商家可以用 AIGC 做什么？微盟发布大模型应用产品 WAI

细数商家现在每年的促销活动，平均每个月至少就会有一场。而每场大促背后，商家要考虑的不仅仅是营销策划、优惠福利、商品配置，还包括店铺装修风格、商品种草文案的调整等等。举例来说，仅仅在 6 月期间，就有六一儿童节、“618”狂欢、端午节三大节日，每个节日的主打产品、页面风格截然不同，如果全由人工一一去写文案、做设计和页面切换，必然涉及巨大工作量。

而就在 6 月即将到来之际，微盟带来了一个惊喜——发布基于大模型的 AI 应用型产品 WAI，可以帮助商家把很多过去的繁琐工作，变得轻松又快捷。比如，下面这个 618营销流程设计就出自 WAI 之手（背景设定为女装电商）：

1.预售：5 月 20 日至 5 月 31 日，通过海报、广告等形式进行预售宣传，提前购买，享受优惠折扣。

2.抢购：6 月 1 日至 6 月 17 日，每日推出不同的抢购商品，顾客需要在规定时间内抢购，享受超值优惠。

3.满减优惠：6 月 1 日至 6 月 18 日，顾客在购物时满足一定条件即可享受满减优惠。

4.赠品：6 月 1 日至 6 月 18 日，顾客在购买指定商品时，可获得相应的赠品。

5.联合营销：与其他相关品牌或商家进行合作，共同推广，提高影响力。

这只是微盟WAI 的能力之一。根据微盟首席运营官尹世明在 2023 Weimob Day 微盟城市峰会北京站活动现场的介绍和演示，截至发布当天（5 月 24 日）微盟 WAI 已经正式上线 25 个实际应用场景，包括“话术生产、短信模板、商品描述、种草笔记、直播口播稿、公众号推文、短视频带货文案”等等。并且，其中部分高频应用场景，此前测试商家反馈已达到日常使用的水平。

让大模型走进千家万户，需要扫清五大障碍

在过去半年里，AI 的热潮因为ChatGPT再度被点燃，科技公司纷纷推出了自己的 AI 大模型，一时间，AIGC 市场已经呈现出了百家争鸣的局面。但是，作为大模型前端的使用者，商家如何才能享受到这其中的红利呢？

尹世明表示，从大模型的“供给端”到以商家为代表的“使用端”之间隔着五大“障碍”：

第一，在商家场景，纯粹的自然语言交互模式是不够的，只有把多种形态叠加在一起，才能让 AI 走进千行百业；

第二，需要让 AI 在商家场景中做到“无孔不入”，包括商城搭建、营销赋能、会员洞察、数据分析等等；

第三，不同垂直行业之间的差异巨大，显然很难用一套通用的语料库去支持 AI 交互，因此能不能把行业 Knowhow 融入其中，是在垂直行业落地 AI 大模型的关键；

第四，如今，不同企业推出的大模型的能力矩阵差异较大，有的更擅长文字创作，有的更擅长图片生成，但是，对于具体商家来说，所需的必然是一个能力全面的“选手”；

第五，合规是 2B 业务场景的底线，因此，想把大模型引入到企业的业务流程中，进行规模化的应用，就必须进行风险管控，保障合规。

扫清这五大障碍，是微盟推出 WAI 这款产品的初衷，这从此次产品的命名中就足以窥见一二。尹世明解释，其中“W”包含四层寓意，即“Weimob（汇聚微盟 AI 技术能力）、Wide（覆盖更宽经营场景）、Wise（智慧经营辅助）、Wow（完美用户体验）”。

具体而言，WAI 可以适应“自然语言形态、SaaS 融合形态、聚合应用形态”三大交互形态，并全面融入微盟在包括“零售、电商、营销、私域”等业务在内深耕数字商业领域近十年的行业 Knowhow，深度覆盖商家全经营场景，同时做到“图文并茂，博采众长”。 此外，基于预设“针对性、高质量”的 Prompt（模型输出）模板，微盟 WAI 还实现了零基础商家也能快速使用的“0 门槛体验”，并通过充分的风险管控，确保商家可以放心合规使用。

公布 WAI 发展布局全景图，演示三大场景能力

在发布现场，尹世明公布了 WAI 的发展布局全景图，并详细演示了其中的几个核心能力。

以智能搭建为例，围绕“让开店更简单”这一目标，借助 WAI 商家可实现启动页快速生成。用户只需选好风格（比如节日、元素、色彩、人物等等），几乎在 10s 内就可以生成一个页面，大大节省了设计时间。同时还可以借助 AI 商品图智能生成能力，无需模特拍摄，就可以快速生成模特试穿图。

针对智能营销，WAI 现场展示了公众号图文的创作（包含公众号封面和创作和推文创作），商品直播脚本的创作（适配各种直播风格，可智能提取商品信息，一键生成口播脚本）以及导购素材-推广话术（包括语气、表情、传播渠道和字数选择，实现不同角度及风格话术均可从容应对）。

举例来说，用户只要选择商品，写明商品的几个特性，使用场景（如朋友圈、小红书），以及语气风格等等，WAI 就可以快速生成一段推广文案。以下是现场文案生成演示示例（背景设定是发布一款女鞋，特点轻便、耐脏，用于小红书种草）：

今天为大家带来一款令人眼前一亮的女鞋——它轻便又耐脏......这双女鞋采用了全新的设计理念，让你在忙碌的生活中保持时尚。它采用了轻质材料制作，大大减轻了脚的负担......同时，鞋面采用特殊材料处理，无论是雨水还是灰尘都能轻松抵御......

如果使用者对生成的文案不满意，只需点击“不满意”按钮就可以重新生成，同时，也可以点击“润色”按钮，对文案做再加工。然后，在文案确认后一键发布到相关页面。

此外，在智能经营板块，WAI 通过现场录屏展示了“自然语言生成 SQL 脚本”能力，无需代码，通过自然语言指令就可以帮助商家实现一键式的报表生成，清楚地掌握每个门店的销量、营销、管理等经营相关的各种数据。

“WAI 正在快速迭代中”，尹世明在现场表示，“以嵌入 SaaS 产品的融合形态为例，目前 SaaS 融合形态已经上线 17 个应用场景，结合微盟在数字商业全链路经营中丰富的 SaaS 产品和服务，未来则会有更多应用场景，希望真正帮助商家借助大模型释放生产力。”

激活应用智能，还有赖大模型进一步开放

据尹世明介绍 ，微盟旗下所有的产品和服务，包括“微商城、企微助手、OneCRM”等等将全面接入微盟 WAI 做升级，涵盖商家在数字商业经营中“智能搭建、内容创作、营销推广、智慧洞察”等多重业务需求。

在底层，微盟 WAI 基于的是百度文心一言等第三方 LLM 模型，加上微盟的自研技术（主要是基于行业 Knowhow 的图片生成）。“模型是松耦合而不是紧耦合的状态，我们希望可以在不同模型之间进行切换，甚至用户可以对使用的模型进行挑选。”

不过，尹世明还强调，目前国内AI大模型主要通过邀请制来服务应用层的开发者，这种相对有限的能力开放，一定程度上限制了应用服务商基于大模型进一步推动场景落地的创新效率，也因此急需补充 Finetune 和 Plugin 等能力。以微盟规划中基于自然语言交互方式来实现的店铺首页装修为例，就是需要大模型厂商进一步开放能力共同建设的场景之一。

基于此，微盟还在现场发布了融合大模型厂商、应用提供商和商家在内的“AI 大模型应用激活函数”。按照该函数呈现的大模型应用发展曲线，只有大模型厂商提供包括“大模型基础、Finetune 能力、模型调度及生态开放”等价值，类似微盟这样的“应用提供商”借助行业 knowhow 和应用场景迭代，以及融合海量商家的“个性化需求，场景和数据”才能最终激活 AI 大模型的智能应用。

用尹世明的话说，“激活函数激活了神经网络算法世界的智能，而微盟将携手大模型激活应用智能”。

就像建造一座城市，层出不穷的 AI 大模型，仅仅是基建的部分。要让 AI 惠及每个人、每个家庭、每个企业，还有待更多 AI 应用在大模型基础上拔地而起。AI 应用的前景，同样不可估量。