云络科技的 CEO 兼 CTO Steve Mushero 演讲实录

时间：2013 年 10 月 25 日

演讲人：云络科技的 CEO 兼 CTO Steve Mushero

大家好。我是云络科技的 CEO 兼 CTO，今天作为阿里云的伙伴来参加这个展会。今天重点说一下新的服务概念，介绍一下它怎么样来支持业务，同时怎么样提供我们的服务，并且提出一个新的 IT 的理念，就是 IaaS 和 OaaS，这个概念在上一阶段的 TMC 是由我们阿里云的王博士王坚提到过。首先我们先了解一下什么是 OaaS，各位可能已经知道了

IaaS 就如同阿里云和亚马逊这样的基础架构服务，还有像 PaaS 是微软的原因。

OaaS 简单说就是运维即服务，它包含了对服务器的 7×24 小时全天候的管理，包含了 PPT 罗列的项目，软件安装，更新，需求处理，24 小时的报警修复等等。刚才我们有详细谈到。

世界级的系统配置，如果说你这里购买一个非常好的阿里云资源，你只是用非常简单的方式安装软件和系统，用一些默认的配置，当然这些默认的配置可以使得大多数用户可以用，

但并不是供的非常好。记得有个软件的默认文件，好的成熟配置文件默认的话将有 10 页这么长。

有很多细节，传统的监控关注硬件和网络，内存和 CPU 等等，这是非常初级非常基本的参数，但是全方位世界级的系统关注的要素会更多，比如说是内存的调用，或者是缓存的命中率，还有性能等等都会需要进行关注。如果我们多买一个 IaaS 的基础服务，提供非常简单的电源和网络品质良好的保证，对于上层的细节提供的服务比较有限，比如软件版本的更新，系统的更新，或者内容的配置，还有参数的配置等等，刚才漏掉一点，我们的实践性的监控，平均在每一台机器上监控超过 200 个监测点，是通常监控系统 8 到 10 倍。细微的一些细节，软件的更新，安全的加固，有一些版本的更新控制等等，这些 OaaS 里面必须要包括的一些细微的工作。如果是一个要求级别比较高的运维管理包含很多内容，比如说操作系统，运行服务器，包含很多的配置等等。

第二层的服务包括了一些像版本的更新或者是性能的调优，还有安全加固的一些服务。根据我们的经验，客户的 IT 技术团队非常喜欢我们，因为我们会大大减轻他的工作强度和

压力，减少他们的加班和夜间的工作量，并且他们有很多知道应该做但是没有时间去做的一些小事，我们可以帮他去比较好的完成。还有一个好处 OaaS 会提供比较灵活的技术咨询服务，因为对于大多数的企业而言，它不需要全职的去雇佣一个资深的 DBA 或者架构师，或者建设完整的团队去做一些测试或者是性能规划，或者是做迁移，因为工作并不是每天都用到，一年一次或者两次，如果使用 OaaS 比较灵活的方式，可以提供比较好的世界级的技术顾问，也算是服务比较灵活，节约你的成本。同样的还有改变 OaaS 公司会不断从客户那里学习和成长，因为在互联网行业里面企业环境有很多相似的地方，也许有很多问题你这里没有碰到，但是在其他用户那里碰到，所以可以更好的解决你这里的问题，因为我们从其他的客户那里碰到类似的案例。这里就是对 OaaS 服务的一个优势，简单概括，旁边就是一些经常会发生的问题，现在看来很多互联网的行业确实会碰到很多类似这样的问题。

不同的互联网行业对这方面的侧重有不同级别的侧重，有些特别关注性能方面的优化，有些特别关注安全方面的保障。这个就是关于新时代 IT 的一个介绍，这个 PPT 分为几个部分，首先 IaaS 是由阿里云提供基础服务，后面软件的代码部分用自己的产品，自己来开发和维护，这样加上中间的 OaaS 新的提供商，会形成新的完整的 IT 服务模式。中间的 OaaS 这部分就是云络网络科技关注的提供服务的部分，我们关注像阿里云，它可能同时也关注开源的软件这些平台。这一部分就是简单说明一下，我们和阿里云合作的方式。现在可以为我们的客户提供上面这些服务，为用户在阿里云的云主机设计架构，并且对他们的系统进行优化，使用优化过的自定义镜像来部署新系统，同时还提供全天候的 7×24 小时的管理服务，如果你现在已经有自己的系统，不是新布局，可以对它进行安全加固和优化，同时制定一些应急响应的措施和应急预案，还有一些灾难恢复等等。将来还会上线一个新的产品，就是开放的，定制过的系统，通过定制过的项目，部署一些已经经过优化的常用应用，作为一种开放的服务。这里是关于我们和阿里云合作的商业部分，首先已经有自己的系统体检的服务，在阿里云的云市场进行销售，各位如果有兴趣可以到阿里云的云市场进行采购，还有一个为用户在阿里云上的云主机提供全方位的管理，也可以进行一个系统的审计和优化，优化你的性能，解决你的安全问题，同时也会向用户推荐使用阿里云的服务器，把他们带领用户更多的过渡到云环境。

这里做一些案例的分享，这里宝洁的市场推广活动，它原先的服务器是非常单一，很明显存在单点故障，而且没有人专业的人去做系统运维，因为它们的网站是找第三方的外包开发来进行的，所以也没有专职的人去做运维监控，所以遇到很多问题。而接受这个 CASE 之后，对它的整个架构进行重新设计和优化，帮它部署一个高平稳的架构，避免单点的故障，同时加强系统优化，加强稳定性，同时提供全方位的 7×24 的全天候运维响应工作。这个服务的结果就是使得这个网站运行非常高效安全和可靠，以至于吸引大量的中国用户，原定计划只有 6 个月的推广活动，经过多次的延长。刚才补充一点，因为案例反映服务的灵活性，因为如果一个短期的项目，只有几个月的短期是一个新增的项目，如果合乎建设一个很完整的运维团队，可能及时性和时效性来不及，但是我们这个服务具有弹性，很快为你提供服务，根据项目的长度来决定服务的市场。

这是另外一个安卓平台上的一个 APP 市场的客户，他现在的用户已经超过了 1 亿的注册用户，上百台的服务器，他们的问题因为产品开发速度非常快，一个项目跟一个项目上，没有做很良好的长远规划，导致系统架构不是很稳定，存在单点故障没有高可用，服务器的不断增长业带来成本的压力。而我们给用户提供的服务就是经过它的评估之后，选择更好的 IDC，更好的网络环境，并且重新进行服务器部署和迁移，并且给他们后台多个系统，满足大数据的需要。通过虚拟云数据化的基础，大幅度的降低他们的硬件采购成本。

这是一个全球非常知名的电商公司，在欧洲排名前列的电商公司，他想进入中国，对中国的互联网环境，包括政策，还有人力资源技术各方面一无所知，找到我们，我们帮助他在中国拓展它的业务。这是我们帮用户做的一些事情选择一些好的 IDC 和网络，也有把系统备份数据放在阿里云的资源上。这里表明一个观点，对于用户而言，更需要关注运行它的业务而不是运行它的服务器，经过市场的调查，网页加载性能的延迟，对于一个电子商务的网站损失每年可以高达 1 亿美金。

最后一个案例分享。这是一个比较小的客户，他计划用户的规模扩大 10 倍，但是没有做好相应的准备，它的整个环境包括服务器的性能架构都不是很好。根据这个用户的情况我们去设计一个高可用并且可以随时灵活扩展的架构，比如说代理负载均衡等等都是两台的服务器，这个架构可以随时灵活的扩展，并支持 10 倍，100 倍的用户增长。通过这个案例我们帮用户节约 75% 的硬件采购成本，并且又提高可用性，增加系统持续运营的时间，用户非常满意。这一页本来是一个用户对我们的评价是一个笑脸，他说希望可以更早的使

用我们的服务，这样可以避免更多的问题。

谢谢。