阿里云突发全球性严重故障，历经 2.5 小时恢复

11 月 12 日下午，陆续有网友表示阿里旗下多款产品出现访问故障，随后【阿里云全线产品崩了】登上微博实时热搜。

据阿里云健康状态页（https://status.aliyun.com/#/）公告信息，本次故障为阿里云云产品控制台服务异常，开始于 2023-11-12 17:44。

阿里云全线产品均受影响，包括：

企业级分布式应用服务、消息队列 MQ、微服务引擎、链路追踪、应用高可用服务、应用实时监控服务、Prometheus 监控服务、消息服务、消息队列 Kafka 版、机器学习、图像搜索、智能推荐 AIRec、智能开放搜索 OpenSearch、云行情、数据总线 DataHub、检索分析服务 Elasticsearch 版、图计算服务 Graph Compute、实时计算 Flink 版、智能数据建设与治理 Dataphin、开源大数据平台 E-MapReduce、云原生大数据计算服务 MaxCompute、实时数仓 Hologres、大数据开发治理平台 DataWorks、智能媒体服务、媒体处理、视频点播、对象存储、文件存储 NAS、表格存储、日志服务、云存储网关、文件存储 HDFS 版、块存储、混合云备份服务、密钥管理服务、云防火墙、数据库审计、加密服务、运维安全中心（堡垒机）、容器镜像服务、容器服务 Kubernetes 版、API 网关、资源编排、云原生数据仓库 AnalyticDB PostgreSQL 版、图数据库、云原生内存数据库 Tair、云数据库 Redis 版、云原生关系型数据库 PolarDB、云数据库专属集群、云数据库 MySQL 版、云原生数据仓库 AnalyticDB MySQL 版、云原生分布式数据库 PolarDB-X、云数据库 ClickHouse、云原生多模数据库 Lindorm、云数据库 PostgreSQL 版、云数据库 SQL Server 版、云数据库 MongoDB 版、云数据库 HBase 版、数据传输、数据库自治服务、数据库备份、物联网平台、NAT 网关、负载均衡、云解析 PrivateZone、弹性公网 IP、共享带宽、转发路由器、私网连接、高速通道、IPv6 网关、专有网络 VPC、云企业网、VPN 网关、FPGA 云服务器、超级计算集群、批量计算、无影云桌面、弹性伸缩、弹性容器实例、弹性裸金属服务器、云服务器 ECS、轻量应用服务器、函数计算、Serverless 应用引擎、云托付、专有宿主机、GPU 云服务器、弹性高性能计算、操作审计、服务器迁移中心、运维编排、智能计算灵骏、云呼叫中心、交通云控平台、客服工作台、视觉智能开放平台、智能外呼机器人、智能语音交互、智能对话机器人、智能用户增长、运维事件中心、新零售智能助理、智能双录质检、地址标准化、机器翻译、自然语言处理、短信服务、云解析 DNS、域名、号码认证服务、邮件推送、版权与专利服务、语音服务、智能联络中心、工商财税、Salesforce on Alibaba Cloud、智能营销引擎、云采销、能耗宝、阿里邮箱、商标服务、移动研发平台、机器人流程自动化、号码隐私保护、DataV 数据可视化、音视频通信、视频直播、闪电立方、网盘与相册服务、安全、内容安全、安全管家、应用身份服务 (IDaaS)、实人认证、数字证书管理服务（原 SSL 证书）、风险识别、Web 应用防火墙、云安全中心（态势感知）、数据管理、云价签、云投屏、物联网智能视频服务、物联网无线连接服务、CDN、云数据传输、数据语音、智能接入网关、全站加速、ChatAPP 消息、全球加速、安全加速 SCDN、边缘节点服务 ENS、访问控制、资源管理、云监控、配置审计。

同时本次故障并非某一可用区的故障，而是全球大故障。受影响地域包括：

华北 2（北京）、华北 6（乌兰察布）、华北 1（青岛）、华东 2（上海）、华南 2（河源）、华北 3（张家口）、中国香港、印度（孟买）、美国（硅谷）、华南 1（深圳）、英国（伦敦）、韩国（首尔）、日本（东京）、阿联酋（迪拜）、西南 1（成都）、华南 3（广州）、新加坡、澳大利亚（悉尼）、马来西亚（吉隆坡）、华北 5（呼和浩特）、印度尼西亚（雅加达）、美国（弗吉尼亚）、菲律宾（马尼拉）、泰国（曼谷）、华东 1（杭州）、华南 1 金融云、华东 5（南京-本地地域）、华东 6（福州-本地地域）、华北 2 金融云（邀测）、华东 2 金融云、华东 1 金融云、华北 2 阿里政务云 1、非区域性、德国（法兰克福）、沙特（利雅得-合作伙伴运营）

截至发稿时，阿里云健康状态页显示所有地域、所有服务均已恢复正常运行。2023-11-12 21:11，阿里云在的最新公告中称，受影响云产品均已恢复，因故障影响部分云产品的数据（如监控、账单等）可能存在延迟推送情况，不影响业务运行。

阿里云关于此次故障事件的处理公告

关于此次故障的具体原因分析后续处理，阿里云暂未披露，InfoQ 将持续跟进报道。

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