Forrester 关注 RIA 实施在信息工作站领域的增长

Forrester 最近发布了一个由 Eric Driver 和 Ron Rogowski 撰写的报告，报告的题目为“RIA 将以人为中心的设计带入信息工作站领域”。Forester 的研究和分析显示：

在大中型企业中正在掀起一场运动，目的是开发那些相关联的、无缝的、个人的、虚拟的、多模式的、社会的和快速的信息工作站（Information Workplaces，IWs）。2007 年 2 月份我们做的一次调查显示，有 60% 的组织说他们要么正在开发，或者已经立案了一些信息工作站策略。

Forrester 分析说：

……企业门户和微软的 Office 是目前最广泛的前端应用。在绝大部分信息工作站的实施中我们发现，企业门户、微软 Office 和定制的用户界面是将内容、协作、企业应用和其他服务等以无缝且相关的方式传递给工作人员的主要工具。

根据这份报告，未来的趋势是：

RIA 技术正在进一步提高用户的体验。纵观西方的文化，产品公司对设计已经有了新的考虑，并且扩展到了软件应用领域，现在它也影响到了面向员工的信息工作站。

为什么 Forrester 相信 RIA 会成为下一代信息工作站的必要技术呢？报告中说：

因为 RIA 技术优化了人们寻找和操作内容、完成交易和消费多媒体内容的方式，这些技术对提高面向信息工作者的用户体验是非常理想的。

RIA 技术的概况如何？在报告中已经提到了一些主要的 RIA 播放器和技术，比如 Adobe 公司的 Flash 和 Flex、AIR（Adobe Integrated Runtime）、Ajax、Curl 公司的 RIA 平台、Laszlo 系统公司的 OpenLaszlo 和 Webtop、微软的 Silverlight、Nexaweb 的企业 Web 2.0 套件、Oracle 的 WebCenter 和 Sun 的 JavaFX 等。

然后，报告详细地介绍了 RIA 能带给信息工作站领域的妙处：

• 无缝的用户体验
• 个人和数字化的工作环境
• 以新的方式虚拟化数据的途径

为了充分证明分析的结果，Forrester 强调了信息工作站中对信息管理专业人士而言三个优先级最高的事情：

• 通过可选的界面访问企业应用数据和功能
• 用 Workflow 或者 BPM 技术自动化业务流程
• 业务流程和人的角色相关的内容信息

正如这个报告的题目所暗示的那样，RIA 技术正在关注以人为中心的设计。因此，报告的其他部分对 RIA 在信息工作站中所要关注的人的角色给于了详细的分析。根据报告，RIA 技术非常适合基于任务的工作者和战略决策人群。

最后，报告针对如何发挥基于 RIA 的信息工作站的优势给出了几点建议：

对角色进行分析，以判断 RIA 技术是否对各种岗位都有益处；对还有存在意义的遗留系统进行整合；测试、评估和修改 RIA 体验；为新一代互联网人类设计信息工作站的可视化功能。

在总结部分，报告声明说：

RIA 技术会被越来越多地用于交付信息工作站。尽管现在 RIA 技术在企业中应用还不是非常普遍，但随着 I&KM[信息和知识管理] 专业人士在创建无缝、个人和可视化的信息工作站的过程中逐渐认识到这些技术的价值，相应的实施也会逐渐增加。

在撰写这个报告的过程中，Forester 采访了 13 家技术提供商公司，包括Adobe、Backbase、Curl、Cynergy、EffectiveUI、Esria、IBM、Laszlo、Microsoft、Nexaweb 科技、Oracle、Roundarch和SAP等。这个列表对 RIA 技术和大型企业服务提供商等两个领域都很有代表性。