近日，MongoDB宣布提供“生产支持（Production Support）”，这是一项从 MongoDB 企业版软件中分离出来的独立服务，也就是说社区版用户现在可以从世界级的支持团队那里获得支持了。据介绍，这个团队的许多技术服务工程师都有超过 10 年的 IT 经验，并且所有人都接受过 MongoDB 完整的强化训练。
该项服务包含如下内容：
- 提供 24×7×365 的世界级服务支持；
- 对于紧急的阻塞问题，2 小时内响应；
- 服务支持工程师会积极提供参考建议。
MongoDB 宣称，用户在购买生产支持服务后，可以在应用程序生命周期的每个阶段获得指导。用户再也不用担心遇到严重的数据库问题了，因为 MongoDB 的全球支持团队会帮助他们解决问题。
此外，生产支持的服务场景不限于“故障 / 修复”。服务支持团队还将在模式设计、索引优化、性能测试及横向扩展等方面向用户提供参考建议，以保证用户遵循 MongoDB 的最佳实践，并获得最佳性能。
据官方博客介绍，MongoDB 生产支持服务的价格为每台生产环境服务器每月250 美元，每台测试和QA 环境服务器每月125 美元。要了解更多细节，可以查看 MongoDB 支持策略。
感谢郭蕾对本文的审校。
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