“互动”进一步提升销售转化

Gravy.Live 是美国的一家初创电商平台，他们在互动直播电商模式中已经尝到了甜头。Gravy.Live 的联合创始人 Brian Wiegand 曾对媒体 FastCompany 表示，“我们的留存率在 40% 以上，这已经达到行业平均值的3到4倍了” 。据媒体 Journal Sentinel 报道，通过这样的互动直播电商模式，这家初创电商平台，去年 9 个月的销售额就达到了 100 万美元。每次直播活动中的商品都会销售一空。

Gravy.Live 的玩法就像是电商直播与直播答题融合后的场景。只是这里没有敏感的答题内容，只有不断变换的折扣和互动性更强的“游戏”。

主播在直播中放出商品的同时，这件商品都会随着时间的推移不断降价。一方面，你可以猜测在几折的时候这件商品会卖光，猜得最接近结果的观众可获得现金奖励；另一方面，如果商品正好是你感兴趣的，在商品不断降价的同时，也可进行抢购。但从始至终，当天共准备了多少件商品，没人知道。也就是说，你不仅不知道什么时候折扣商品会卖光，而且万一折扣商品仅有一、两件，那么你出手早了，折扣不够低，出手晚了，又可能会被其他人买光。在直播中，主播还可能选择与观众连麦，邀请观众参与幸运转盘或更多的游戏互动。娱乐化的电商直播促动了更好的消费转化。

不过，Gravy.Live 只是互动直播电商的一个案例而已。印度本土的首个直播电商平台 Bulbul.tv 也引入了图文、音视频互动功能。

互动直播电商与常见的电商直播不同之处在于增加了更多互动环节，比如不断变换的价格折扣，折扣竞猜赢取现金奖励，还有可以连麦参与的互动游戏等。

功能拆分与技术要点

互动直播电商可以拆分为以下几个功能：

互动直播
- 播放主持人画面
- 商品与价格信息推送
- 视频连麦
- 观众聊天消息
其它
- 支付
- 提现
- 注册登录
- 个人信息

从功能出发，互动直播电商场景的关键点在于：

1.消息与音视频的同步

在这个场景下，主播会需要发送一些消息给观众，例如图文消息、折扣消息、获奖的信息等。我们需要保证这些消息与主播的话语声同步到达观众的手机上。声网频道内支持通过消息通道传输这些消息，可实现严格的消息、音画同步。

2.低延时的互动直播

在与观众连麦的时，低延时是保证互动体验的关键。当然，就像我们曾在一篇技术分享中所分析的，纯粹追求低延时也是不可取的。过低的延时可能会牺牲一部分音视频质量。所以需要在保证质量的同时，提供低延时的音视频连麦功能。通常来讲，在基于 TCP 的直播方案下，在丢包2%时就会有明显卡顿，丢包率达到30%就会出现连接中断。而通过 Agora SD-RTN™ 连接，在30%丢包时，依然能够进行正常直播。

3.百万高并发

永远不要小看羊毛党的力量。几十万，甚至百万人在线的电商直播间已并不少见了。所以互动直播电商也需要满足高并发的要求。

另外，将不同的玩法与电商直播结合，可以产生更丰富的互动场景。譬如，可以增加更多摄像头，一个画面显示主播，另一个画面显示商品的现场演示，在直播过程中自由切换，让整个场景更接近于网络版的电视导购。

不过，变的是玩法，不变的是互动性与参与感。通过网红、折扣，吸引用户，利用互动，进一步促进用户的留存，有留存才能有可能产生购买行为。

声网现已推出互动直播电商解决方案，既能实现如淘宝直播般的电商直播，也可实现 Gravy.Live 般的互动场景。目前，Gravy.Live、Bulbul.tv、Kumu 等海外一线电商社交平台已经完成了该方案的集成上线。开发者可快速复用，并基于灵活的接口组合，实现更多玩法。

声网 Agora 互动直播电商解决方案的优势

消息与音画严格同步

声网频道内支持通过消息通道的方式传输次要媒体信息，如商品信息、图文消息等。声网 SD-RTN™ 媒体通道（SEI）传输这些次要媒体信息，实现超低延迟和严格的同步。

稳定的低延时实时互动

声网 SDK 采用自研音视频编解码算法，优化音视频数据在端上的处理效率。同时，声网 Agora SD-RTN™ 虚拟实时网的支持下，通过软件定义网络算法，智能优化传输路径，保证频道内延迟平均低于800ms。而且，SD-RTN™ 已经全面覆盖国内近百家中小运营商，具有更强的网络稳定性，无死角覆盖每一个终端用户。

100 万人超大频道

声网在2018年的平台通话量远超过 3亿分钟/天。声网可支持单频道 100 万人并发。通过全球部署分配服务器、边缘服务器来就近接入用户，骨干网络拥塞、甚至故障时，通过智能路由自动避开，选择最优传输路径，直接将内容传输到对端，以此保证服务的高可用和海量并发承载能力。

目前，Gravy.Live、Bulbul.tv 等平台完成了声网互动直播电商解决方案的部署上线，并且还有更多知名电商平台正在集成中。为了便于开发者们快速实现，我们已基于 Gravy.Live 的场景实现了 Demo，并已经上传至 Github。

Demo:https://github.com/AgoraIO-Usecase/Live-Shop

本文转载自公众号声网Agora（ID：shengwang-agora）。

原文链接：

https://mp.weixin.qq.com/s/OXbGKmE3rxUHfGz1C0BCEQ

创作场景

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