融云任杰：激活组织生命力 让听见炮火的人做决策

任杰，融云联合创始人兼首席科学家，TGO 鲲鹏会（北京）学员；曾就职于微软和神州泰岳等公司，在微软两次获得全球杰出员工奖，曾负责中国联通搭建 WAP 网关、增值业务管理平台；在神州泰岳期间，带领飞信产品研发团队，从 0 到 1 完成中国移动飞信系统研发，业务峰值达到 3.8 亿注册用户；2016 年加入融云，历任 CPO、CTO 等职位，现任融云首席科学家。

与这个时代的很多程序员一样，任杰的代码人生也是从游戏开始的。一款操纵矿车挖金子的古早小游戏，成功引起了任杰对计算机的好奇，他开始自学编程并在后来选择了宁夏大学的计算机专业。

1998 年任杰毕业，彼时国内互联网正值从基础设施向应用设施传导的黄金年代，任杰南下深圳进入中国移动，负责营账系统和增值业务平台研发，正式开启了通信行业旅程。

后来，他又辗转来到北京，进入了微软担任咨询顾问，专门负责电信行业。这个时期，网络技术突飞猛进，人们越来越习惯使用即时通讯软件进行沟通，尤其是在办公场景，即时通讯应用大有赶超邮件之势。也是在这个时期，任杰第一次接触 IM 即时通讯，为央视打造了一款即时通讯产品。

2008 年，任杰加入了飞信团队，出任 CTO。他带领的技术团队从最初的 400 人发展到 1000 多人，完成了对即时通讯的原始技术和运营经验积累。

种种因素导致飞信这款国民级应用遗憾折戟，成为一代人的回忆。但一群因飞信凝聚在一起的通信人，决定把这份印记延续下去。这就是包括任杰在内的融云创始团队，他们从飞信出师，创办了通信服务品牌融云，以行业首创的即时通讯 PaaS 服务出发，并在市场和客户的需求变化中突破自己不断进化。

让星星之火成燎原之势 创业者的关键使命

2014 年，融云以原中国移动飞信技术团队为核心，打造 To B 市场的通信云服务平台，推出了面向开发者的 IM 即时通讯 SDK。创业初期团队都认为，IM 的需求是泛行业市场的，各行业的沟通都离不开通信云服务。但看似广阔的市场里，需求热度高低不同，融云要在开放性的环境下，找到准确方向。

在几个高热度方向试水实践后，任杰和团队发现，并非所有行业都有强需求。“比如，旅游行业专注旅游资源和线路设计，房地产行业更关注房源，他们虽有少量沟通需求，但不是非常迫切。”

最终，融云明确了社交、泛娱乐的主战场，它们对 IM 有着强烈需求，且用户数量足够多。这是融云在互联网公有云市场的主要阵地，并且至今仍然是融云的主力市场之一。

而后，融云一边持续优化 IM 服务体验，一边开拓其他服务内容，比如 RTC 实时音视频 SDK，以及后来的推送、审核、美颜、白板等一系列通信周边能力。以“IM+RTC+X”的完整通信解决方案为基础，融云推出了语聊房、直播、超级群、1V1、元宇宙、游戏等解决方案，服务出海开发者对创新场景的探索。

2018 年，融云将自己于公有云市场沉淀的标准能力，内化为支持本地部署的私有化通信技术中台，以通信中台赋能政企协同办公产品，跟随客户进行了大量细分场景的业务沉淀。

据《2022 年中国政企数智办公平台行业研究报告》显示，2021 年数智办公平台市场规模已达 74 亿元，增速达 22.1%。随着移动化办公渗透加深带来的第一轮建设和政企内部需求升级引导的第二轮建设，预计市场在未来 3 年将以 20% 的复合增速增长。

过往的深厚积累，让融云能够对市场的需求做出敏锐响应。近期融云推出了“百幄”数智办公平台，让公司丰富的产品结构和创新的服务模式最终成型。任杰表示，“作为管理者，最重要的责任便是在各种星星之火的机会中找到燎原之势。”

从幕后到台前 直面中大型组织客户

不同于以往以技术“赋能”的形象，融云要亲自下场以高度产品化的“百幄”从幕后走到台前，深入政企办公业务，直面中大型组织客户。“百幄”以高频使用的内部通讯切入，以工作台为入口，围绕政企办公领域涉及到的人、工作、知识、业务、场景，将各类办公服务串联在一起，具备应用聚合能力的统一办公平台。

任杰表示，2018 年起，融云便以通信中台能力赋能千行百业的办公场景，主要交付方式是作为通讯模块被集成于办公等各种系统中。而随着数字化转型和国产化大潮的推进，政企对办公平台的需求发生了极大转变。

首先，经过多年发展的党政军国央企，大部分经历了整个发展周期，每个阶段都会建设符合当时需求的信息化系统，所采用的技术方案、部署方式也都带有明显的阶段性特色。这带来两个结果：一是政企内部“烟囱”丛生形成一座座数据孤岛，各系统服务能力的交叉又造成了资源的浪费，政企需要可以融合多个系统的统一办公平台；二是政企的信息化现状和组织结构、流程规则各不相同，需要能灵活满足自己数字化转型需求的定制化产品，而不是一个通用型产品。

其次，国产化大潮下，政企对信息安全的重视程度与日俱增，而办公通信又是其中最核心的部分。这就要求服务商在国产化适配方面有一定的积累，而对信创生态的长期适配，恰恰是融云作为技术服务厂商的专有坚持。

在这种背景下，融云推出了“百幄”数智办公平台，通过改变政企独立建设、相互割裂的业务系统搭建方式，提供统一的身份认证、统一的消息待办通知以及统一的业务应用入口，可以有效提升政企办公效率。

任杰强调，除了提高效率，数智化办公平台的本质目的是要使组织更具韧性。这就强调平台要满足中大型组织的大规模并发需求，应对政企复杂组织结构跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同和管理挑战，且需具备安全和灵活属性。

在高并发、高可用能力方面，融云的通信模块具有全员使用、高频调用的特点，在高并发、高可用的架构能力方面天然具有性能优势；在信息安全方面，融云支持私有化部署，支持国密加密，完成了对所有主流国产化方案的适配，支持信创基础环境下的政企办公平台搭建等；“百幄”的模块化和组件化产品结构，可适配政企的个性化需求，为不同行业提供数智化协同办公综合解决方案。

创新与包容文化 让团队向未来出发

从 IM 即时通讯到 RTC 实时音视频，从关注社交泛娱乐的互联网市场到聚焦办公的政企市场，融云稳定的组织能力和快速响应市场需求的能力，得益于公司文化中对创新和包容的强调。

在团队氛围方面，融云崇尚开发性思维，“开放性思维，即能够自我否定、听取别人意见的能力”，这是任杰心目中关键人才的核心素养。“我们现在面对的情况异常复杂，需要得到足够多的信息和事实来辅佐判断。”

在人才方面，比起经验，融云更关注经历。任杰进一步解释道：经验更多反映一个人的技能图谱，而经历是看一个人的思维逻辑、方法沉淀，包含了人们在面对困难时的选择、面对失败时的收获，这些更加重要。

而在企业文化上，融云推行鼓励创新，尽可能为团队提供一个相对自由的发展空间。“我本人也比较崇尚让听见炮火的人做决策，所以在融云，一线同学也有比较大的自由决策权。”比如，“百幄”非常重要的一个设计就是场景化 Kit，这是其保持灵活性的关键，设计思路就源于团队在贴身服务政企客户中，观察到的不同客户对产品细节需求差异特点。

在任杰眼中，唯有一只能打硬仗、打胜仗的团队，方能使公司行稳致远，并通过持续深耕以优化未来布局。

今后，融云的研发重点会聚焦在更大组织容纳的方向。事实上，随着数据量的逐级增加，即使是看起来和原来类似的功能，其背后蕴藏的算法和系统架构设计的复杂程度却是呈指数级上升的。因此，为了适应政企组织的大规模人员和高复杂架构不断发展的需求，融云将会在技术层面继续投入，突破通讯录、视频会议等产品的数量限制。

而建设生态体系一直都是融云一项面向未来的重要举措，因为丰富的生态体系可以让公司沿着自身核心能力实现战略性延伸。任杰表示，未来融云将继续牵手广大合作伙伴，打造通信云服务生态体系，为用户构建一站式解决方案

报名获取《2022 年中国政企数智办公平台行业研究报告》：https://www.huodongxing.com/event/4678344664123?qd=tgokph