抢回 50% 的值班时间：字节跳动 SRE Agent 从 0 到 1 的降噪与排障实践｜QCon 上海

如果你也关注 Agent、AI 搜索、多模态、工程化等话题，一定不要错过这 100+可落地的实践案例！

10 月 23 日-10 月 25 日，QCon全球软件开发大会将在上海举办。本次大会将聚焦 Agentic AI、具身智能、强化学习框架、端侧大模型实践、多智能体协作等热门话题，以及 AI 时代下的软件研发、可观测、开源等技术实践，邀请来自腾讯、阿里、字节跳动、华为、蚂蚁集团、小红书等企业的技术专家，和来自清华大学、北京邮电大学、浙江大学的顶尖高校讲师，和你一起重构技术认知与能力边界！

字节跳动 Dev-Infra 观测平台算法负责人董善东博士已确认出席并发表题为《抢回 50% 的值班时间：字节跳动 SRE Agent 从 0 到 1 的降噪与排障实践》的主题分享。研发与 SRE 团队日常工作中，主要被三类任务消耗大量时间：半夜因告警被叫醒、反复查询指标日志及排障分析、撰写复盘总结报告。传统自动化及 AIOps 实践虽然在一定程度上缓解了部分环节的问题，但由于知识难以结构化复用、工具体系分散，导致难以有效融合多源观测数据与专家知识，且难以泛化应用于多样化场景。团队提出基于大语言模型（LLM）的“ 告警值守 SRE Agent”，实现告警降噪自动处理、微服务根因定位与个性化分析，最终生成值守报告，显著提升运维效率。

董善东博士现任字节跳动 Dev-Infra 观测平台算法负责人，深耕 AIOps & 可观测行业多年， 在异常检测、根因分析、Agent 应用等领域有比较深入的行业认知和产品功能 Build 经验。 曾就职于腾讯云、阿里云。他在本次会议的详细演讲内容如下：

演讲提纲

1. 告警值守场景的痛点、挑战和 Agent 的价值

• 值守场景的痛点与挑战

• 尽管引入智能检测，告警噪音问题依然严重影响值守效率

• AIOps 虽解决了标准化微服务的根因分析（RCA）问题，但面对自定义分析需求存在瓶颈

• 如何将用户个性化排查知识加载成可执行的分析模型？

• 如何高效闭环实现“发现-分析-处理-预防”流程？

• 引入 Agent 后， 可以解决哪些问题

2. 搭建 SRE Agent， 遇到的三大挑战

• Prompt 与上下文信息日益增长，导致 Token 数量爆炸，影响模型性能

• 代码逐渐演变为复杂 Workflow，面临效果与泛化能力的权衡

• Agent 目前仅能执行简单 SOP，复杂个性化排查经验难以复用

3. SRE Agent 平台架构的“四横四纵”设计

• 四横维度：观测数据层 / LLM 与知识引擎 / Agent 运行架构 / SRE Agent 应用场景

• 四纵流程：Plan（规划）- Act（执行）- Assess（评估）- Learn（学习）

4. 初步实践：基于 Agent 的告警降噪实现

• 噪音告警的定义、判定标准及处理流程

• 基于历史对话与处理记录的知识提取与经验学习机制

• 典型场景案例分析

5. “5A”行动计划：从 RCA Copilot 到自主分析与行动适应 Agent

• Analyze & Plan：通过问题分析、规划思路、计划生成等多种方式，增强复杂 SOP 的规划能力

• Act：采用 Plan-Executor 拆解机制，实现执行器解耦，提升复杂 SOP 执行效率

• Adapt：引入记忆模板机制，提高相似问题的复用率

• 典型场景案例分析

6. 总结与展望

• Agent 在告警值守场景中的实践经验与教训总结

• 面向未来，构建具备自主规划与迭代能力的“运维数字生命体”

您认为，这样的技术在实践过程中有哪些痛点？

• Agent 如何与观测平台中多样化环境和数据源无缝打通，获取完整上下文信息

• Workflow 与 Agent 之间的权衡，如何平衡确定性执行与探索可能性

• 如何构建数据驱动与学习驱动的双轮机制，使每次执行成功经验沉淀为可复用的增长引擎

演讲亮点

• 规模化场景与探索上限并存：结合噪音告警识别与个性化 SOP 执行，探讨告警值守场景的两种技术路径

• 踩坑经验与架构创新：深入剖析 Agent 架构优化与演进历程，分享 Workflow 与 Agent 之间的设计权衡与取舍

听众收益

• 全面了解字节跳动内部从 0 到 1 构建 SRE Agent 的实践历程

• 深入理解知识提取与学习机制在噪音告警治理中的应用

• 掌握通过 Plan-Act 循环提升复杂 SOP 执行能力的方法，解决自定义与个性化排障经验沉淀与执行难题

除此之外，本次大会还策划了多模态融合技术与创新应用、混沌工程与全链路压测实践、Data Infra for AI、Agentic AI、加速与反哺：AI 时代的可观测实践、Vibe Coding、端侧大模型的创新与应用、大模型推理的工程实践、AI 搜索技术的深水区、模型训练与微调、具身智能：当 AI 学会“动手思考”、大模型驱动的制造革命、AI4SE：软件研发提质增效实践、AI 重塑视觉创作体验、从“炫技”走向“实用”的 AI 产品、大模型驱动的智能数据分析等 20 多个专题论坛，届时将有来自不同行业、不同领域、不同企业的 100+资深专家在 QCon 上海站现场带来前沿技术洞察和一线实践经验。

现在报名即可以享受 9 折优惠，单张门票立省 680 元，详情可联系票务经理 18514549229 咨询。