包容型领导力如何推动技术组织实现持久成功

包容并非一劳永逸之事，而是需要融入到每一个环节之中，从决策方式到团队架构，再到会议流程等。当人们感到被看见、被听见时，他们就会更加充分、更有意义地做出贡献，从而实现长期的成功。Matthew Card 在 QCon 伦敦大会上发表了一场关于以包容为先的领导力的演讲。

包容型领导力是一种持续的行动，致力于营造并维护一种环境，让人们能够在专业场合中毫无保留地展现真实的自我，Matthew Card 如是说：

一个能让每个人感到满足，拥有力量去实现成功，并且真正享受每天来上班的环境。

工作环境往往充满挑战，尤其是当我们不断将更多样化的个体汇聚在一起，并要求他们携手领导、协作开发软件时。这正是为什么以包容为先的思维方式至关重要，Matthew Card 指出，因为即使是那些看似日常的团队决策，也会对你要构建的文化以及团队的成长产生深远的影响：

从会议的主持与引导，到实施决策的制定，再到技术栈的选择、面试流程以及招聘决策，我始终有意识地优先考虑那些沟通能力出色的工程师。如今，我们正收获这些决策所带来的好处。

你不可能总是做对，有些事情可能不在你的掌控之中，Card 说。这是一场持续的努力，关乎平衡与不断的调整。在核心层面，它关乎尊重，尊重彼此的差异，Card 补充道。

上个月有效的方法，三个月后可能就不再适用或相关了，这没关系。当你仔细思考时，这其实反映了技术世界的本质，即敏捷开发，Card 解释道：

我仍然相信，技术领域蕴含着尚未充分释放的潜力。我们每天所运用的流程与方法，若加以调整，便能在技术领域之外产生深远且真切的影响。我们只需鼓起勇气，走出舒适区，将我们的工作方式应用于全新的挑战。而作为领导者，勇气是至关重要的。

Card 指出，打造一种能够实现长期成功的文化的方式，是将其融入团队，使其从内部生根发芽、茁壮成长。如此一来，你便能够持续地支持并培育它。

实现这一目标的方法多种多样。Card 分享了他所遵循的两条核心指导原则：

• 你做决策的方式塑造了你的文化

• 文化由你愿意容忍的最糟糕行为来定义

决策至关重要，而你做出决策的方式更加重要，Card 解释道：

• 作为个体领导者，要秉持公平行事的原则，坚守你的价值观。这将为你在做出尽可能好的决策时提供指引——这未必是“正确”的决策，但一定是基于当时可用信息的最佳选择。我依靠一种诚实、自我认知和务实的方法来达成这一目标。

• 从集体层面来看，关键在于你的团队如何共同做出决策。在团队层面嵌入包容、透明的决策过程，有助于增强信任和心理安全感，而这两者对于构建强大且有韧性的文化至关重要。

在谈到行为时，Card 建议要设定清晰明确的标准，并始终如一地践行它们。文化是通过我们奖励什么、挑战什么以及在哪里划清界限来得以强化的，他指出。同时，他强调要以同理心为先导，当人们未能达到标准时，帮助他们成长。他还建议利用团队内的盟友来提升标准，并支持一种问责和持续改进的文化。

Card 表示，要寻找那些展现出你希望在文化中看到的品质和行为的人，并将他们树立为“好”的典范。他总结道，邀请这些人与你共同构建和发展你的部门或领域，是一种非常有效的方式。

InfoQ 采访了 Matthew Card，了解了解他对包容型领导力以及实现长期成功的看法。

InfoQ：你是如何践行包容型领导力的？

Matthew Card：我的领导方式是以包容为先，这意味着在我的每一个角色中，多样性、公平性和包容性（DE&I）都是不可或缺的。

就个人而言，我始终致力于建立尽可能多的有意义的、基于信任的关系。我会主动联系他人，与他们建立连接，并花时间表明我真诚地关心他们。

在不让自己筋疲力尽的情况下做到这一点的关键是什么呢？答案是做真实的自己。保持真实，做你自己。这种真实性是让这些联系得以持续的核心所在。

InfoQ：领导者如何培养一种能够实现长期成功的文化？

Card：对我来说，支撑能够实现长期成功的文化的基础，也是我真正热衷的，是动力和韧性。

能够认识到你不可能总是立刻做对，并且对此感到自在，这是关键。建立机制和流程，从事情没有按计划进行的时刻中学习，是变得更加有韧性的重要部分。

这个概念贯穿团队的各个层面。对于那些每天都在编写代码的基层人员来说，快速失败对于交付高质量代码至关重要。对于团队领导和高级领导来说，他们的反馈循环要长得多，因此在执行计划过程中，肯定会出现问题和挑战，拥有多种策略来应对这些问题至关重要。

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原文链接：

https://www.infoq.com/news/2025/07/inclusive-leadership/