Enterprise 2.0,一个时髦的新词儿

  • Boris Lublinsky
  • 张龙

2009 年 9 月 14 日

话题:SOA架构

在“重做”精神的鼓舞下,整个 IT 产业都渴望将所有东西升级到“2.0”上。我们已经见识过了 Web 2.0、SOA 2.0,现在又轮到了 Enterprise 2.0。根据Enterprise 2.0 大会的描述:

Enterprise 2.0 这个术语主要是对以下技术和业务实践的一种描述:将员工从传统的通信与生产工具如 Emai 的约束中解脱出来。它提供了一种业务管理手段以便在正确的时间通过互联的 Web 应用、服务以及设备访问正确的信息。Enterprise 2.0 使得大家可以获取众人的集体智慧,并以不断增长的创新性、生产力以及敏捷形式将其转换成具有竞争力的优势。

Andrew McAfee 撰写的一篇文章对 Enterprise 2.0 进行了解释,同时又谈到了几个业务问题以及 Enterprise 2.0 的应对之道。

问题:我们如何才能加快公司新人的成长速度,使其成为高效的员工,能自己独立解决问题?Andrew 举了一个办公用品公司的例子:

... 尝试创建一个 wiki 以了解新人都需要知道哪些东西。在 18 个月内,该 wiki 的页数就已经超过了 11,000 页,分布在 600 个类别中,所有这些内容都是由员工自己而不是专业的知识管理人员创建的。它已经成为公司一个动态、即时的工程知识库。

问题:我们如何准确预测能卖出多少产品呢?Andrew 给出了一个制药公司的例子:

... 一组科学家与医生通过使用 Crowdcast 对其决策和新药销售量预测进行了调整,结果要比公司之前的预测在准确率上提高了 86%。

问题:谁能解决这种萦绕在我们心中的科学难题?Andrew 给出了一个票据交换所的例子,他们将对问题的描述发到了网上以寻求答案。据研究表明,166 个问题中,30% 已经被成功解决了。

问题:我们如何才能为客户提供更好、更便宜的服务?Andrew 给出了一个在线社区的例子,该社区以在线的方式为客户解答技术问题,比方说如何建立 Internet 家庭网络或是如何收看新的高清电视等等。

问题:我们如何将所有关于恐怖袭击及其他智能问题相关的信息有机联系起来?Andrew 给出了一个美国内部机构使用 blog 与 wiki 的例子:

... 已经对分析家的工作产生了影响。此外,它们还对人们已经习以为常的个人间的信息流控制与组织间的边界发起了挑战。

尽管在网上已经吵的热火朝天了,但毋庸置疑的是社交网络与开源手段将不再仅仅针对个人,而是要向企业进军了。它们已经在很多地方生根发芽了,尤其是在信息领域更是如此。未来几年我们将会看到真正的 Enterprise 2.0 是什么,其影响到底有多大。

查看英文原文:Enterprise 2.0, a New Buzzword

SOA架构