3月10日，前360移动搜索负责人@陈利人在一篇名为《携程的牌坊塌了》的文章中爆料，日前在携程购买了一张机票，总价为17548元；当他发现没有选择报销凭证退回重选时，提示已无票，重新搜索价格变成了18987元。而在海航官网同样的票价只需16890元。

文章再一次将商家大数据杀熟的问题带到讨论中心，到3月11日携程问题已经上了微博热搜。携程在3月11日发布了致歉信。致歉信中携程方面表示，“二次支付显示无票”确认为程序bug，携程绝不存在任何“大数据杀熟”行为。系统bug已紧急修复，携程承诺赔偿所有受损用户。

此前一年携程也遇到过类似的问题，当时携程CEO公开致歉过。2018年2月5日，消费者王女士发现在携程退一张价格为6415元的机票，携程要收取9262元的退票费，退票费比机票价格还高。当时的事件也引起了大家热议，最后携程CEO孙洁于3月30日公开致歉，“携程向每一位在携程消费遇到过困扰的消费者及深消委，致以最诚挚的歉意。”当时携程方面解释称，在接到王女士取消定完并全额退款的要求后，客服部门在协调机票退订过程中，未严格按照流程规范操作，导致机票退票费用出现问题。

对于此次陈利人爆料的事件，微博上很多网友表示：为啥每次的Bug都是价格变贵，怎么就没有变便宜的时候？

也有网友表示曾经在携程购票时遇到只是跳转了一下支付链接票价就贵出近1000元的情况。

同时，也有网友表示在支付宝充话费时也遇到过同样的问题，以及飞猪、滴滴上也存在退出后重新搜索票价变高的问题，甚至在天猫上有同一件商品不同的人搜索出来显示价格不一样的问题。

对于此次事件你怎么看？

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携程再爆大数据杀熟，携程致歉信：程序 bug 已紧急修复，将赔偿用户