谈及跟腾讯云的合作，李大海认为，“云化是未来的一个大趋势，腾讯云现在不光是把云计算商业化了，同时还开始把 AI 商业化了。未来企业将不需要自己组建庞大的相关技术团队，门槛越来越低。”
你刷过知乎吗？相信不少朋友在生活或者工作上遇到问题，总爱上知乎问一问。当你在知乎上寻找答案时，是否发现有些自己感兴趣的问题会出现在视野里？这就是云计算、大数据在知乎的体现之一。
“AI 就像几年前的云计算一样将会成为自来水、电、煤气等这样生活中不可或缺的角色，会成为最基础的工具，在方方面面成为业务的加速器，做出人力做不到的飞跃。”知乎合伙人、高级副总裁李大海在谈到 AI 在互联网时代的角色时表示。
2006 年毕业于北京大学数学系的李大海，先后供职于谷歌、云壤和豌豆荚，在 2015 年加入知乎。“知乎的愿景是要打造一个巨大的知识网络，在这个网络中，每位用户都是专家，用户的脑子里最有价值的是知识，我们希望（用户的知识）能够挖掘出来，同时能够抵达到最需要这个知识的那群人那里去。”李大海说。
每位用户都是行业专家
每个人大脑中的知识、经验、见解，正是另一群人非常想知道的。正如李大海所说，知乎所做的一切，都是为了创造一种前所未有的“连接”，满足彼此的需求。要做的如何挖掘？挖掘后如何分发？这些过程其实正是云计算可以大展拳脚的地方。
目前 AI 在知乎的知识生产、消费、连接和治理等环节都有丰富应用。李大海拿生产环节举例：“知乎的算法，是根据问题语意的理解和用户的理解，然后分发到某个具体领域中。通过大数据、AI 技术判断出哪些用户是该问题的权威专家，从而进行匹配。”
据了解，知乎在去年年底之前的问题解答几乎都是由用户邀请用户来完成的，而在问题路由上线之后，主动增加了机器学习模型，实现自动邀请，可以通过算法找到最合适回答某个问题的人。这样一来，知乎的问题回答量提升了 300%。
知乎的算法是人机结合不断优化
知乎的初心和愿景是连接每个人脑子里有价值的信息，帮助人们更好地认识世界。现在知乎的算法是人机结合，并且不断优化的。知识是一个非常庄重和崇高的事情，AI 在这方面更多的是对人的知识进行总结和分类。
目前，知乎的搜索、推荐、社区治理、用户发表的回答、评论、文章，都可以利用云计算、大数据、AI 技术，并根据知乎以“认真、专业、友善”为基础的社区规范进行管理。
对于一些新媒体产品为了博眼球而推送不相关信息的问题，李大海表示：“知乎不以低质内容换取流量，坚持去做我们想做到的愿景。七年的积淀和成长让我们有了机制，这个机制可以源源不断的让我们的优质内容生产出来，这个机制包括我们的产品，我们的技术，我们的运营，它们共同构成了一个统一的生态系统。”
原则比算法更加重要
知乎现在的体量变得原来越庞大，甚至可以称为知识分享的第一平台。越来越多的用户聚集在此，不同的人有不同的价值观和观点，有时会产生观念上的冲突。尤其是当出现涉及歧视、愚昧的回答时，虽然争论很多，知乎坚持反对愚昧和歧视的观点，做更好的引导，确保这些内容不会通过知乎平台扩散，引发更多误读。
如何处理不同用户之间的冲突，维护正向、有价值的信息，对知乎来说是个极大的挑战。虽然吸引眼球的言论流量很高，但知乎是要反愚昧的，通过反思从而丰富完善算法，因此，算法是知乎价值观的体现。
对于知乎来说，反对愚昧和偏见是基本价值观，哪怕这意味着需要投入更多人力、物力、精力去思考如何升级机制，也是希望大家可以在知乎上获得让自己和世界都变好的观点。
与腾讯云的亲密接触缘于 AI
可以看到，AI 的真正价值在知乎身上体现得淋漓尽致。而谈到最初结缘腾讯云，也是因 AI 而起。李大海认为，“云化是未来的一个大趋势，腾讯云现在不光是把云计算商业化了，同时还开始把 AI 商业化了。未来企业将不需要自己组建庞大的相关技术团队，门槛越来越低。”
从接触到业务正式部署到腾讯云，双方大约花了半年左右的时间。“腾讯云的团队非常敬业，一旦有紧急处理的情况常常入驻到知乎的办公室来，跟着我们一起加班加点，把事情解决掉。”李大海回忆称。目前，知乎在使用的腾讯云服务包括黑石物理服务器、安全等。
腾讯云给知乎带来了什么？可以归结为三点：弹性的资源调度，避免了资源浪费；减少运维团队的维护成本；通过腾讯云节省的资金，投入到新的探索中。“与腾讯云合作，是因为他们的产品和服务能够给到我们帮助，有对应的产品能匹配到我们对应的需求。”李大海说。
谈及未来，李大海表示：“云计算是一个很大的市场，腾讯云在这个领域是先行者。希望腾讯云可以在世界范围内占有一席之地，为知乎等合作伙伴提供更为全面的助力。”
作者介绍：
李大海，知乎合伙人、高级副总裁。2006 年毕业于北京大学数学系，先后供职于谷歌、云壤和豌豆荚，在 2015 年加入知乎。
本文转载自公众号云加社区（ID：QcloudCommunity）。
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