Windows 云服务器带宽和 CPU 利用率高问题排查方法

在云服务器的日常应用中，大家是不是也常常遇到响应速度变慢、服务器登录不上、突然出现网络断开的情况等问题，这些可能都是由于云服务器的带宽和 CPU 利用率过高导致。

如果您已经通过云监控服务完成创建过告警任务，当 CPU 或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。

排查思路：

1.问题定位：定位影响云服务器带宽和 CPU 利用率高的进程。

Windows 操作系统本身提供了较多工具可以定位问题，包括任务管理器、性能监视器(Performance Monitor)、资源监视器(Resource Monitor)、Process Explorer、Xperf (Windows server 2008 以后)和抓取系统 Full Memory Dump 检查。在流量大的情况下，您还可以使用 Wireshark 抓取一段时间的网络包，分析流量使用情况。

2.问题处理：排查进程是否正常，并分类进行处理。

• 正常进程：优化程序，或变更云服务器的配置。

• 异常进程：建议您手动关闭进程，您也可以借助第三方工具关闭进程。

问题定位步骤

1.在云服务器桌面的左下角，单击“开始 > 运行”。

2.在“打开”后的输入框中输入“perfmon -res”。

3.在“资源监视器”中，单击“CPU”或“网络”，查看 CPU 占用或率带宽使用情况。

4.查看 CPU 和带宽占用率较高的进程 ID 和进程名。

5.同时按下 Ctrl+Alt+Delete，打开“Windows 任务管理器”。

以下步骤为您介绍在任务管理器中打开 PID，找到进程的具体位置，核对是否异常进程。

a.选择“进程”选项卡。

b.单击菜单栏中的“查看 > 选择列”。

c.勾选“ PID（进程标识符）”。

d.单击“确定”。

任务管理器的“进程”选型卡中，将会增加 PID 这一项。

e.单击 PID 进行排序。

f.在查找到的 CPU 或带宽占用率高的进程上右键单击“打开文件位置”。

g.定位进程是否是正常或是否为恶意程序。

分析处理

在您采取措施处理问题前，首先需要判断影响 CPU 或带宽占用率高的进程是正常进程还是异常进程。不同类型的进程状态需要做不同处理。

正常进程分析处理建议

1.如果您的操作系统是 Windows 2008/Windows 2012，请检查内容大小，建议内存配置在 2GB 或以上。

2.检查后台是否有执行 Windows Update 的行为。

3.检查杀毒软件是否正在后台执行扫描操作。

4.核对弹性云服务器运行的应用程序中是否有对网络和 CPU 要求高的需求，如果是，建议您变更云服务器的配置或修改带宽。

5.如果云服务器配置已经比较高，建议考虑云服务器上应用场景的分离部署，例如将数据库和应用分开部署。

异常进程分析处理建议

如果 CPU 或带宽利用率高是由于病毒、木马入侵导致的，那么需要手动结束进程。建议的处理顺序如下：

1.使用云服务器备份或云硬盘备份。

详细操作请参考华为云帮助中心云备份服务资料。

2.使用商业版杀毒软件或安装微软安全工具 Microsoft Safety Scanner，在安全模式下扫描病毒。

3.安装 Windows 最新补丁。

4.使用 MSconfig 禁用所有非微软自带服务驱动，检查问题是否再次发生，具体请参考。

5.若服务器或站点遭受 DDOS 攻击或 CC 攻击等，短期内产生大量的访问需求。您可以登录管理控制台。

• 查看 Anti-DDOS 攻击是否开启，并检查防护策略是否配置合适；如未配置，[请参考华为云帮助中心资料配置开启 Anti-DDoS 防护。

本文转载自华为云产品与解决方案公众号。

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/Ztp4Z7moM8kxYdsV_naBDg