在AICon北京2018大会上，钟黎讲师做了《腾讯知文问答引擎在工业级实战中的演化》主题演讲，主要内容如下。

演讲简介：

智能客服系统已经在企业服务市场全面开花，其降成本、提效率的优势受到广泛的青睐。但是，智能系统从来不是一蹴而就，知文问答平台作为腾讯云智能客服系统的算法引擎，面临着跨行业跨领域跨场景的问答挑战。本次分享将以动态的视角，介绍知文平台在工业级实战中进化演变的过程，包括四大核心问答机器人的架构迭代，具体问答模型的算法调优，及背后的思考和选择。

演讲提纲：

腾讯知文平台整体概述
四大核心机器人架构迭代

听众收益：

了解智能客服系统基础框架
了解场景与数据下的问答实践
了解技术选型、迭代的思考过程

讲师介绍：

钟黎

腾讯知文技术负责人

钟黎，腾讯知文技术负责人，高级研究员，目前负责知文智能问答、智能搜索、知识图谱、内容理解等技术研发和产品落地。他拥有丰富的大规模机器学习应用经验，过往业界经历包括微软、PayPal、SoftBank AI Lab、IBM Research等，曾参与机器人NAO及Pepper原型研发、Watson智能会议助理等，主导了腾讯海量社交网络话题发现系统、大规模语义分析平台及通用智能问答平台的研发工作。

内容剧透：《剖析腾讯知文，智能问答机器人路在何方?》

完整演讲PPT下载链接：

https://aicon.infoq.cn/2018/beijing/#schedule

创作场景

腾讯知文问答引擎在工业级实战中的演化