AWS 如何将机器学习送到每位开发者和 BI 分析师手中

今天，AWS 宣布推出了数种轻松地向应用程序和 BI 控制面板中添加机器学习预测能力的新方法。仅需在您的结构化查询语言 (SQL) 中添加一些语句，在Amazon QuickSight中进行几次点击，即能轻松使用您的 Amazon Aurora 数据库中的关系型数据或Amazon S3 中的非结构化数据，为应用程序和商业智能 (BI) 控制面板添加机器学习 (ML) 预测。Aurora、Amazon Athena 和 Amazon QuickSight 可以直接调用 Amazon SageMaker 和 Amazon Comprehend 等 AWS ML 服务，因此您无需从自己的应用程序中调用它们。这使得您可以以更直接的方式向应用程序添加 ML 预测，无需构建定制集成，来回复制数据，学习多种独立工具，编写多行复杂代码等等，甚至无需具备 ML 经验。

这些新的特性允许通过 SQL 查询和控制面板执行尖端的 ML 预测，从而使 ML 变得更加实用，更方便数据库开发人员和商业分析师使用。在以前，您可能会耗费多日编写应用程序中定制代码，并需要考虑在生产环境中扩展、管理和支持。而现在，任何具备编写 SQL 能力的人，都可以在没有任何定制的”胶合代码”的情况下，在应用程序中构建和使用 ML 预测。

数据横流的世界

AWS 坚信，在不久的未来，每个应用程序均会融入 机器学习（ML） 和人工智能 (AI)。数万客户可通过 Amazon SageMaker 享受 ML 带来的好处。Amazon SageMaker 是一种完全托管服务，可以帮助数据科学家和开发人员轻松、快速地构建、训练和部署大规模 ML 模型。

虽然目前有多种可用于构建模型及通过易用 API （如 Amazon Comprehend）使应用程序智能化的方法，但要将这些模型整合到您的数据库、分析和商业智能报告中，依然面临着技术挑战。请考虑一个相对简单的客户服务示例。Amazon Comprehend 可以快速评估一段文字所表达的情绪（是积极的还是消极的？）。假设我在一家商店的客户服务页面留下这样一条反馈：“你的产品太差劲了，我不会再购买你的产品！” 商店根据用户反馈进行情绪分析，然后立即联系我试图作出弥补，这一系列工作对他们来说可能非常琐碎。尽管他们的数据库中有可用的数据，同时也有广泛的 ML 服务可用。

难点在于，构建预测流程需要在模型和应用程序之间移动数据。

在过去，开发人员被迫执行大量复杂的人工作业才能够获取这些预测，再将相关结果加入到更广泛的应用程序、流程或分析控制面板当中。相关工作包括，在向 ML 模型提交数据前，以及将预测结果提供给您的应用程序使用前，需要开发毫无价值的枯燥的应用程序级代码，用于在不同数据库和存储位置之间复制数据，转换各种数据格式。整个过程相当繁琐。这样的工作复杂累赘，浪费了开发人员的宝贵时间，且效率低下。此外，把数据库的数据移入和移出也会对安全造成压力，使管理变得更加复杂。

让机器学习成为每个开发人员手中的利器

在 AWS，我们有着明确的使命：我们致力于让机器学习成为每个开发人员的利器。让您更轻松地运用尖端的 ML 服务，以帮助您提升业绩。不同规模的企业客户依赖于 Amazon SageMaker 和 Amazon Comprehend 等 AWS ML 服务，其中不乏 NFL、Intuit、AstraZeneca 和 Celgene 等企业。以 Celgene 为例，该公司使用 AWS ML 服务进行毒理学预测，通过虚拟方式分析潜在药物的生物学影响，不必让病患冒险试药。以前需要花上两个月时间训练的模型，现在只需要四个小时就能完成。

尽管 AWS 提供的 AI 和 ML 服务覆盖面最广、最深入，同时我们仅在 2018 年一年当中就推出了 200 余种机器学习功能和能力，但我们认为还需要更多。在各种各样的创新实践中，最佳的选择便是让您现有的人员能够直接具备 ML 生产力。

尤其是现有的开发人员和商业分析师。

尽管我们所提供了能够提高数据科学家们的工作效率的服务，但我们仍希望让更多的应用程序开发人员也可以使用完全云原生的 尖端 ML 服务。有众多的客户使用 Aurora，同时也擅长使用 SQL 进行编程。我们认为，让您在此数据上运行机器学习预测才是最重要的，这样您可以在不影响既有的事务处理的情况下，获取创新的数据分析方式。您可以像之前一样针对您的业务数据使用 Amazon SageMaker 训练 ML 模型，然后运用 Aurora 或 Athena 的新能力，在一行 SQL 里利用该模型运行预测。这使得 ML 模型可供更多应用程序开发人员获取和使用。

销售线索评分就是一个好例子。例如，如果您基于 Aurora 构建一个 CRM 系统，那么您将会把所有的客户关系数据、市场触达和销售线索等信息保存到数据库中。当销售线索从网页上录入后，就会保存进 Aurora，而您的销售团队则会对其进行跟进，将它们转化为真正的订单。

但要是您希望帮助您的销售团队加快处理效率，又该从何入手呢？ 销售线索评分是一个预测模型。该模型有助于验证和评估新增的销售线索，让销售团队可以判断哪些最有可能转化为订单，从而提高团队的效能。您可以使用自己构建的模型，或者从 AWS 机器学习市场（AWS ML Marketplace） 购买模型，将其部署到 Amazon SageMaker，再根据模型预测的优先级对所有销售队列进行排序。与过去不同的是，您不必编写任何胶合代码。

又或者，您可能想搭配使用这些服务实现一个最佳优惠的使用案例。例如，您的客户可能会致电您的呼叫中心进行投诉。客户服务代表成功解决了问题，继而向客户推荐新产品和服务。但要如何推荐产品和服务呢？ 其实，该客户服务代表可以在显示多个视图和建议的 Amazon QuickSight 控制面板上拉取产品推荐。

第一个视图根据 Aurora 查询显示产品推荐。查询可拉取到客户资料、购物记录和产品目录，并调用 Amazon SageMaker 中的模型生成产品推荐。第二个视图显示了拉取到客户浏览历史或 S3 数据湖点击流数据的 Athena 查询，并调用 Amazon SageMaker 模型生成产品推荐。第三个视图显示了从第一个视图和第二个视图获取结果的 Amazon QuickSight 查询，调用 Amazon SageMaker 中的联合模型，然后生成产品推荐。现在您可以根据客户的不同意见提供多种优惠信息。所有信息都在一个控制面板中显示出来。

在 BI 分析师方面，我们经常听闻客户的挫败体验，即在从模型获取预测前必须先构建和管理预测管道。之前，开发人员需要花数天时间编写应用程序级代码，以在多个模型和应用程序之间来回移动数据。您现在可以选择弃用您的预测管道，改用 Amazon QuickSight 将您的所有 ML 预测可视化并作出报告。

对于应用程序开发人员和商业分析师来说，这些新特性使得他们可以以更直接的方式向应用程序添加 ML 预测，无需尝试构建定制集成，移动数据，学习多种独立工具，编写多行复杂代码等等，甚至在不具备 ML 经验的条件下也可以使用。如今您可以向 SQL 查询添加一些语句，在 Amazon QuickSight 中几次点击，即可完成过去占用开发人员多日的工作。

透过这些方式，我们让更多开发人员和数据分析师可以获取 ML 的强大力量，而无需博士学位的加持。

作者介绍：Matt Asay（发音：“Ay-see”）是 AWS 的一名首席专家，在各大开源和大数据公司累积了近二十年从业经验。您可以关注他的 Twitter 帐号 (@mjasay)。

本文转载自 AWS 技术博客。

原文链接：https://amazonaws-china.com/cn/blogs/china/how-aws-is-putting-machine-learning-in-the-hands-of-every-developer-and-bi-analyst/