发布 Agent OS、深度渗透垂直行业，钉钉阳谋：打造 Agent 矩阵，AI 重构一切

“我每一天早上起来到公司都是特别兴奋的，因为我每次看到 AI 日新月异的进展，我就想这个时代就要变了。”钉钉 CEO 陈航在 12 月 23 日的发布会上说道。

自 3 月底回归钉钉，陈航就带着一堆想法来打造一个全新以 AI 驱动的钉钉。“AI 长成什么样子，是我们一直在思考的，因为它是一个全新的路径，代表着完全的创新，但做创新是很难的事情。”

他解释道，“在团队里就会遇到一个很大的阻力，每个人都会问你为什么这样，实际上我也说不出来，我就觉得他应该这样。所以伴随着打造一个真正相信 AI 的创业团队的过程，你要保持不断的创新，创新就意味着团队要进入无人之境，当你进入无人之境的时候，还好你有客户伴随你。如果没有创业团队和共创客户的伴随，很多时候团队就可能走到沙漠里，消失的无影无踪。”

这次发布会，陈航几乎全程都在发布新品。全栈 AI 产品矩阵，可以看作陈航回归 9 个月的一次想法呈现：有很多的实用细节，更垂直、也更 to B：从底层 Agent 操作系统到终端硬件 DingTalk Real，从行业专属 Agent 到开放开发平台，全方位重构人机协作模式，推进行业进入 “能力可交付、结果可量化” 阶段，更通过 “按结果付费” 的商业模式创新，适应新的企业需求。

Agent OS 构建智能协作底层基座

AI 钉钉 1.1 的核心突破之一是推出了专为 Agent 而生的 Enterprise Agent OS，一个帮助所有 Agent 能够运行的全新操作系统。该系统底层兼容多模态大模型与企业私有模型，整合 CPU 计算资源，向上开放 MCP 基础原子能力，包括 AI 表格、语音智能、视觉智能等核心功能，为企业打造专属 Agent 提供技术支撑。

为降低企业 Agent 开发门槛，钉钉同步推出 Agent 开发平台 DEAP 与 Agent 总管 “悟空”。DEAP 支持零代码构建、模型精调、数据标注等全流程开发工具，企业无需专业 AI 团队即可打造专属 Agent；“悟空” 则如同 “智能协作中枢”，用户通过自然语言指令即可触发多 Agent 协同，日程预约、简历筛选、数据分析、研报编写、PPT 制作、代码生成等复杂任务，都能通过 “悟空” 自动分配执行。

硬件方面，钉钉发布一个全新的终端 DingTalk Real，“这个终端为 Agent 而生，而不再是为我们人而生。我们平常用的手机、电脑、各种 Pad 等设备都是为人类而生的设备，而这是为 Agent 的设备，DingTalk Real。”陈航说道。

作为 Agent OS 的核心终端，DingTalk Real 以 “三个 Real” 能力重新定义智能设备：Real Entity 获得企业与用户正式授权，可跨内网外网访问全量系统与服务；Real Data 在权限管控范围内实现数据全量访问；Real Time 实时同步内外网数据，保障决策与执行的时效性。更值得关注的是，DingTalk Real 内置过程监控、审计与紧急 “拔电” 功能，解决了 AI Agent 运行的可控性与安全性难题，让隐形的智能协作变得透明可追溯。

打造 Agent 矩阵，垂直行业深度渗透

本次，钉钉发布的十余款行业专属 Agent，以 “商业级交付质量” 为核心标准，覆盖办公协同、设计印刷、招聘差旅、生产制造等高频场景，实现从 “功能演示” 到 “实际应用” 的跨越。

• 印刷领域，推出 AI 印 Agent，针对中小企业设计印刷成本高、周期长的痛点，通过文生图模型 + 专业工具优化，实现 20 倍设计加速，生成的商业级设计图可直接对接全球六大印刷工厂。与普通文生图模型不同，AI 印支持智能分层编辑、图文分离、区域重绘等功能，解决文字黏连、排版错乱等商业印刷常见问题，同时提供 36 城闪运服务，半日即可完成印刷交付，且保障设计方案专属保密。

• 招聘领域，推出 “AI 招聘” 与 “AI 诚聘” 双产品。AI 招聘可在 20 分钟内完成候选人筛选与适配分析，大幅缩短招聘周期；面向校招的 AI 诚聘则通过 3D 立体简历、企业实景视频展示，实现企业与大学生的精准匹配。钉钉还推出 “诚意金” 模式：企业将招聘费用直接支付给入职满 3 个月的候选人，平台零费用中介，既降低企业招聘成本，又保障候选人权益。

• 差率方面，推出 AI 差旅 Agent，直击中小企业差旅管理核心痛点：价格与效率。该 Agent 通过全网实时比价，自动筛选最优机票、酒店方案并完成预订，同时实现报销全自动化。陈航说道，“等我自己开公司了，我就知道了，我就是阿里巴巴大公司病，都觉得应该是服务最重要。实际上我一问，包括我自己，服务不重要，价格最重要，价格便宜是王道。”

钉钉还展示了其在制造业、零售业、医疗等领域的落地案例，展现了 AI 对各种行业的改造。

在制造业，钉钉与友成控股等企业共创的订单 Agent 解决了外贸订单格式繁杂、录入低效的痛点。此前，友成控股 7 名跟单员处理单个订单需 1.4 小时，且差错率高；引入订单 Agent 后，系统通过 “模型解析 - 自动编程 - 人机交互迭代” 的流程，学习 30 万 Tokens 即可 100% 准确识别订单格式，后续同类订单处理成本仅需 5 分钱，耗时缩短至 1 分钟内，7 人团队精简至 2 人，剩余人力可转向高价值岗位。

此外，零售业则通过 “门店在线 - 数据清洗 - 智能决策” 的闭环，实现从经验驱动到数据驱动的转型；在医疗领域，钉钉联合壹生检康、水木分子打造垂直大模型，解决医疗 AI 幻觉与循证难题。

除行业解决方案外，AI 钉钉 1.1 对核心办公工具进行全面升级，以 “轻量化、智能化” 提升全员协作效率。

• AI 听记新增 260 个场景适配，支持音频、视频、图片多模态融合，可自动生成 PPT、图文纪要、游记等结构化内容。其同声传译功能更是突破硬件限制，普通耳机搭配 AI 听记即可实现多语言实时翻译，覆盖线下会议、线上视频、面对面沟通等场景，支持全球主流语言互译，解决企业出海的语言障碍。新版 AI 听记还实现了跨设备数据同步，手机、电脑、会议设备的音频数据可集中管理，进一步提升知识整理与分享效率。

• AI 表格，推动全新功能“万能贴”，成为企业 “轻量化系统搭建利器”，无需代码即可快速构建业务系统。还新增的 “随口说” 输入功能，用户通过语音即可完成数据录入。

• AI 应用则将系统搭建门槛降至 “手绘级别”：用户上传 Excel 表格、拍摄纸质表单或手绘流程图，即可在 2-8 分钟内自动生成可用的商业系统。比如，手绘请假单可自动生成完整请假流程系统，且支持部署与执行，解决传统 AI 搭建工具 “好看不好用” 的痛点。

“我们发布的各种各样 AI Agent、企业搭建的 AI 助理，都可以发布在钉钉开放平台上。陈航说道，“开放平台全新体系将会支持 AI 助理市场、AI 硬件市场、严选市场以及 AI 表格的模板市场。也就是所有 AI Agent 的能力，不再是一个 70%、80%的结果，而是确保能达到 90%以上的商业可交付性。同时，因为采用全新的按结果付费模式，这也是我们希望通过全新的 Agent 市场，去推动中国的企业级市场发生的一个根本性的变革。”陈航说道。

AI 钉钉 1.1 的发布，标志着 To B 领域的 AI 应用从 “概念落地” 进入 “规模化普及” 阶段。Agent OS 的底层架构革新、行业 Agent 的精准痛点解决、开放生态的协同共赢，共同构建起 “技术 - 产品 - 商业” 的完整闭环。

AI 的价值在于把人从繁琐、重复的劳动中解放，让每个人都能专注于决策、创新等更有价值的工作。陈航强调，AI 钉钉 1.1 的所有产品设计都遵循 “以人为本”，从 DingTalk Real 的 “拔电” 安全机制，到 Agent OS 的可控可审计，再到 “按结果付费” 的商业模式，本质上都是为了让技术服务于人。

结束语

陈航透露，AI 钉钉将持续保持高速迭代，未来将聚焦 “行业模型深化” 与 “生态协同繁荣”，计划与更多伙伴共创垂直领域解决方案，让 AI 能力渗透到企业运营的每一个环节。

“这一次，在四个月的时间，从 8 月 25 日 1.0 发布到现在 1.1 的发布，VOC 用户现在反馈了大概 8 万个左右的问题，我们已经完成 7.6 万个问题的修复。我们也得到了很多新的需求，在 VOC 中得到 3500 个客户的需求，现在已经完成 2400 个左右的需求。在产品链路的周度优化上，大概有 200 多条产品线，这 200 多条产品线会保持周度的持续的优化与改善。”陈航说道。

他回忆自己从 95 年入大学到 99 年毕业，我们用的所有产品，从当年的 Windows，到 Mac 电脑，一直到安卓手机，一路走来都是美国定义的。但是如今 AI 的高速发展正在改变我们的工作和生活，钉钉今天有机会在全球打造全新的、以 AI 驱动的⼯作⽅式。

“我们对以⼈为本的思考，并不是让智能体取代⼈类，⽽是我们应该和各种各样的多样的 AI 智能体⼀起，让我们的⼯作、让我们的⽣活变得更加轻松、更加美好。”陈航表示。