京东协同办公智能体：降低组织认知负荷与重塑团队协作的实践创新｜QCon 北京

2025 年 4 月 10 - 12 日，QCon 北京站将汇聚全球 140+ 技术先行者及创新实践者，直击行业痛点，解锁可复制的经验与模式。这不仅是一场会议，更是一次对技术演进的集体探索。无论你是资深开发者，还是技术管理者，都能在这里有所收获，为下一步的技术决策提供方向。

京东企业数据和智能化负责人刘尚堃已确认出席并发表题为《京东协同办公智能体：降低组织认知负荷与重塑团队协作的实践创新》的主题分享。当前，很多组织面临认知负荷攀升与团队 ownership 弱化的双重压力，传统协作模式的瓶颈日益凸显。本次演讲将探讨智能体技术如何重塑组织协作模式，实现从技术使能到智能赋能的转变。通过结构化与非结构化知识融合、GraphRAG 技术、多粒度 Chunk 切分等手段，减轻团队认知负担，提升决策质量。同时，分享跨团队协作革新实践，如分层决策架构、小模型与大模型协同、动态图执行引擎等，打破协作壁垒，促进知识流转与复用。结合京东智能体实践案例，展示技术投入如何转化为业务增长，提升组织效能。最后，展望 AI 驱动的组织管理创新路径，探讨打造 AI 原生组织的实践建议与挑战。

刘尚堃 2011 年到 2016 年负责京东零售搜索推荐，后加入阿里担任资深算法专家，2023 年回到京东，担任企业数据和智能化负责人，同时还主导京东 AI Agent 智能体平台的建设与优化，在大模型 AI 的落地应用以及 AI 平台建设方面有着丰富的实践经验。本次会议中，他的详细演讲内容如下：

演讲提纲

1. 组织管理新挑战与智能体机遇

• 企业组织面临的双重压力：认知负荷攀升与团队 ownership 弱化

• 传统协作模式的瓶颈：知识碎片化、意图理解偏差、工具调度僵化

• 智能体技术如何重塑组织协作模式

2. 认知赋能实践：从技术使能到智能赋能

• 结构化与非结构化知识融合的组织记忆构建

• GraphRAG 技术如何打破信息孤岛、降低信息获取成本

• 多粒度 Chunk 切分如何减轻团队处理复杂信息的认知负担

• 意图理解升级：从被动响应到主动赋能

• 前置过滤机制如何帮助团队专注于高价值决策（售后纠纷案例）

• MAX 多轮对话模型如何保持组织上下文连贯性，减少沟通成本

3. 跨团队协作革新：打破协作壁垒

• 分层决策架构下的跨部门协同机制

• 小模型 + 大模型协同如何提升物流与业务部门协作效率

• 动态图执行引擎如何赋能非技术团队进行智能化开发，弥合技术与业务鸿沟

• 知识流转与复用的组织实践

• 如何通过 Contextual RAG 实现跨部门知识的精准流转

• 统一的智能助手如何成为组织记忆与经验传承的载体

4. 价值转化案例：从技术投入到业务增长

• 京东智能体实践案例

• 技术团队与业务团队如何围绕智能体构建统一价值衡量体系

• 智能决策建议如何提升团队对业务结果的 ownership

• 组织效能提升的量化成果

• 认知负担减轻与决策质量提升的关联数据

5. AI 驱动的组织管理创新路径与未来展望

• 智能体如何重构组织的知识管理与决策流程

• 从工具性应用到组织管理机制创新的演进路径

• 打造 AI 原生组织的实践建议与预见挑战

听众收益

• 了解如何利用智能体优化业务流程、提升团队协作和决策效率

• 根据企业需求选择合适的技术路径

除此之外，本次大会还设置了多模态大模型及应用、AI 驱动的工程生产力、面向 AI 的研发基础设施、不被 AI 取代的工程师、大模型赋能 AIOps、云成本优化、Lakehouse 架构演进、越挫越勇的大前端等专题，届时将有来自不同行业、不同领域、不同企业的 100+资深专家在 QCon 北京现场带来前沿技术洞察和一线实践经验。

目前，所有大会演讲嘉宾已结集完毕，了解更多报名和详情信息可扫码或联系票务经理 18514549229 咨询。

为确保大会顺利举行，现诚邀志愿者加入，时长 3.5 天。可与大咖交流、获极客时间 VIP 月卡、大会演讲视频资源和证书。主办方提供午餐和交通支持。时间：4 月 9 日 13:00-4 月 12 日 18:00，地点：北京万达嘉华酒店，报名链接：https://www.infoq.cn/form/?id=2088