亚马逊云科技推出“DevOps Agent”，以实现事件响应自动化并提高系统可靠性

亚马逊云科技（AWS）最近宣布了 AWS DevOps Agent 的公开预览版，这是一种新的“前沿智能体”，旨在帮助组织更快地应对生产故障，识别根本原因，并主动加强系统可靠性。该服务被定位为一个自治的、随时待命的值班工程师，它与现有的可观测性、部署和工单工具集成，以自动化许多传统上由 DevOps 团队手动完成的任务。

AWS DevOps Agent通过构建应用程序资源及其关系的拓扑图，然后关联来自日志和指标的遥测数据（通过 Amazon CloudWatch、Datadog、New Relic、Splunk 等工具），部署历史记录（GitHub、GitLab CI/CD）和基础设施配置数据。当触发报警时，例如 CloudWatch 报警或 ServiceNow 或 PagerDuty 系统中的工单，智能体可以自动启动调查。它分析日志、追踪和代码更改，揭示可能的根本原因，并推荐缓解步骤或修复措施。

除了实时故障分类外，DevOps Agent 还支持长期可靠性工作。它回顾过去的故障模式，以建议在可观测性、基础设施架构、容量规划和部署实践方面的改进。换句话说，智能体不仅帮助恢复服务；它还通过指出架构弱点或监控和配置中的空白，帮助避免未来的中断。

AWS 提供免费的 DevOps Agent（每月智能体任务时间有一些限制）预览版，目前可在美东（弗吉尼亚北部）地区使用。对于已经在使用一系列监控、日志记录和部署工具的团队来说，这个承诺很有吸引力：一个统一的界面，减少了手动调查的开销，加快了平均解决时间（MTTR），并有助于在复杂系统之间强制执行一致性。

然而，此次发布也有一些警告。由于该工具与可观测性数据、部署历史记录以及可能敏感的日志深度集成，团队必须仔细管理权限；客户仍然负责保护数据源并确保隐私合规。而且，像任何预览版本一样，生产级别的稳定性、合规认证（例如 SOC 2、ISO 27001）以及在现实世界规模下的长期性能仍有待验证。

目前有几家组织正在 DevOps Agent 领域发挥作用，并以令人兴奋的方式利用 AI 来简化工程团队的工作。

一个相对较新的进入者（成立于 2024 年底），为 SRE 和 DevOps 构建“AI 队友”，是Ciroos AI SRE Teammate。他们的平台声称使用代理式 AI 帮助减少工作量并自动化故障管理——集成跨云的监控、告警和部署工具。

Rootly 是一个故障管理/响应平台，可以自动化处理从检测到事后分析的故障生命周期，并旨在减少手动协调。它不承诺完全自主的修复，但专注于简化围绕告警、通信和解决工作流程的流程化过程。

BigPanda还提供了其 Autopilot AIOps 风格的平台，以其事件关联、噪声降低和拓扑感知故障优先级而闻名。BigPanda 试图理解服务依赖关系和业务影响——这是向更具上下文的故障处理迈出的一步，而不仅仅是处理原始告警泛滥。

这些都是Datadog（特别是他们的“Bits AI”功能集）、Dynatrace和New Relic这样的大型平台之外的选项，它们都提供了异常检测、告警，有时还提供根本原因或分类协助。这些都是更通用的监控平台，但随着 AI 驱动功能的增长，它们越来越多地与“DevOps 智能体”的目标重叠。

可以看出，从初创公司到老牌玩家，许多供应商都在竞相提供“DevOps 智能体”能力。AWS 以一个重要的结构优势进入这个新兴领域：深入、本地集成到云控制平面本身。大多数工具依赖第三方遥测、API 和事后分析，而 AWS 可以在故障起源的服务内直接操作，为其提供更丰富的上下文、更快的信号访问和更大的安全、实时补救潜力。然而，这只对那些完全在 AWS 生态系统中运营的组织有用。拥有更多混合或多云设置的公司不太可能看到这种好处，因此该领域仍然对所有参与者开放，以增加价值。

原文链接：

https://www.infoq.com/news/2025/12/aws-devops-agents/