云搜索服务在不同场景下的技术能力主要体现在四个方面:
- 站内搜索场景的智能化增强
在网站、APP、对话机器人等众多站内搜索场景中，经常会碰到两类问题导致搜索不准确。
一类是分词。比如新词或特有名词无法搜索、短语查询不准确、词库无法支持多租户等等。针对这些场景，华为将自研分词器嵌入云搜索服务中，为用户提供新词或者特有名词识别、英文短语支持、索引级别自定义词库等众多功能。
另一类是搜索结果排序。在 ES 中做搜索定制排序规则时，都是静态的，比如制定各个字段的权重，打分的算法等。但是在现实场景中，用户往往不是按照我们的打分规则来评判自己想要的东西。针对这些场景，云搜索服务可以根据用户点击历史数据训练模型进行重排序，达到越搜越准的效果。
- 多媒体检索场景的多元化延伸
在多媒体搜索场景中，最通常的就是通过图片的描述进行搜索，但是这种方式很有局限性，搜索的结果完全取决于描述的正确性以及搜索语句是否合适。云搜索服务在开源的 ES 基础之上，增强了对图片特征向量检索相关技术的支持，实现了以图搜图，以及图片与文本的协同搜索。有了对图片搜索的支持，云搜索服务把 ES 扩展到了图片版权查询、手机拍照查询等更多的应用场景中。
音频检索中，如何用音频片段在大量音频内容高效的找到匹配的音频，是传统方法面临的难题。云搜索服务结合全文检索技术，将音频指纹检索利用倒排索引加速，很好地解决了音频检索的性能问题。
- 日志分析场景的便捷化扩展
在日志分析场景中，如何有效进行日志分析成为一个难题。总体而言，包括以下四个方面：日志分散，分析困难，容量有限和速度受制。云搜索服务利用云上优势，和数据接入、实时流计算、云数据迁移等服务打通，用户无需编程就可以搭建一套完整的日志解决方案。
同时，云搜索服务还给 ES 添加了更多的算子，比如 Last Hit，满足了用户更多的统计分析需求。
- 云端运维能力的专业化积累
云服务在生产环境中必须要能长期、稳定、可靠的运行，这离不开运维系统和运维团队的保障。云搜索服务一键式的部署和扩容功能、自动备份机制、开放的 API 和可配置的监控告警平台，让用户从运维中解放出来。运维团队也构筑了 SRE 能力，从研发、基础设施、运营、运维等多个层次展开，并 7*24 小时 oncall 守护用户的服务稳定运行。
云搜索服务在对外提供服务的同时，也在为自己的服务提供着运维支撑。其利用 filebeat+logstash 收集管理面和业务面的日志，实现日志的可视化分析；收集数据库运维数据和用户 ES 集群的监控数据，做实时的监控和告警，让运维人员先于客户发现问题。这种自己的产品自己应用的方式，不仅检验了云搜索服务的稳定性，也在产品使用上积累了丰富的经验，从而为用户使用云搜索服务提供了更好的保障。
本文转载自华为云产品与解决方案公众号。
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