钉钉正式上线 AI 助理市场，200+AI 助理覆盖办公、生活娱乐等场景

4 月 18 日，钉钉正式上线 AI 助理市场（AI Agent Store），首批将推出超过 200 个 AI 助理，覆盖企业服务、行业应用、效率工具、财税法务、教育学习、生活娱乐等类目，用友、携程商旅、墨见 Molook 等各领域 SaaS 企业已上架 AI 助理，加入钉钉 AI 生态。

现在，用户在钉钉搜索“AI 助理市场”，即可选择启用各 AI 助理。据悉，钉钉官方 Al 助理、生态伙伴和开发者构建的 Al 助理、个体用户创造的 Al 助理，将成为 AI 助理市场的三个主要组成部分，并从中获取商业收益。

对于 AI 助理市场的商业模式，钉钉总裁叶军在 InfoQ 特别栏目《大模型领航者》中有介绍，具体可以查看文章《钉钉卡位战：SaaS 挣不到的钱，Agent 会挣到》。

自 2023 年 4 月 18 日宣布接入通义千问大模型、开启全面智能化战略一年后，截至 2024 年 3 月底，钉钉 AI 已超过 220 万家企业使用，月活跃企业超过 170 万家。

钉钉 AI 区别大模型公司的特点是具有丰富的企业场景、数据积累和生态应用。AI 助理市场连接钉钉积累的 SaaS 应用、低代码应用生态，并通过开放能力连接企业自建系统、外部第三方平台，让每一个人、每一家企业都能低门槛地创造 AI 助理。

首批上线四类 AI 助理

钉钉首批上架的 200+AI 助理，从行动能力的丰富度上，可以划分为四大类：

• 角色 AI 助理——每个人的生活娱乐、办公小助手。它们可与大模型对话，实时搜索、问答特定领域的信息，比如电脑大师专注于解决各类硬件与软件问题，如电脑卡死、网络不稳定等；旅游助手是一位专属的旅行规划师，可以规划路线、查询高铁剩余票数，或者全球景点、酒店餐厅信息。

• 专业 AI 助理——在大语言模型基础上，完成专业知识或行业知识训练的 AI 助理。例如“小筑”针对性学习了建筑行业的专业知识，用户可以像聊天一样，查询建筑行业细节问题，拿来找文件、看资讯、查找专业政策都没问题；它还支持用户上传设计线稿图，快速生成建筑效果图。

• 多任务处理 AI 助理——如杭州市公安局搭建的公安政务服务助手，不仅能够解答政务服务，如从居住证申领到出入境业务办理的一站式服务，还打通了多项应用，可以根据对话的需求，添加个人日程或者填写意见收集表等操作。

• 跨应用 AI 助理——由用友薪酬、墨见、携程商旅等 SaaS 服务商提供的超过 30 个 AI 助理，不仅具备问答、专业知识等能力，还打通了原有 SaaS 应用。例如，用友薪酬搭建的“薪酬分析助理”，能够高效查询人力成本、人员流动，并提供市场薪资分析，助理企业在控制成本的同时增强竞争力；设计行业专家“墨见 MoLook”，可以辅助服饰卖家一键出服饰效果图、模特图，并可以在钉钉里直接完成讨论确认。

目前，钉钉 AI 助理市场采取“上架申请、审核”的模式，符合标准的精品 AI 助理可上架市场，并分享给所有用户选用。

行动能力升级

钉钉 AI 助理负责人表示，“行动能力是钉钉 AI 区别于单纯内容创作、问答类 AI 的核心。具备行动力后，AI 助理能与各类应用打通，提供场景化的智能服务，真正走入到应用、协作、经营等场景中。”

随着 AI 助理市场的上线，钉钉也对 AI 助理的行动系统进行了升级，已支持拟人操作、工作流、自定义能力三种开发方式，让 AI 与应用的连接更简单。

其中，“拟人操作”可让 AI 学习并模拟人来操作应用。用户给 AI 演示一遍，不需任何代码，AI 助理就能学习用户的操作流程，并模拟该操作流程。此外，拟人操作支持泛化能力，不需再次学习就能举一反三，处理同类型操作。

 “工作流”则针对解决复杂性、多环节任务，通过对 AI 执行流程进行编排，实现自动、逐步完成多环节操作，使得 AI 助理能够执行复杂的批量任务。工作流提供多类组件，包括网页访问请求、API 接口调用，建日程、发消息等钉钉功能，以及钉钉所有连接器的选择。

针对专业开发者的高阶需求，“自定义能力”也支持代码开发，完成对企业存量应用的调用，或钉钉外的视频、资讯、电商等各类第三方平台连接。比如，企业创建的差旅 AI 助理，可以根据指令在第三方平台完成差旅订机票、酒店、行程安排等工作。

此外，通义千问、通义法睿两款大模型应用，已上架钉钉 AI 助理市场。

其中，通义千问 AI 助理可通过文字或语音交互，让大模型提供文生文、文生图、图像理解等多模态服务。通义法睿则是一款拥有法律领域理解和推理能力的 AI 助理，能够基于自然语言与用户进行对话,准确回答法律问题，推送裁判类案件、辅助案情分析、生成法律文书、以及智能化检索法律和案例。