使用核心协议帮助构建优秀团队

  • Stéphane Wojewoda
  • 任美芒

2016 年 4 月 27 日

话题:文化 & 方法

核心协议(Core Protocols)是Jim 和 Michelle McCarthy确定的一套思想。Richard Kasperowski将在敏捷游戏大会第二天开幕主题演讲中,基于这些思想以及他自己的思考,讲解这些协议如何帮助团队从 Tuckman 团队发展模型的早期阶段快速进入执行期。他还介绍了这些协议如何帮助分布式团队变得更加高效。

InfoQ 对他进行了采访,谈到他在大会上的讲话以及这套思想是如何帮助团队的:

InfoQ:如果有所谓的普通团队,你会如何描述一个优秀的团队?

Richard:当你处于优秀团队时,你可以自由发言,因为你感觉很好。你们彼此保持一致,拥有同样重要的目标并朝着同一个方向前进,可以出色完成任务。你觉得你们像朋友一样——喜欢一起工作,喜欢待在一起,喜欢一起完成任务。显而易见,相对于团队之外的人(例如,你的客户和其他关心你正在做什么的人),你们更擅长你们所做的事情。

InfoQ:除了感觉很好之外,还有其它原因来说明优秀的团队对人和企业极其重要吗?

Richard:很多团队都很平庸。在很多团队,人们不考虑团队文化。他们不知道如何一起创造优秀的团队文化。最终他们使用默认的文化,让大家一起平庸,不管每个人多么有天赋。

然而,在今天,有趣的或者重要的工作都是通过团队完成的。我们有很多平庸的团队在处理一些重要的问题。想要真正做重要的工作,真正解决世界上重要的问题,真正把欢乐带给所有的人,我们需要优秀的团队。

InfoQ:你引用了“核心协议”这个概念,能解释下它是什么以及它是如何帮助团队的吗?

Richard:核心协议是一系列行为模式,团队使用它可以获得高效的文化,让他们摆脱平庸。过去二十年,在团队绩效方面已经有了大量的研究。研究人员确定了团队绩效的 200 个特征。在最近的研究中,他们一致认为,高效的团队与诸如心理安全、共同愿景、高移情以及有目的的工作等属性有关。因此我们了解与高效团队相关的事情。

具有挑战性的是,大多数人不知道如何把这些特征灌输到他们的团队中。核心协议是一套可以学习的行为,团队使用它可以有意识地把这些特征灌输到他们团队中,有意识地采取高效文化,有意识地成为优秀的团队。

InfoQ:你将会在敏捷游戏大会上进行演讲,你如何看待游戏帮助人们创建优秀团队?

Richard:敏捷游戏大会是很好的会议。通过幽默的方式来完成工作,有趣的方法学习重要的技能,有趣的方式获得高效团队。

在优秀团队中趣味性极其重要。当我们幽默时,皮质醇水平较低。我们可以清晰地思考。我们可以互相联系并很好地合作。我们是最有创造力的自我。

在今年的敏捷游戏大会上,我将在我的主题演讲中分享核心协议,以及通过它构建高效的团队。我将通过一组有趣的活动引导参会者,帮助他们了解核心协议并真正学会它,同时把这种思想从短期记忆转变为“肌肉记忆”,这样人们回到工作岗位时,可以立即使用这些技能并继续构建高效团队。

InfoQ:许多敏捷开发者使用 Tuckman 团队发展模型。你能解释一下“核心协议”有什么不同之处吗?

Richard:核心协议是通过Tuckman 模型来加速团队发展的一种方式。在 Tuckman 模型中,团队发展分为四个阶段:组建期(Forming)、激荡期(Storming)、规范期(Norming)、执行期(Performing)。根据我的经验,一个典型的敏捷团队从组建期到执行期需要六个月,而且这是在没有人员变动的情况下。任何时候一旦有人员变动,甚至只有一个人加入或离开——这将是一个新的团队,他们会退回到组建期。所以,即使你到了执行期,而大多数团队还没有,那么仍需要六个月的时间才能到执行期。

核心协议是一组行为模式,团队成员可以通过几天有意识的练习进行学习。许多团队使用核心协议在五天或更少的时间提前从组建期到执行期。而且他们有能力快速重建团队,所以即使团队的结构改变了,他们也可以快速回到执行期。如果能把快优秀团队的构建从六个月加快到几天,你不想吗?

InfoQ:在 IT 行业,我们仍然看到了“分布式团队”的模式。在这样的背景下,你认为可以做些什么来创造和维持优秀的团队?

Richard:分布式团队是很困难的。许多沟通是自发的、非语言的,在分布式团队中我们失去了这些。我们错过了咖啡机旁的重要谈话。我们无法看到对方的微笑、皱眉、没精打采——我们失去了肢体语言。

在我最好的分布式团队,我们面对面一起工作一段时间——或许在 5 天的核心协议班。然后我们使用核心协议彼此快速重新组队。我们开始分布式会议时,先检查我们的情绪状态:我现在感觉如何?我疯狂、伤心、高兴、还是害怕?关于什么事情?我们分享、聆听、彼此互相了解。我们会立刻回到心理安全和共同愿景的状态,这是高效团队的特征。

InfoQ:如果我们的读者想要更好地理解“核心协议”的概念以及如何建立或成为优秀的团队,你有什么推荐去读、看或者做的吗?

Richard:核心协议是Jim 和 Michelle McCarthy的作品。如果你想知道更多核心协议相关内容,你应该阅读他们的书籍,Software for Your HeadDynamics of Software Development。你应该看看他们的网站,听听他们的播客

除此之外,你可以阅读我的书,The Core Protocols: A Guide to Greatness。你可以参加为期五天的核心协议学习班,六月即将在意大利举办一期。你可以邀请我做一个简短讲话或为你的工作团队提供学习班或者一次见面会

最后,我希望你能找我帮忙。我很想听到你的声音,听听你们团队的故事,并提出自己想法。

敏捷游戏大会将于 2016 年 4 月 28 日到 30 日在美国马萨诸塞州剑桥市举办。InfoQ 将涵盖相关事件的问答和文章。

本文由 Shane Hastie 编辑。

查看英文原文:Helping Great Teams Form Using the Core Protocols


感谢夏雪对本文的审校。

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