APN 合作伙伴解决方案查找器

阅读数:15 2019 年 11 月 22 日 08:00

APN合作伙伴解决方案查找器

APN合作伙伴解决方案查找器 对于精选级(Select tier)及以上级别的 AWS 合作伙伴网络(APN)合作伙伴, AWS 合作伙伴解决方案查找器(Partner Solutions Finder,简称 PSF)是一个很实用的工具,它使 AWS 客户能够根据其业务需要轻松地搜索和联系 APN 咨询合作伙伴和技术合作伙伴。

11 月初,我们全面升级了 PSF 对简体中文的支持功能,改善了使用简体中文时的用户界面与搜索体验。

AWS 客户经常利用 PSF 来寻找能够帮助他们设计、迁移、管理和优化 AWS 工作负载的 APN 合作伙伴。每家 APN 合作伙伴都能够管理自己在 PSF 上的展示资料,提供有关自家公司的最新信息,从而改进其介绍页面在客户搜索结果中的呈现效果。

本文将探讨通过管理 PSF 展示内容来充分利用这一 APN 合作伙伴工具的最佳实践。

客户如何使用搜索功能

PSF 的搜索条件包括:合作伙伴名称、经 AWS 能力计划认定的资格、经其他 APN 计划认定的资格等,以及合作伙伴的解决方案(solution)、案例研究(case study)、办公地点和其他对于客户重要的信息。用户还可以根据行业、AWS 产品、使用案例等条件进一步细化搜索结果。

APN合作伙伴解决方案查找器

图 __1 – PSF 根据合作伙伴名称、关键词、解决方案、办公地点等信息提供搜索结果

APN 合作伙伴在 PSF 搜索结果中的位置取决于多个因素。它主要基于用户输入关键词的搜索相关性,这些关键词涉及诸如名称、办公位置、解决方案、案例研究和 APN 计划参与情况等合作伙伴的基本信息。

影响 PSF 搜索结果排位的另一个因素是合作伙伴的 APN 级别(精选级、高级、核心级)。在搜索结果中不会显示注册级合作伙伴,所以合作伙伴必须成长为精选级或更高级别才能在 PSF 中呈现。

随着 PSF 对简体中文的升级支持,当客户在使用简体中文环境时,在中国设有办公地点的 APN 合作伙伴的排名会更靠前。

PSF 还会根据经过 AWS 验证的资格(如通过 AWS 能力计划 AWS 服务交付计划认定的资格),以及参与 AWS 托管服务提供商(MSP)优良架构(Well-Architected)计划公共部门计划解决方案提供商计划的情况,来优先展示一些 APN 合作伙伴。

上述这些 APN 计划有助于向 AWS 客户凸显合作伙伴在某些领域的专业能力。请与您的合作伙伴经理联系,以详细了解适用于 APN 咨询合作伙伴和技术合作伙伴的差异化计划,并了解如何加入这些计划。

通过 PSF 可以展示哪些内容

每家 APN 合作伙伴在 PSF 中的展示内容包含了与其提供的 AWS 产品与服务相关的重要信息,包括:

  • 经 AWS 能力计划认定的资格
  • 经 AWS 服务交付计划认定的资格
  • APN 计划参与情况(MSP、公共部门计划、优良架构计划)
  • AWS 认证
  • 目标客户群
  • 案例研究(case study)
  • 公司办公位置

其中一些信息由 AWS 提供,并自动显示在 APN 合作伙伴的 PSF 展示页面中。这些信息包括经 AWS 能力等计划认定的资格、APN 计划参与情况等。其他信息(如公司徽标、描述和重点业务领域等)需要由 APN 合作伙伴在其 APN Partner Central 账户中自行提报。除英语外,您还可以直接提供中文和日语内容。

APN 合作伙伴的描述和自报的资格是由 APN 合作伙伴提供的,没有经过 AWS 的验证。

如下所示是 PSF 展示页面的示例,以及由 AWS 和 APN 合作伙伴分别负责管理的信息。红色区域的内容是由 AWS 自动填充的,绿色区域的内容是需要 APN 合作伙伴自行提报的。

APN合作伙伴解决方案查找器

图 __2 – 在 PSF 展示内容中,红色区域是由 AWS 自动填充的信息,绿色区域需要由 APN 合作伙伴自行提供内容

如何管理 PSF 展示内容

精选级及以上级别的 APN 合作伙伴可以在 APN Partner Central 管理其在 PSF 的展示内容。账户的主要联系人需要访问“管理合作伙伴解决方案查找器的展示信息”页面,并编辑、更新公司的详细信息。您还可以添加办公地点,并更新合作伙伴自己提报的各种专业资格。

注册级合作伙伴也有权访问该页面并更新公司信息,但只有当合作伙伴达到精选级后,PSF 才会在结果中展示相关介绍页面。

请按照以下简单步骤操作更新 PSF 的展示内容:

  1. 登录 APN Partner Central 的主要联系人账户。
  2. 单击左侧导航栏中的“My Partner Solutions Finder Listing”链接。
  3. 选择要更新的信息。
  4. 单击相关选项卡上的“编辑”按钮,在要更新的字段中添加内容,然后单击“保存”按钮。
  5. 如果要针对中文目标客户添加简体中文内容,那么请单击同一页面上的“添加语言”按钮。
  6. 建议将全部的办公位置添加到 PSF 的内容资料中,以确保您的公司在客户基于位置的搜索中能展示出来。

对公司名称所做的更新,将改变合作伙伴在 APN Partner Central 和 PSF 展示中的公司名称。简短描述必须为 135 个字符以内,详细描述必须为 400 个字符以内。所有有效的 PSF 内容展示都需要先提供公司徽标(logo)。

在将更新提交给 APN 计划团队后,其内容会经过审核,一般在 2 个工作日内完成。在审核期间,您将无法编辑展示内容。

您还可以在 PSF 展示内容中添加办公位置和不同语言的内容。如要添加英语、中文和日语以外的其他语言,请以首选语言提交公司的简短描述和详细描述。

在 APN Partner Central 的“查看我的 ****APN 账户”部分,可以添加诸如案例研究和解决方案等其他内容。这些案例研究和解决方案在经过 APN 团队的审核和批准后,就会在 PSF 中突出展示出来。

应用场景 1:销售线索与商机

客户可以通过 PSF 的展示页面与 APN 合作伙伴建立联系,从而通过 AWS Customer Engagements(ACE)计划为您的公司创建销售线索。

当客户选择与您联系时,他们将共享其公司信息、联系人详细信息及其项目说明。然后,您公司 APN 账户的主要联系人可以在 Partner Central 中“我的客户”模块的“潜在客户”(Leads)选项卡中查看这个销售线索。

详细了解如何管理 ACE 计划中的商机 >>

应用场景 2:客户反馈

为了帮助 APN 合作伙伴收集客户反馈以优化其产品与服务,每家合作伙伴的 PSF 展示页面上都有“评价此合作伙伴”功能。客户可以提交有关 APN 合作伙伴的业务、服务或体验的反馈。

客户可以按照以下步骤提交反馈:

  1. 访问 AWS 合作伙伴解决方案查找器。
  2. 搜索与您合作的 APN 合作伙伴。
  3. 单击页面右侧的“评价此合作伙伴”按钮。
  4. 填写并提交客户反馈表。
  5. 查收邮件并完成验证电子邮件地址的步骤。

在客户每次提交反馈时,我们都会请求他们允许与 APN 合作伙伴共享其联系信息。这样,您就有机会了解谁提交了反馈,并且如果条件允许的话,您可以直接与他们开展后续联络。

APN 计划团队会审核和验证客户反馈,以确保这些意见是有效的、建设性的和深入的。

合作伙伴 APN 账户的主要联系人可以在 Partner Central 中“查看合作伙伴实力表”页面的“客户评价”部分查看客户反馈。这些是客户选择同意与您分享的反馈。

详细了解如何在 APN Partner Central 中管理客户满意度(CSAT)反馈数据 >>

了解更多

要了解更多有关 AWS 合作伙伴解决方案查找器(PSF)的内容,请参阅常见问题知识库文章用户指南(合作伙伴版)

如果您对于更新 PSF 的展示内容或其他应用场景有任何疑问,欢迎随时与我们联系。

校译作者

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### 张濮
AWS 合作伙伴网络 (APN) 计划经理,主要负责 APN 级别要求与基本权益,以及 APN 相关工具的体验改进。

本文转载自 AWS 技术博客。

原文链接:
https://amazonaws-china.com/cn/blogs/china/apn-partner-solution-finder-application-best-practices/

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