共赢:科技创新重塑传统金融

不需要太久的等待,传统金融企业将通过新技术的应用,一定能在“削减成本、提升效率、提升客户感受”方面趋见成效。
作者: InfoQ 中文站
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光大银行 彭晓

作为一名在传统金融行业工作了二十余年的科技人员,经历过开发、运维等各类科技岗位,工作内容的多样化,锻炼了一个人谨慎周全考虑问题的能力。而我个人在这个过程中,逐渐培养了强烈的风险意识和客户服务意识;同时,对于数据安全、客户信息安全、客户资金安全、应急预案、安全运营等多道防线也是牢记于心,不敢有半点马虎;在开源和新技术应用过程中小心谨慎、反复论证、反复测试,一切都以风险控制和有效服务客户为核心。

曾几何时,银行的电脑部门成为了今天的信息科技部;

曾几何时,传统金融行业在新科技的应用上具有一定的领先性。

突然之间,在某一个双十一过后,发现互联网企业在新技术应用上的大胆和开放,发现客户行为在新技术和新业务模式的引导下有了颠覆性的变化。

不久之后,变革开始,随着新技术的不断出现和应用,可以看到在传统金融行业,大数据已应用于精准客户营销、生产运行故障定位和预防领域;红透半边天的人工智能技术已应用于客户服务和客户安全保障的诸多环节;区块链也应用于捐款跟踪、交易账单等众多案例;微服务架构渐渐开始部署在业务集中处理过程中;云平台已广泛覆盖生产、开发、测试、托管服务等诸多场景;开放平台上也开始提供各类广泛的跨机构的金融服务。

就像我之前在 QCon 上分享的那样,只有不断的优化,才能让我们的银行系统更加坦荡。2009 年的首个双十一活动是支付方式变化的分水岭,电商迅速崛起,支付业务线上化,各银行一般从 2010 年开始感受到了支付业务量的巨大变化,并作出了相应的措施,包括支付系统在架构、总线系统、数据库、网络等方面持续优化。当然,这里提及的只是冰山一角。

展望未来,传统金融行业在科技新技术的应用方面,要全力打造安全可控的基础技术平台,这么做的目的有二:一方面将金融行业广泛积累的业务经验、风险防控经验融入其中;另一方面将日益发展的开源技术和新技术结合于其中,以开放的心态,博采众长,普惠大众。此后再大力推广,不断积累经验,将科技成果最大化地应用于金融服务之中。

我相信,不需要太久的等待,传统金融企业将通过新技术的应用,一定能在“削减成本、提升效率、提升客户感受”方面趋见成效。当然风险控制工作也要一如既往地做好,来提供更优质、更便利的服务。

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