任何软件项目团队都会出现成员的变化，比如员工的个人因素，项目需求增加，出现新的项目等等。尽管敏捷实践都强调短反馈环、进行自我反省，以此来保证项目 能够以平稳的进度进行。但是，一旦团队中出现人员的变更后，这个“平稳”的节奏就会被打破。纵观现有的诸多敏捷实践，很少有哪些能够直接解决这个问题，或 者至少是减轻它带来的影响。
其实制造业中也曾面对过类似的问题，人们应用排队论研究并管理生产过程中的时间变更。本文作者是一位具有多年经验的敏捷教练，他发现了软件团队中 新成员加入产生的问题，并借用排队论来分析它。作者指出敏捷实践能够有效缩短项目的“运行时间”，却对新成员加入带来的影响知之甚少。最后，作者根据自身 经历提出了一系列的“提携实践”，用来提携新人更快地融入团队，从而减轻新成员加入对项目带来的影响。
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