事件回顾

本周一，美国股市上涨，道琼斯工业平均指数创历史新高，标普500指数大幅上涨，整个股市市值增加1.1万亿美元。

就在股市行情走好时，证券经纪公司Robinhood的系统却宕机17个小时，官网和App全线崩溃，用户做不了任何事。

据悉，本次宕机影响到公司所有服务和应用程序，其中，官网、iOS和Android的App均无法正常访问，甚至连支持中心也无法正常运转。

针对宕机事件，Robinhood在Twitter上发文，“我们的系统遇到停机问题，而这影响平台上的所有功能。我们已经意识到这个问题，并正努力让所有系统尽快启动并恢复运行。我们对这种情况的发生深感抱歉！”

本周二，这家公司宣布问题已经得到解决，但是当人们开始交易后不久，系统再次宕机。

血本无归

《纽约时报》采访了一名Robinhood的用户，他叫Robert Kaufman。两周前，他在Robinhood平台上开户，投资900美元。通过交易高风险期权，Robert Kaufman的投资组合到上周五增加到2600美元。而周一却发生宕机事情，他为此遭受重大损失。

除了Robert Kaufman，还有大量Robinhood用户在周一同样遭受损失。他们购买了期权合约，押注市场将下跌。而当市场反弹后，Robinhood系统却宕机，因此他们只能眼睁睁地看着投资组合价值缩水却无能无力。

有网友在Twitter上发文说，“在Robinhood宕机期间，我损失了所有的钱。”

有网友指出，Robinhood此次的宕机是因为他们忘记为leap day（闰年，2月29日）编写代码。据悉，Robinhood已确认宕机事件与此无关。

3月3日，Robinhood 的官方博客文章《An Update from Robinhood’s Founders》为我们揭示了更多细节。

公司联合创始人兼联合CEO Baiju 和 Vlad解释，“现在，我们知道了系统宕机是因为基础架构遭受巨大压力，它承受过大的负载。反过来，这导致Thundering Herd（惊群效应）——触发我们的DNS系统故障。多种因素导致系统负载过大，最终宕机。此外，还有其他因素，包括高度动荡的市场状况。”

他们还表示，“我们的团队将继续努力，提高基础架构的弹性，来应对不断增加的负载。”

针对用户遭受的损失，Robinhood正在采取补偿措施，比如为高级会员免费提供三个月的服务。据了解，高级套餐每月收费5美元，合计15美元。

一名用户发推文说，“我真觉得自己像个傻 B。昨晚 Robinhood 宕机时，我忍了，想再给它一次机会。结果今天刚用了 30 分钟，它就又宕机了。第一次，我忍了，是 Robinhood 傻 B，第二次我又忍了，就是我自己太傻 B 了。”

另一位网友诅咒，“这简直就是噩梦。我准备切换到 Etrade（Robinhood 的竞争对手），结果发现无济于事。真希望有人能起诉 Robinhood，赶紧让它倒闭。“

而一名从事IT的网友表示，“我一直喜欢Robinhood。我是一名测试人员，如果这事发生在我们身上，我们早就失业了。这事儿也太荒唐了吧。绝对没有理由两天时间都宕机，甚至宕机几分钟都要出大事。”

“宕机几小时，我可以理解。但是Robinhood连续两天宕机，我就要想想是否值得对它投资了。接下来我会撤资，转投CharlesSchwab。”一名投资人称。

截至本周，Robinhood一直被认为是最成功的金融技术初创企业之一。

据悉，它成立于2013年，总部位于美国加州门洛帕克。通过网站或App，用户可以投资股票、ETF、期权，不收交易费，让它受到年轻投资者的青睐。到2019年12月，Robinhood的用户数已经超过1000万。

据CB Insights表示，这家公司从风险投资公司（如Index Ventures和New Enterprise Associates）那里融资近10亿美元，累计估值高达76亿美金。