数智未来，泛娱类企业如何加速研发进化、提质增效？

数字化升级的浪潮并不只是涌向传统企业，尤其是在当前 AI 能力大跃迁的时代，如何高效挖掘数据价值、释放数字能力、从数字化走向数智化，也成为了数字原生企业的必答题。

随着科技的迅速发展和全球化竞争的加剧，数字原生企业同样正面临着日益复杂多变的商业环境，需要具备快速调整战略、灵活应对市场需求，并迅速创新的能力，才能保持竞争优势。 而在这个过程中，流程管理、敏捷能力、协作模式等底层能力尤为重要。

工欲善其事，必先利其器，敏捷协作工具凭借着其先天优势，成为了企业提质增效、数智升级的得力助手。腾讯 TAPD 作为国内最早一批上线的敏捷研发协作平台，积累了腾讯 10 余年敏捷研发精髓，为金融、游戏、社交文娱、电商零售、高科制造、企业服务等数十万行业客户量身打造了产品研发全生命周期解决方案，并帮助客户解决项目管理问题，提升研发效能。

2022 年 12 月，腾讯 TAPD 联合 InfoQ、36Kr 等平台举办了「TAPD 思享汇」系列线上分享课，希望为客户企业搭建沟通与交流的桥梁，助力客户企业在各自的赛道上成为行业翘楚。2023 年 9 月 12 日第三期「TAPD 思享汇」，旨在探讨泛娱企业如何释放科技与数据价值，实现研发进化、数智升级。腾讯音乐娱乐集团 /QQ 音乐 研发项目管理负责人程旭、虎牙 /项目管理负责人郭莉莉、创梦天地 /卡拉彼丘项目经理文晋，分享了泛娱企业当前在项目管理、敏捷协作、数智升级等方向的痛点难点，以及“牵手”腾讯 TAPD 后的研发进化之路与提质增效之道。

泛娱企业研发管理的阿喀琉斯之踵

随着互联网产业的蓬勃发展，业务规模/方向的快速变化与研发管理模式的适应性之间的矛盾、快节奏的版本迭代需求与复杂的项目研发管线之间的矛盾日益凸显，成为了泛娱类产品研发管理的共同挑战。

一方面，由于泛娱乐类企业本身就是互联网原生企业，因此必须天然地与市场变化同步，并迅速调整自身战略方向。然而，当企业的业务规模和方向发生变化时，原有的研发管理模式往往难以直接适应新的需求和形势。这可能导致一系列尖锐问题，如研发效率下降和跨部门协作困难等。

腾讯音乐娱乐集团 /QQ 音乐研发项目管理负责人程旭在分享中提到，QQ 音乐现在不仅仅是音乐类媒体播放器，也承载了社交、直播与娱乐商城等等多元化的业务，团队的规模也随之扩张。如何既能让资源利用最大化，又可以减少冲突、提高效率、保障业务目标的达成成为了 QQ 音乐新的挑战与管理方向。

另一方面，在 C 端市场，用户的期望和口味可能会迅速变化，这要求企业能够快速响应和适应市场的需求。如果产品不能及时地满足用户的期望，用户可能会转向竞争对手的产品，导致用户流失。如何在多业务线、多线程交叉作业的情况下同时确保研发速度和质量，保证产品始终具有竞争力，成为了泛娱乐企业项目管理不得不思考的又一大问题。

TAPD 助力泛娱企业研发管理破局增效

针对上述泛娱乐产品项目研发的共性问题，TAPD 给出了解法。

巧用 TAPD 打破协作壁垒，驱动业务提速

项目管理本质上是人和事的管理，其中人是核心，如何打通人与人之间的沟通壁垒，提高协作效率，实现 1+1＞2 的效果，是提升项目研发效率的重要手段。TAPD 的看板、统计报表、甘特图、自动流转等功能就是解决协同问题的重要功能。

“我们的设计团队会引入一些 AIGC 的技术，同时提供一些模板化的设计方案来降低设计成本。数据团队则会通过整合一些数据上报服务，减少重复的开发工作，并提供可自定义看板的一种数据平台来提高数据查询的效率。”腾讯音乐娱乐集团 /QQ 音乐 研发项目管理负责人程旭表示，在保障业务目标达成的前提下，他们一方面根据客观实际，优化过程管理模式和方法，保障团队的执行效率，另一方面联合相关团队在硬件基础方面不断地探索和改进基础设施，合纵连横，持续提升降本增效的效果。

虎牙 /项目管理负责人郭莉莉同样表示，在项目管理过程中，尤其是对于一些创新项目而言，有一个比较快捷的、能够统揽全局的工具至关重要，他们选择的就是 TAPD 看板工具。另外对于一些短期的、专项的或者突发性的项目，需要集中力量快速突破难点，快速排期，清楚地知道什么人在什么时间做什么事情，TAPD 甘特图通过灵活性或多维度视角能够极大地帮助 PM 操盘整个项目。

对于 TAPD 甘特图，创梦天地 /卡拉彼丘项目经理文晋同样分享了他的使用体验。他举例称，如果现在有个节点是一个 3D 模型制作，它的前置节点是一个原画设计，单纯看报表或者需求列表都没有任何问题，而 TAPD 甘特图会自动检查两个需求节点的先后顺序是否合理，遇到前一个节点的结束时间晚于它的后置节点的开启时间的情况，甘特图会报红提醒 PM 这部分的排期是不合理的。尤其是当事项增多后，这一类问题检查起来通常很不敏感，通过 TAPD 甘特图的排期及依赖关系，就能快速检查任务落地排期情况。

文晋还提到，TAPD 的报表功能同样在项目事项跟踪中发挥了重要作用。他表示：“我们的事项跟进方式，除了 TAPD 迭代里面的视图、控制面板之外，最常用的是报表。报表能够快速地告诉 PM 项目的执行状态，是否延期、是否缺少时间、是否超出发布结界等。”

如果说看板、统计报表和甘特图是让项目管理更加可视化，那么自动化流转则是帮助 PM 减少大量重复性且复杂度高的手工作业，解放生产力。

关于自动化流转，郭莉莉表示：“我们会用 TAPD 记录项目管理全过程，并基于 TAPD 的自动化助手以及 API 接口做一些自动化脚本和动作，自动化动作对应每一个节点。简单而言，我们首先会把需求都输入到 TAPD，相关同学收到需求后，对应去准备相关的 UI 资源和埋点资源。而字段会展示这两个资源的准备状态，如果监控这个字段准备状态为完成，那这个需求就可以进入待排期的状态，开发开始做排期。如果开发拉了一个分支写代码，我们会结合 git 去看是否提交代码，并且把它自动转成研发的状态，代码提交后，我们还会在 git 上自动进行质量检测，检测通过之后自动构建测试包并分发给测试同学进行测试。测试完成后，触发自动提醒 MR，进行 review。如果全部流程没问题，系统就会自动合入 DEV 的分支。这个需求的状态也会自动转成待集成。总体下来，我们是借助 TAPD 在项目管理的每一个节点上做了监控以及自动流转的动作。”

简单易用、可拓展、有深度，提升所有项目参与者的项目管理意识

回归到“人”的问题，除了通过 TAPD 众多的提效功能来提升项目组成员的工作效率外，项目组成员的项目管理意识同样至关重要。

借用文晋的话来说，TAPD 并不是 PM 的专属工具。它的正确使用状态应该是：项目组的每一位同学都认为 TAPD 对自己及项目都非常有用。比如卡拉彼丘的一些产品组或者职能组开晨会或者周会的时候，都是拿 TAPD 甘特图或者报表做看板。普通同学也可以通过 TAPD 去管理自己的任务，并及时解决自己的项目问题。

郭莉莉也表示，虎牙选择 TAPD 作为项目管理工具的一个重要原因就是它简单且有深度。她认为一个工具如果想给公司的所有人使用，很大程度上是不需要自上而下的。简单指的是这个工具如果想面向于整个公司去采用，它的使用成本或者门槛应该是越低越好，因为很多时候一个小事面向更多人的时候就变成一个大事，TAPD 的优势在于它的界面非常清晰，无需讲解大家都能上手即用；有深度则体现在对于 PM 以及 Leader 来说，他们还需要更高级或者更深入的一些配置诉求，而这些诉求基本也都能在 TAPD 上得到满足。

可拓展性同样是大家选择 TAPD 的一个重要原因。尤其是随着 AI 浪潮的涌现，越来越多的企业希望能够将 AI 等功能或服务集成到自己的业务中去。TAPD 的优势就在于它提供了大量的 API 接口，能够帮助企业解决代码集成或第三方集成等问题。

郭莉莉表示：“TAPD 本身提供了很多的 API 接口，我们的一些卡点的设置和自动化的流转以及自动化的提醒都是靠 API 做到的。这个 API 接口也刚好可以把我们已有的一些工具结合起来。”

总结

对于 QQ 音乐而言，TAPD 极大程度地帮助其项目管理团队应对了业务规模急速扩大带来的项目管理挑战，最终实现了多管线的合纵连横，助力企业降本增效；对于虎牙而言，TAPD 的灵活、简单、有深度、可拓展等特性帮助其项目研发团队实现了内部项目管理工具的无缝切换，且比较全面地覆盖了日常使用场景，也为未来的项目管理升级预留了更多的接口和可能性；对于卡拉彼丘而言，TAPD 则重点帮助其研发管理团队解决了游戏研发多管线、复杂任务的协作问题，同时也提升了团队所有成员的项目管理意识，大大降低了项目管理成本，进而助力企业提质增效。

综上所述，TAPD 凭借着其优秀的项目管理和协作功能，帮助泛娱乐企业提高了产品研发效率，实现了敏捷开发，同时也能充分挖掘数据价值，为企业的数智化运营铺平道路。从某种意义上来说，TAPD 不仅是企业项目管理的得力助手，也是企业持续创新和发展的坚实支撑。