B 端产品设计中,弹窗可以做哪些事情?(三)

阅读数:2 2019 年 12 月 31 日 14:44

B端产品设计中,弹窗可以做哪些事情?(三)

反馈

用户点击按钮、完成任务,或系统状态更新后,需要给用户一个明确的反馈,这是人机交互中的一个至关重要的部分。如果只有输入,没有输出,很容易造成用户的不良情绪,如困惑、怀疑、不信任等。告知用户发生了什么?结果如何?此外,容错是评价一个产品可用性的重要标志之一,我们要在用户可能“犯错”前给予必要的提示、警告。

1、重要操作确认

确认退出、确认删除、确认提交……需在弹窗中告知用户正在进行的操和可能带来的“危害”,减少用户犯错的可能。有的可使用非模态浮层,但最好能显示在操作触发区域旁边,以防止用户忽略提示。

B端产品设计中,弹窗可以做哪些事情?(三)

2、告知操作结果

告知结果和影响,并引导用户接下来可进行的任务;
B端产品设计中,弹窗可以做哪些事情?(三)

如果只是普通的告知用户操作成功(如申请成、删除成功、提交成功……),这里建议使用 toast 提示即可,让用户“了解”即可,而不需要特别用户关注和点击关闭。如果是操作失败,在告知结果同时,还需要告知用户失败的原因、需要做什么。
B端产品设计中,弹窗可以做哪些事情?(三)

诸如导入等相对复杂、不可控和出错率较高的任务,在操作失败时还需要告知用户具体出错的位置,帮助用户快速定位原因并找到解决方案。

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3、页面异常

断网、数据出错、系统崩溃等。

4、下线通知

页面登录超时,强制下线重新登录;账号被挤下等。

5、其他反馈类弹窗

小结

在 B 端 web 设计中,弹窗的视觉样式可以是多种多样的(本文也并未过多涉及这方面),但从功能上来说,无外乎以上所述信息展示、任务、反馈三大类型。一般来说,如果可以替代,我们应慎重和少使用弹窗。但了解弹窗的各种应用场景,可以方便我们更好地权衡设计方案:是否可用弹窗?是否只能用弹窗?用二级页面、浮层、甚至 toast 提示是否会更好……从另一个角度来说,了解弹窗的各种功能,对于我们梳理和规范现有产品框架、制定和完善设计交互及视觉规范来说,也是大有裨益的。

本文转载自 Think 体验设计公众号。

原文链接: https://mp.weixin.qq.com/s/pRvR6B2qK7nraKxCESdc3A

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