微直播报名丨游戏行业如何实现高效运维与运营

第三届游戏运营技术论坛将于 2015 年 7 月 28 日开幕，来自腾讯、触控、盛大等公司的专家将分享宝贵在高效运维和运营方面的经验，关注 geekbang01 公众号，回复“直播”报名。

活动简介

近年来，全球互联网游戏行业持续迅猛发展，用户规模和游戏特性复杂度在数量级上都有了质的变化。随着用户对游戏体验水平要求的不断提高，网络游戏服务商的运营能力在技术和用户两个层面都承受着日益增长的压力和挑战！腾讯游戏自 2013 年就发起了游戏运营技术论坛，期待以开放的态度，搭建行业交流平台，共同营造互联网游戏行业的良好生态。2015 年 7 月 28 日，互联网游戏行业上下游优秀企业的众多核心高管、技术牛人、运营高手将聚在一起，共把茶盏，从游戏云、大数据、用户运营等维度一起探寻、解读云时代的游戏运营之道，运营之美！

讲师介绍

张皓 腾讯互动娱乐运营服务总监：2003 年加入腾讯，先后从事客户服务、游戏策划、产品经理等工作，现任腾讯游戏运营服务总监。在游戏服务领域有非常资深的经验，是腾讯在线服务的公司级专家。在张皓先生“服务产品化”的理念倡导下，腾讯游戏陆续推出了“心悦俱乐部”、“帮帮”两款服务产品，针对不同层次的游戏用户提供差异化的精品服务，充分满足用户需求并实现用户价值。

演讲主题：用心创造用户运营之美主题摘要：用户的行为是不可预知不可改变的吗？在互联网高速发展的今天，我们已经可以通过用户细分的大数据模式，对不同类型用户的需求做预判和干预。如何精准识别用户群体、建设有效触达的渠道、以及直击要害的推送内容，成为用户运营的新课题。本期分享主题，将从这个方面，结合腾讯游戏心悦俱乐部大客户生命周期管理实战经验，和大家做分享探讨。

涂彦 腾讯互动娱乐运维总监：2005 年进入网络游戏行业， 长期从事游戏运维一线支撑服务与团队管理工作，在游戏运维领域有丰富的实战经验。2010 年加入腾讯游戏，亲历公司游戏业务和运维团队的高速增长并深度参与主导了运维转型、游戏云平台建设、运维四化实践等关键项目，对游戏运维发展有深刻的理解。目前正在努力推动互联网行业运维标准的制定工作。

演讲主题：服务才是未来， 腾讯游戏业务运维实践分享主题摘要：去年第二届论坛上腾讯游戏运维总监刘栖铜关于“打造游戏云平台”的精彩分享还记忆犹新，转眼又是一年过去了，运维们在游戏云平台上源源不断地将技术方案与产品运营相结合， 在标准化、自动化、服务化、产品化的运维理念影响下，通过蓝鲸平台将运维的服务能力持续覆盖腾讯游戏 300+ 业务。在实践过程中我们深深体会到，运维服务对于产品运营的重要性以及对于运维未来发展的关键性。此次论坛希望通过腾讯游戏运维服务能力实践分享，与大家一起探讨运维发展未来与运维标准建设。

陈齐彦（Roby Chen）DaoCloud 联合创始人:曾任 EMC 中国研究院总架构师，主导了一系列云计算及大数据相关的前瞻技术开发工作。作为中国最早的开源云计算技术布道者，在开源社区及企业客户中享有极高的声誉。在加入 EMC 公司的六年内获得 EMC 中国研发集团技术部门内级别最高也是唯一的总架构师职位，并兼任 EMC 全球专利委员会委员及中国区主席，拥有三十多件美国专利申请。著有《大数据：战略·技术·实践》一书。2015 年从 EMC 离职创立 DaoCloud，专注于企业级容器云平台技术的构建。

演讲主题：容器到魂器，云的交付件主题摘要：以 Docker 为代表的容器技术，结合当下的大时代背景，是一次互联网技术对 IT 架构的逆袭。容器，不能单纯的看成是轻量级虚拟化，而是连接静态的程序代码与动态的部署环境之间的重要纽带。在迈向互联网架构的征途当中，装载应用的容器，成为了业务模块的标准交付件。本次主题将与大家分享过去几年来，在应用转换互联网架构的大趋势中，使用容器技术带来变革的切身感受，看看承载计算的容器是怎么变成承载大规模集群服务的魂器。

王毅 亚马逊 AWS 中国云解决方案架构师：获得了 AWS 解决方案架构师专业级别的认证。专门负责在国内推广 AWS 云平台技术和各种解决方案。有超过 15 年的 IT 领域咨询和实施经验，专注于云计算领域。在此之前，他是 IBM 全球服务服务部门的资深架构师经理，负责咨询和实施 SOA，企业系统集成，云计算平台等解决方案在中国及亚太地区的推广和服务咨询工作。

演讲主题：在 AWS 上进行高效的游戏运维主题摘要：为了更加敏捷地支持游戏部署和游戏快速开发，运维团队需要比以往更加快速、可靠、自动化地部署游戏。基于这样的需求，DevOps 的理念应运而生，旨在以更好的一致性、重用性和可靠性实现更加灵活的基础架构。本次演讲将以 AWS 服务为基础，从基础架构代码化、持续集成、自动化、安全和监控四个方面阐述 DevOps 的最佳实践，观众将深入了解基于 AWS 开放 API 和 SDK 的基础架构自动化、Cloudformation/CodeDeploy/Opworks 等服务的适用场景、云基础架构监控方案，以及 DevOps 相关的游戏案例。

王越 盛大游戏副总裁：盛大客户关系管理事业部总经理。自 2002 年加入盛大集团后，紧抓用户解决率，提升用户体验，带领客户关系管理事业部自 2006-2015 连续 9 次获得“中国最佳呼叫中心”奖项。2012 年带领盛大客户关系管理事业部荣获 CCCS（客户联络中心运营绩效标准）五星级标准认证，使盛大游戏成为全国首家也是唯一一家获得此五星认证的互联网企业。上海市地方标准《网络游戏行业服务规范》的主要起草人之一，并积极联合上海市人力社会保障局与上海市信息服务业行业协会等创办“上海市信息服务业高技能人才培养基地”，合作组织了《电子商务客户服务》的技能认证。

演讲主题：盛大游戏会员管理的数字化时代主题摘要：VIP 用户在各行各业的价值不言而喻，游戏 VIP 用户的价值又有何异同？我们如何以一体化运营的方法，以数据驱动业务，通过区分用户数据标签制定个性化服务策略，对用户生命周期进行预判和干预，由服务创造价值。本期分享主题，将从这个方面，结合盛大游戏实战经验，和大家做分享探讨。

谭魁 招商银行信用卡中心客户服务部总经理助理：复旦大学工商管理硕士，2002 年加入招商银行信用卡中心，多年从事金融工作，现任招商银行信用卡中心客户服务部总经理助理，负责新渠道搭建和汽车分期、商务卡等客户服务工作。一贯秉承“因您而变”的服务理念和创新精神，带领团队在智能“微客服”平台积累的先发优势基础上，快速对接外部互联生态圈，完成了多元新型渠道的移动互联布局以及经营的“试水”工作，为未来搭建信用卡核心智能服务平台，构建互联网自助服务体系奠定了坚实的基础。

演讲主题：新渠道、新技术、新思维 主题摘要：新媒体即建立包括微信、微博、QQ、手机网站、app 等在内的媒体矩阵，全方位服务客户。新技术即运用智能机器人、大数据分析来提升客户体验，降低营运成本。新思维即改堵为疏的策略，通过各渠道的互联互通，通过参数化配置，将来电压力变为营销机会。

萧田国 触控科技运维负责人：拥有十多年运维及团队管理经验。先后就职于联想集团、搜狐畅游、世纪互联等，亦曾兼职数据库培训讲师若干年。曾获 2014 GITC 听众最喜爱的讲师。主张管理学科和运维体系的融合、人性化运维管理，打造高效、专业运维团队。其 InfoQ 专栏《高效运维最佳实践》于 2015 年初推出，最新文章《运维 2.0：危机前的最后拯救》，影响了中国 2.3 万中高端 IT 技术人员，并打破了 InfoQ 微信文章的今年记录。

演讲主题：从迷失到重生，论运维 2.0 的关键路径主题摘要：运维进化到今天，已经不是刀耕火种的年代。今天的运维，危机迫近。内部各种不满，运维自动化降低了对技术的依赖；外部公有云和开源软件纷至沓来；运维自身深陷泥塘，各种苦憋、抱怨，不快乐。怎么办？为此我提出运维 2.0 概念，即服务运维，这也是运维最后的武器。本演讲主题包括的内容为：运维的困境和挑战；什么是运维 2.0？为什么需要运维 2.0？以及实践运维 2.0 的关键路径。

时间地点

时间：2015 年 7 月 28 日（周二）
线上地点：在 Geekbang 微信群内以文字形式直播现场演讲

报名形式

关注 Geekbang 微信公众号（geekbang01），在后台回复【直播】，即可免费参加微信群文字直播。