构进阶

Netty RPC 源码剖析 28天写作 3月日更

打通Jira与钉钉和企业微信不再难

YY哥-杨勇

蚂蚁二面:MQ消费端遇到瓶颈除了横向扩容外还有其他解决办法?

中间件兴趣圈

面试 RocketMQ 消息中间件

配置引起事故复盘

风翱

3月日更

所谓生产力

ES_her0

3月日更

GitOps | 一种云原生的持续交付模型

xcbeyond

CI/CD gitops 3月日更

2021年全国大学生计算机系统能力大赛操作系统设计赛 技术报告会

2021年全国大学生计算机系统能力大赛操作系统设计赛 技术报告会

强强联手,Salesforce与阿里巴巴达成战略性合作-InfoQ