Snowflake Intelligence：与数据对话，解锁真实商业洞察 ｜ 技术趋势

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商业用户常常苦于难以及时获取答案，不得不穿梭于仪表板、报表以及 Salesforce、Confluence 或 Zendesk 等各种应用程序的迷宫之中。与此同时，数据团队则疲于应对临时需求，难以在庞大数据资源与业务对即时、可执行洞察的迫切需求之间架起桥梁。人工智能，尤其是能够理解并处理复杂商业信息的 AI 智能体，为我们指明了一条前进之路。然而，释放企业级人工智能的真正潜力始终困难重重——这一关键挑战亟待突破，因为 AI 正在从根本上重塑企业的运营模式。

商业分析师在进行手动分析、面对信息碎片化以及试图回答关键业务问题（如“为何客服工单量持续上升？”或“销售额为何下滑？”）时常常遭遇延迟。由于数据分散在结构化表格、客户关系管理系统、文档、电子邮件、客服工单以及 Slack 和 Microsoft Teams 等聊天应用程序中，安全地访问并跨这些数据源进行推理分析，已成为向商业用户提供及时洞察的重大障碍。

今天，我们很高兴宣布 Snowflake Intelligence 即将开放公测，这是一款旨在弥合数据到行动鸿沟的革命性新体验。它使员工能够通过一个统一、直观的界面，安全地与数据进行对话，从可信的企业信息中获取深刻洞察，并立即启动行动。

将数据转化为可执行智能

Snowflake Intelligence 是一种全新的 Agent 化体验，通过专属门户 ai.snowflake.com 访问，旨在帮助业务用户以直接且安全的方式与企业内部数据进行交互。借助 Snowflake Intelligence，团队现在可以：

• 使用自然语言对话：像与可信赖的同事交流一样，通过提问推理并获取洞察；

• 访问所有数据：安全地连接至结构化数据（表格与记录）与非结构化数据（文档、对话记录与文字转录）；

• 生成准确洞察：借助其内置的深度分析研究智能体，超越简单检索，对数据进行分析，探究复杂商业问题及发现趋势，并理解现象背后的根本原因；

• 即刻执行行动：配置智能体，使其能基于洞察执行任务，例如发送通知、更新其他系统中的记录或触发工作流程。

销售经理可能会提出这样的问题：“上个季度，在西方地区，我的哪些产品销量最高？为什么产品 X 的表现优于产品 Y？”Snowflake Intelligence 将自动扫描销售数据表、渠道备注和区域邮件，不仅提供答案，还能给出下一步行动建议——这一切仅需一次请求即可完成，无需耗费数周进行临时分析。

借助即将全面上市、通过 Snowflake 市场提供的 Snowflake Cortex 知识扩展功能，企业能够轻松地将自有专有数据与来自 Stack Overflow、美联社、今日美国网络等权威外部来源的最新、相关且可信的数据进行情境化整合。这不仅能带来更深入的洞察与更明智的决策，还能确保企业级安全与治理标准。通过在 Snowflake Intelligence 中运用 Cortex 知识扩展，客户能够最大限度地利用这些数据源，并从中获得更深层次的商业洞察。

基于智能体的自助式数据探索

Snowflake Intelligence 专为应对企业数据复杂性而设计，可提供以下独特优势：

从结构化数据中解锁深度洞察：多数智能体方案主要聚焦于非结构化文档（采用检索增强生成技术）。而 Snowflake Intelligence 则通过 Snowflake Cortex Analyst 等成熟技术，不仅能处理文档，还可针对客户在 Snowflake 中的结构化数据直接生成高精度 SQL 查询。系统能够理解数据语义与业务逻辑，能可靠地回答如“展示过去六个月医疗保险理赔趋势”等问题——通过安全执行查询并呈现结果，它不仅能揭示“发生了什么”，更能借助智能上下文与深度分析研究，帮助用户探索“现象背后的原因”。

原生继承的安全与治理体系：信任至关重要。Snowflake Intelligence 构建于 Snowflake 坚固的安全框架之上，所有既有的基于角色的访问控制、数据脱敏策略和治理规则均自动适用于每次交互。用户仅能获取其权限范围内的数据结果，无需在应用层重新配置权限。这种无缝安全机制在保障数据完整性、防止泄露的同时，可提供完整的洞察生成过程透明度，且无需额外投入。

跨商业生态系统的统一访问：真正的商业洞察需要多元数据源的支撑。Snowflake Intelligence 结合 Snowflake 的连接能力（如 Snowflake Openflow），可访问并整合 Snowflake 与第三方应用信息。例如，智能体能够将产品使用数据（来自 Snowflake）、近期销售动态（来自 Salesforce）与客户支持趋势（来自 Zendesk）进行关联分析。这种全面集成提供了 360 度的全景视图，无需为不同应用部署多个孤立智能体，从而实现了真正的企业级知识共享。

可验证的解释能力与可信度：用户需能够信赖所获得的洞察。Snowflake Intelligence 以透明性为核心设计原则，用户可追溯智能体的结论生成路径，查验数据是否来源于已验证的数据源或由数据团队维护的查询，并跟踪数据血缘关系。管理员可通过集中控制台查看被提问的问题及相关答案的置信度评分，从而实现对系统的持续优化与精细调控。

Snowflake Intelligence 在真实场景中的成功实践

我们与早期客户紧密合作，他们已切实体验到 Snowflake Intelligence 的强大能力。人类效能研究机构 WHOOP 正将 Snowflake 作为其所有商业数据的统一平台——覆盖产品、支持、销售及营销等全链路数据。

“在 WHOOP，我们的使命是释放人类效能并延长健康寿命，而数据是我们一切工作的核心。Snowflake Intelligence 标志着我们向数据驱动型组织迈进了一大步，让所有员工都能直接获取洞察，而无需再依赖分析团队作为中间环节。通过打破获取决策洞察的技术壁垒，我们的分析团队得以从繁琐的手工数据提取工作中解放出来，转向更具战略性、预测性和价值创造性的工作。”

实现企业全域智能民主化

部署 Snowflake Intelligence 能为组织释放显著价值，助力客户达成以下目标：

赋能商业用户：自助式洞察功能让用户无需具备技术技能或等待数据团队，即可即时获取复杂问题的答案。根据跨业务领域的可靠、全面信息采取行动，用户能做出更快速、更优质的决策。此举将提升生产力——减少数据搜寻时间，增加基于数据的行动时长，甚至可直接通过对话式界面启动工作流。

提升数据团队价值：数据团队可从被动的需求响应转向主动赋能，通过构建精选数据智能体与战略性数据项目来支撑商业决策。同时，他们能充分利用 Snowflake 平台既有的数据资产、安全架构与治理体系，最大化投资回报，交付强大的人工智能能力。最后，通过无缝管理体验，团队可保持控制力与可见性——配置智能体、管理访问权限、监控使用情况，并确保数据质量与安全标准始终合规。

变革企业运营模式：这意味着在安全可控的框架下实现数据民主化，使更多员工能够运用数据洞察。同时，通过打通部门与系统间的数据壁垒（例如构建真正的客户 360 度全景视图），促进协同合作并形成统一认知。最终，通过培育数据驱动文化——让洞察直接转化为行动与可衡量的商业影响，全面加速创新进程。

借助 Cortex 知识扩展与模型上下文协议（MCP）拓展组织的知识边界

Snowflake Intelligence 通过 Cortex 知识扩展功能可实现更强大的智能，将可信外部数据源与第一方数据无缝集成。该功能使企业能够：

集成外部知识：轻松地将可信的外部结构化与非结构化数据源融入对话式 AI 体验，同时确保正确的来源归属并尊重知识产权。

赋予商业洞察上下文语境：通过外部市场趋势、行业研究和专业知识库，丰富内部数据，为决策提供更深层次的背景支持。

保障安全与可信：依托 Snowflake 安全数据共享框架访问外部知识源，所有交互均受到 Snowflake 一贯严格的数据安全与治理策略保护。

例如，金融分析师可在一次安全对话中，结合内部投资组合表现与外部市场新闻进行分析；产品经理则可同步分析客户反馈与行业研究报告。目前，Snowflake Marketplace 上已提供包括美联社、今日美国网络、Stack Overflow、Packt 及 CB Insights 等可作为 Cortex 知识扩展的数据源。

为实现从多样化数据源获取全面洞察，企业需要便捷地连接 AI 应用与各类数据系统。我们很高兴地宣布，Snowflake Intelligence 即将支持 MCP 服务器（私有预览即将开放），使用户能够安全地从广泛数据源检索信息。商业用户可通过 Snowflake Intelligence 用户界面选择这些远程数据源，从而获得更可靠、更丰富的回答。这种通过单一直观界面便捷访问受治理数据的方式，加速了决策过程，进而构建了一个真正全面的知识生态系统，将分散的数据转化为清晰的商业洞察。

即刻启动 Snowflake Intelligence 吧

与企业数据对话的能力已不再是未来愿景——它已然到来。

我们诚邀希望赋能团队的商业领袖，以及寻求扩大影响力的数据专家，共同探索 Snowflake Intelligence。了解如何与专家级第三方来源及相关出版物对话，如何在 Snowflake AI 数据云安全、受治理的环境内，为不同商业职能（例如销售洞察智能体或营销活动分析器）构建专用数据智能体。

• 构建您的首个 Cortex 智能体，并与您的客户团队联系以获取预览权限

• 立即通过 Cortex 知识扩展与官方 Snowflake 文档对话：Snowflake Marketplace 中的“Snowflake 文档”

Snowflake Intelligence 正在彻底改变组织访问和利用数据的方式。通过将对话式 AI 的强大能力与 Snowflake 在安全、治理及处理结构化与非结构化数据方面的综合能力相结合，我们让每个人都能通过自然语言解锁宝贵的商业洞察。直接与数据对话，在整个企业生态系统中获取可信答案，并将信息转化为行动。即刻探索企业数据中蕴藏的洞察吧！

原文地址：https://www.snowflake.com/en/blog/intelligence-snowflake-summit-2025/

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