AI实践哪家强?来 AICon, 解锁技术前沿,探寻产业新机! 了解详情
写点什么

从游戏论坛看用户运营的经验

  • 2015-07-30
  • 本文字数:1297 字

    阅读完需:约 4 分钟

【总编观点】刚刚去上海主持了第 3 届游戏运营技术论坛,收获颇多,虽然挂着“游戏”的牌子,但分享的嘉宾来自于各行各业,其中给我印象最深的是有关“用户运营”的几场演讲,其中有游戏行业的分享,也有金融行业的经验。核心思想是,如何更好的运营用户,从而实现商业价值。

关于用户运营,我曾经和 OneAPM 创始人何晓阳有过探讨,他认为,国内的创业公司大部分是粗放型发展策略,说白了,就是不断吸引新用户,不考虑老用户的运营,只要新用户的增长速度大于老用户的流失速度,那就可以接受;对于国外的创业公司,则完全不同,在用户运营方面非常用心,玩命地服务好老用户,同时努力增加新用户,也就是所谓的精细化运营。

是不是因为中国人多,我们就可以不用关注现有用户的运营了?当然不是。我特意和腾讯游戏的几位运营负责人做了交流,以游戏行业为例,目前整体游戏用户的数量增长已经比较缓慢,所以把精力放在吸引新用户上是不现实的,因此,业务的增长点就放在了现有用户的运营上。

对于游戏行业稍微有点认识的同学可能知道,现在一款游戏的生命周期越来越短,用户运营的价值体现在两方面:1. 让不活跃的用户保持活跃,延长游戏生命周期;2. 让用户始终留在自己的游戏平台上,不断地尝试新游戏。其实这样的策略同样适用于互联网其他行业。

谈到用户运营,你了解多少,或者在你的公司里,是不是有人在负责研究和实施用户运营?是不是对公司的业务真正产生了价值?

现在的互联网模式基本是大部分人免费、小部分人收费的模式。对于这两部分人,我们需要对他们进行画像,用户需求是什么,提供的产品是不是能够打动他们。对于付费用户来说,他们的追求往往永无止境,用户需求永远超过你所提供给他的能力,你越高,他越高。

用户运营也需要考虑产品的生命周期,用户在使用产品的各个阶段,他的需求是不一样的,你无法按照一个固定的模式来为他提供服务。比如在产品试用阶段,用户希望是容易上手和免费的,在付费阶段,他希望得到更多的服务支持,当用户进入疲劳期时,产品需要更新换代等,不用阶段的运营策略是不一样的。

在用户运营方面,免费用户和付费用户之间的差异化特性也是一个重要的研究领域,哪些特性最能吸引免费用户掏钱,哪些可以开放给免费用户,付费用户是不是需要再次分层级,等等,都值得大家去思考。按照行业的经验来讲,需要不断的拆分、AB 测试、反馈等等,是一个不断精进的过程。而且差异化也会随着时间的变化而不断调整来适应用户的需求变化。

此外,你是否能够识别出哪些用户是核心用户,哪些是最能转化为付费用户的,从而有针对性的提供一些优惠福利,吸引他们,而不是大海捞针。哪些付费用户是可能不再续费的,是否可以识别出来,从而及时反馈和弥补缺失。

用户运营的最高境界在于,在无声无息中影响用户的行为,当你的用户运营模型建立起来,并且实际实施时,用户应该是感知不到的,他不应该察觉到产品是在主动地为他做运营和推荐,这样才会激发出其内在的消费动力。

这是个皮毛,用户运营是门大学问,早点介入,早点受益。

作者的微信公众号“老崔瞎编”,关注 IT 趋势,承载前沿、深入、有温度的内容。感兴趣的读者可以搜索 ID:laocuixiabian,或者扫描下方二维码加关注。

2015-07-30 02:272411
用户头像

发布了 501 篇内容, 共 273.3 次阅读, 收获喜欢 62 次。

关注

评论

发布
暂无评论
发现更多内容

TiDB 在 Pinterest丨从 HBase 到 TiDB:我们如何实现零停机在线数据迁移

TiDB 社区干货传送门

运维去大公司好还是小公司好?你怎么看?

行云管家

运维 IT IT运维

历经70+场面试,我发现了大厂面试的bug,并总结其中心得

钟奕礼

Java 编程 架构 java面试

开源公开课丨ChengYing安装原理剖析

袋鼠云数栈

直播回顾|容器如何提升应用的稳定性?(附PPT下载)

BoCloud博云

云计算 容器 云原生

leetcode 543. Diameter of Binary Tree 二叉树的直径(简单)

okokabcd

Java LeetCode 数据结构与算法

画一个 “月饼” 陪我过中秋,玩转炫彩 “月饼” 之 基本测试

矜辰所致

中秋 月饼 ESP32-C3 9月月更

数字藏品:为什么这么火爆,那么多人购买?

开源直播系统源码

区块链+ NFT 数字藏品 数字藏品开发 数字藏品系统

Java 序列化10倍性能优化对比测试

FunTester

耗时半年,堪称奇迹!阿里架构师整合出258W字Java全栈面试题

钟奕礼

Java 编程 程序员 架构 java面试

强强联合!数衍科技携手华为云助力企业生态数据建设

sofiya

字节架构师离职后,熬夜整理55W字Java面试手册,逆风翻盘进阿里

钟奕礼

Java 编程 架构 后端 java面试

字节前端二面高频面试题

loveX001

JavaScript 前端

真的强!来自扫地僧总结的39W字上千道Java一线大厂面试题手册,成功助我拿下蚂蚁金服offer!

钟奕礼

Java 编程 架构 后端 java面试

干货 | APP自动化Android之属性获取与断言

霍格沃兹测试开发学社

5000页?一份字节跳动Java面试全解手册发布!瞬间登顶各大搜索栏

钟奕礼

Java 编程 架构 后端 java面试

直击行业痛点,华为云助力实景三维建设更快更好

sofiya

推理网络精度不达标,5个方法轻松搞定

华为云开发者联盟

人工智能 网络 算子 企业号九月金秋榜

面试以前上司,能力一般,不想给他通过,但他卑微哀求,怎么办?

钟奕礼

Java 编程 架构 面试 后端

字节码增强技术之 Java Agent 入门

Java快了!

java;

LED显示屏有哪些让你无法拒绝的优点

Dylan

LED显示屏 户外LED显示屏

B2B企业节,永洪科技

科技云未来

神器 SpringDoc 横空出世!最适合 SpringBoot 的API文档工具来了

Java快了!

SP【ring

严禁外传,字节跳动2022秋招Java岗位架构师面试题(暂定版)发布

钟奕礼

Java 编程 程序员 架构 java面试

大数据和人工智能离不开云计算,他们之间有什么关系?

Finovy Cloud

人工智能 云计算 大数据

不下载软件,可以把电脑本地文件快速传到远端服务器里吗?

行云管家

服务器 云端 远程 本地

袋鼠云产品功能更新报告01期丨用诚心倾听您的需求

袋鼠云数栈

ChunJun Meetup演讲分享 | 基于袋鼠云开源框架的数仓一体化建设探索

袋鼠云数栈

泪洒阿里,面试惜败闭关2月金九银十再战Alibaba!

钟奕礼

Java 编程 架构 后端 java面试

工赋开发者社区 | Transformers如何用于遥感?阿联酋MBZUAI最新《Transformers遥感处理》综述,涵盖60+种ViT遥感方法

工赋开发者社区

实战 | 电商业务性能测试(二): Jmeter 参数化功能实现注册登录的数据驱动

霍格沃兹测试开发学社

从游戏论坛看用户运营的经验_DevOps & 平台工程_崔康_InfoQ精选文章