当下属质疑你的能力时,你会如何解决? | 大咖 Talk 秀

阅读数:171 2019 年 10 月 8 日 11:55

10 月 5-6 日,TGO 鲲鹏会将上线“大咖 Talk 秀”特别栏目策划。从一名技术人成长为一名技术管理者,期间万般挑战,难以细数。在 TGO 大咖 Talk 秀栏目,我们选取那些让人头疼的、敏感的技术、管理问题,集结 3-5 位 TGO 技术管理者(同时也是 TGO 鲲鹏会的会员),用最走心的话语,精简地给出自己的解决方案,期冀能为正在被这些问题所困扰的朋友,带去帮助和启发。

在这些对话中,TGO 鲲鹏会力求用原汁原味的内容还原这群一线技术管理者的思考与建议,用最贴地气的阐述这些职场上困扰许多人的痛点与问题。也许,这些问题正是此刻的你所经历的。那么,你准备好了吗?

同时,也欢迎大家在微信公众号后台,随时留言倾诉心声。我们将视情况,在征求您的同意后,将其整理为下一期 TGO 大咖 Talk 秀的讨论主题。

无论是管理被收购的团队,还是空降其他业务,亦或是作为一名“准 CTO”新官上任,技术管理者都可能遇到“水土不服”的尴尬情况。

管理者制定的战略方向、推行的管理制度,频繁引起下属异议。如果处理不当,就会演变成“不懂技术”“不懂管理”的质疑,使团队的效能提升和向心力建设异常困难,严重的甚至会导致团队工作整体停滞宕机。

那么作为一名技术管理者,当下属质疑你的能力时,你会如何解决?本期话题,我们对现保科技技术总监江冬勤、上海洋码头网络技术有限公司首席架构师兼研发总监梁中华、声网 Agora 合伙人 & 技术 VP 孙雨润、随手 e 裁创始人白新奋四位 TGO 鲲鹏会会员分别进行了简短的采访,快来看看他们的答案吧!

现保科技技术总监 江冬勤——

“被下属质疑不丢人,我从《道德经》学习‘无为而治’”

江冬勤认为,管理者被下属质疑能力并不丢人,反而应该支持下属,因为这是下属对工作认真负责的证明。“CTO 也是人,也会有错误。”,受工作方向与内容的限制,CTO 对某些垂直技术领域的了解程度可能还不如下属,更应该虚心接受下属的意见。

“在面试的时候,我就会对面试者说,如果你的专项能力还不如我,那你就是不合格的。”,江冬勤在采访中说道。

当然,有时双方都无错,只是所站角度不同,看到的风景自然不同。但频繁发生摩擦,也确实是一种团队内耗。江冬勤通过 CEO、CTO 等岗位轮值、团队扁平化管理等手段,与下属换位思考,深度交流,让大家都能够理解彼此的难处。

此外,江冬勤还从《道德经》中寻找管理的灵感,培养团队的自我调整能力,也就是“无为而治”。同时,他将自己喜欢的六个词和对应说明,送给所有被这个问题困扰的技术管理者:

1、目标:统一目标,聚焦价值;
2、尊重:彼此尊重,相互信任;
3、透明:坦诚相待,保持透明;
4、承诺:君子之约,一诺千金;
5、辅导:相互辅导,共同成长;
6、反馈:检视调整,持续改进。

上海洋码头首席架构师 & 研发总监 梁中华——

“很多问题其实都是‘人’的问题,此外要向小平同志学习”

梁中华认为,这个问题可以分为两条线并行解决,首先要调研清楚目前公司的核心问题在哪里,然后针对性地提出问题,必须让下属参与决策过程,不能闭门造车,否则必然会被质疑。如果团队规模较大,就需要有思辨能力的中层一同参与,解决团队的沟通问题。

在就某个问题商讨解决方案时,梁中华说道:“即便是管理者提出的方案,最好也让下属参与进来、有所贡献,不然很难推动。”

其次,梁中华也认为,在国内,很多问题其实都是“人”的问题。要向小平同志学习,无论是技术方案还是文化建设,与下属深度沟通以后,先小规模试点推进,“一刀切”的方式阻力当然较大。

最后,与人打交道需要技巧,更需要诚恳的态度,梁中华推荐大家看看唐骏和李开复的故事,更能为大家带来很多启发和帮助。

声网 Agora 合伙人 & 技术 VP 孙雨润——

“做 team leader 其实不是传统意义上的‘当官’,而是一个细分领域的角色和工种而已。”

作为此次采访中最年轻的技术 VP,孙雨润对这个问题有着自己独到的见解:“当今世界在需要创新创造的工作领域,已经很难出现像达芬奇、牛顿、爱因斯坦这样靠单打独斗取得重大突破的个人英雄了,现在无论是科研还是工程都是团队作战,甚至是大规模军团作战。”

因此,一名 Team Leader 的重要工作是“在各个领域找到专业的、比自己更强的人才,并组织大家协同工作,保证整个 team 的结果产出。

这与江冬勤的观点不谋而合,从这个角度出发,问题就变得简单了,要么举荐下属,要么反思自己,要么多加沟通。重要的是 leader 心态上的调整:下属单方面能力超过 leader 是正常现象,leader 则需要谦虚倾听下属的意见。

随手 e 裁创始人 白新奋——

“如果有下属质疑管理者的能力,一定是在别的地方出了问题。”

关于这个问题,白新奋在采访中谈到,下属质疑你的能力、下属工作不配合,这些可归为同一类问题:团队执行效率不高,该如何解决?甚至可以进一步细化为:有个别下属不配合工作影响了团队效率,该如何解决?

“沟通,反复的多次深入沟通。了解对方的真实想法,关注对方的直接需求,甚至潜在需求,并尽量尝试合理满足和引导。”,白新奋毫不犹豫地回答道,“如果一名管理者能帮助下属解决他自己解决不了或者是解决不好的问题,那这名下属一定不会质疑上级的能力。****”

随后,白新奋灵机一动,打了个小广告:“还有一种情况,不是下属质疑,而是管理者的能力真的差。这种问题显然就复杂了。这里只能给一个良心的建议,赶快申请加入 TGO 鲲鹏会这个全球顶级技术管理者社群,尽快从技术视野、沟通能力等多方面获得提升。”

受访嘉宾列表(排名不分先后)

江东勤,现保科技技术总监 & TGO 鲲鹏会上海分会会员。

梁中华,上海洋码头首席架构师 & 研发总监 & TGO 鲲鹏会上海分会会员。

孙雨润,声网 Agora 合伙人 & 技术 VP & TGO 鲲鹏会上海分会会员。

白新奋,随手 e 裁创始人 & TGO 鲲鹏会上海分会会员。

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TGO 鲲鹏会,是极客邦科技旗下高端技术人聚集和交流的组织,旨在组建全球最具影响力的科技领导者社交网络,线上线下相结合,为会员提供专享服务。目前,TGO 鲲鹏会已在北京、上海、杭州、广州、深圳、成都、硅谷、台湾、南京、厦门、武汉、苏州十二个城市设立分会。现在全球拥有在册会员 800+ 名,60% 为 CTO、技术 VP、技术合伙人。

会员覆盖了 BATJ 等互联网巨头公司技术领导者,同时,阿里巴巴王坚博士、同程艺龙技术委员会主任张海龙、苏宁易购 IT 总部执行副总裁乔新亮已经受邀,成为 TGO 鲲鹏会荣誉导师。

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