重要的事情说 3 点,轻松成为沟通达人

阅读数:42 2019 年 12 月 3 日 13:19

重要的事情说3点,轻松成为沟通达人

小张要离职,人事经理梅姐找他谈话,问他为什么要离职。

小张这样回答:一样工作干久了,有点烦。

梅姐心里可能就犯嘀咕:“这小张不愿意说真实情况呀。”接下来可能会想尽办法再和小张聊。

如果小张这样说:“我离职原因有 3 点,第一……第二……第三……”

梅姐就会觉得,小张考虑很清楚了,理由真实可信。接下来可能就好聚好散了。

老刘在新品发布会上向顾客介绍自己公司的产品情况,有顾客忽然问:“昨天某某公司出了类似的手机,前后双摄还支持 5G,请问贵公司的手机与他们的相比有什么优势?”

老刘懵了一会儿,说:“唉——这个嘛……在手机性能上我们跑分更高,我们公司的手机功能也更多。嗯,那个价格呢……啊,差不多。但是我们的手机电池好,不发烧……嗯,对你看,还是我们的手机更好,而且我们售后也好。”

这样的回答,顾客肯定会产生怀疑。

如果老刘毫不犹豫地这样说:“我们公司手机的优势有以下 3 点。第一点是,性能高,处理器主频更高更快,内存更大;第二点是电池容量大,待机时间更长,两天充一次电;第三点是售后服务好。”

那顾客可能就会觉得,是啊,他们的手机优点好多,看起来更值得买。

有不少人问过我,自由职业收入不稳定,没有保障,问我为什么要选择自由职业。

我一开始是这样回答的:“自由呀,因为自由。”

他们嘴上不说,心里多半会嘀咕:“这也太假了吧。”

嗯,你觉得这样的回答假吗?

后来我这样回答:“我选择自由职业,原因有 3 点:第一,时间自由,我可以自主决定什么时间工作什么时间休息什么时间接孩子;第二,工作内容自由,我可以自主决定要做的事情,多做喜欢的事;第三,工作方式自由,只要能取得成果,我可以按自己的喜好采用相应的方法、手段、工具等。”

你觉得哪个更可信?

总结

以上这些场景,更有说服力、更可信的回答,使用了同一个技巧:说出 3 点。

说出 3 点,这是非常简单又非常有效的方法,当你一下子说出 3 点时,对方会更愿意听,对方会觉得你讲话有逻辑,条理清晰,非常可信。这样沟通起来就会更顺畅。

说出 3 点,重点在 3,3 是一个很神奇的数字,沟通中方方面面的东西,都可以往 3 这个数字上靠,取得意想不到的效果。

比如用 3 种方式搞定声音变化,第一种是语速快慢,第二种是音调高低,第三种是音量大小,组合运用,就可以传递不一样的情绪,收到不一样的效果。

比如眼神交流,1 秒对方觉得你不在意他或者怀疑你已经讨厌他了,2 秒只能说明你注意到了某个人,传达不了你对他的关注,时间加长到 3 秒,就能带出感情,就能让对方感到你对他抱有善意。

比如举例论证时,一个两个嫌少,四个五个嫌多,三个就刚刚好,既显得丰富又不让人觉得冗余累赘,能增强说服力。

比如考虑问题,从立场、场所、时间这三个视角来分析,就不容易遗漏。

比如谈判遵循“表明自己的立场、让对方表明立场、基于不同的立场寻找解决方案”这三个步骤,就更容易达成一致。

本文转载自公众号程序视界(ID:programmer_sight
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