Matthew Card 在Qcon伦敦关于包容性领导力的演讲中提到，持续学习、适应能力和强大的支持网络是团队蓬勃发展的基础。信任是通过始终如一的、公平的领导力和及早处理有害行为、偏见和微侵犯来建立的。通过培养成长、心理安全和责任感，以人为本的领导力推动团队的韧性、合作和绩效。
Card 表示，打造一个能让员工真正蓬勃发展的组织始于有意为之。这不仅仅是组建一个拥有合适技术技能的团队，更是要营造一个让员工感到安全、受到重视并能充分发挥自身能力的环境。
Card 解释说，鼓励持续学习是关键所在：
人们在成长时会蓬勃发展，不仅是在技术领域，还包括像韧性和适应性这样的软技能。我经常在一对一的交流和评审中通过帮助团队成员设定个人发展目标来支持这一点，这些目标加强了这些能力。
Card 说，在我们这种快速变化的行业中，培养灵活性和适应能力至关重要。蓬勃发展并不总是意味着在压力下蓬勃发展。这意味着要为人们创造适应、试验和恢复的空间。
Card 认为，建立支持网络和员工社区至关重要。这些为人们提供了交流、反思和恢复精力的渠道，并有助于强化关怀和协作的文化。
Card 表示，必须处理有害行为，理想情况下应立即处理。忽视它会发出错误的信号。如果已经确立了明确的行为标准，并且团队也知道你是公平、一致、以价值为导向的，那么处理起来就会容易得多。
Card 解释说，处理有害行为没有一劳永逸的方法，这取决于其严重程度：
对于不太严重的情况，我将其视为成长的机会。你可以将其视为学习的机会，并引导人们进行纠正。花时间深思熟虑地处理这些情况可能在短期内需要更长的时间，但从长远来看，对团队文化和信任的影响是值得的。
信任是通过日常的小互动逐渐建立起来的。当人们知道在困难时刻彼此的期望和如何互动时，信任就形成了，Card 说道。一旦信任根深蒂固，团队就更有可能冒险，敢于让自己犯错，并快速失败，而神奇的事情往往就在此时发生。
Card 表示，你需要积极应对偏见和微侵犯行为。如果放任不管，它们会悄然侵蚀信任和归属感。积极主动、公平且始终如一地处理这些行为，能向整个组织清晰地传达你的价值观。
Card 总结道，这一切的核心在于相信以人为本的领导力就是绩效领导力。当我们花时间打造包容、有韧性的文化时，成功就会随之而来，不仅对业务有利，对组织内的每个人都有益。
InfoQ 采访了Matthew Card，探讨了心理安全、信任和韧性。
InfoQ：心理安全和信任在塑造企业文化方面发挥着怎样的作用？
Matthew Card：在我看来，心理安全感是信任环境的更高层次。两者都是任何健康、高效文化的基石。没有它们，人们就会有所保留；他们不太可能分享想法、承认错误或挑战现状。这意味着你的团队不会成长、创新或建立牢固的关系。
如果你想建立一个持久的文化，让人们蓬勃发展，而不仅仅是生存，那么建立信任和安全就不是可有可无的。这必须是有意为之。一旦建立起来，它就会解锁其他一切：合作、韧性、问责和成长。
InfoQ：你在组织中采取了哪些措施来增强韧性？
Card：我倡导它、传授它，而且最重要的是，积极践行它。
在一对一交流和绩效评估中，如果合适的话，我会鼓励我的直接下属设定个人发展目标，重点放在软技能上，包括韧性——比如变得更适应变化、培养成长型思维、提高情商以及增强自我意识。情商本身就是一个庞大的话题，还有太多内容值得深入探讨——它常常引发更深层次的交流。这些目标有助于将韧性确立为领导力的核心能力。
在团队环境中，我会通过自身行动来展现韧性——无论是做决策的方式，还是应对棘手情况的态度。以身作则能传递出强有力且始终如一的信息。
我还做过演讲和主持过工作坊，鼓励自我反思，并剖析韧性的核心要素——如果你还记得 C.A.P.S.，就永远不会忘记它们：自信、适应力、目标感和社交支持。这些活动为人们提供了在各自情境中探索韧性含义的空间。
最后，我还协助创建并支持员工社区和网络，为他们提供同伴联系、安全的宣泄渠道和共同学习的机会。这些空间在组织内强化韧性方面发挥着关键作用，确保员工感到被支持和被关注。
原文链接：
https://www.infoq.com/news/2026/01/organisations-people-thrive/
