阅读者 (六): 互联网产品的战斗

【编者按：】互联网时代，新的产品层出不穷，然而结果却天差地别。有的产品一经推出就名动天下，为数亿人所追捧；而有的产品却波澜不惊，没有注意力，也就只能黯然退场；还有的产品来势汹汹，最后却变成了纸老虎，被大浪淘尽，最后只能销声匿迹。整体来看，产品成功与否的幕后推手，大多数不是技术原因，而在于产品的规划、营销以及运维。这就使得互联网产品经理的角色变得日益重要。换言之，互联网产品的战斗，本质上就是人的战斗。本期阅读者为大家介绍两本与互联网产品相关的佳作——《结网》与《精益求精》。

《结网》是一本非常有趣的互联网产品经理的“教程”。之所以说是“教程”，是因为作者在书中归纳和解释了作为互联网产品经理需要特别关注的 12 个步骤。在每个步骤中，作者往往以大量的生动案例开道，介绍相关的原则、方法、工具，更有作者自己的感悟，可谓有灵有血。一口气读完之后，不得不感叹该书信息量之大以及作者知识面之全。汗颜的同时，也有一种想把作者提到的东西实践一下的冲动。

比如在“别让我想！”一节中，作者提出了“包装好你的网站”的三要素：

• Logo ——我是谁
• 是什么
• 带来什么好处

通过对新浪，萤火虫网，ShareIt，facebook，photoshop，googler reader 的正反面比较，作者生动地讲述了这三要素，让大家倍感亲切，易于理解，也不自觉的去想想自己所做的产品是不是包装好了？

再比如，在“网站分析”一节，作者总结了“分析网站”要进行的工作的第一步：建立并维护数据模型。作者用了他自己的“糗事百科”网站作为例子，给出了当时用的模型以及分析过程，还介绍了一个重要的工具“google analytics”，很有实用借鉴价值。

作者大量使用了实际生活中的很多例子来“传道授业解惑”，感觉很亲民。比如用 Amazon 和淘宝的首页来讲解“用户及其任务”，用 Twitter 的故事来讲解 web 2.0 和蓝海，用 QQ 秀和 QQ 介绍拉动和植入等概念。

除了讲产品，作者还谈了个人修炼方面的问题，虽然简短，但也不乏新意。比如“沟通技巧”一块，除了介绍几个实用技巧外，还特别提到了对人的性格特征的 DSIC 分析法。在“自省”一节中，作者给出团队和个人自省模板，大家可以参考。

通读此书，如果你跟我一样，并非产品经理，我想你也会对这个职位有个全新的了解。你知道了产品经理的一些基本工作是什么，产品经理会怎么思考，也知道做一个产品经理要知识面广泛，多学习多阅读；要能读懂宏观趋势，也要关注细节；要注意对生活的观察、思考和积累；要培养沟通能力，尤其是英语；好像也要点技术功底……更重要的是要多动手，多实践，这样才能真正学到书中的知识。

InfoQ 中文站敏捷社区编辑：金毅

在很多人看来，互联网创业的初始门槛相对比较低，常有人想到了所谓的“好主意”，然后大声感叹“我就差一个编程的”。
其实互联网的创业失败率非常高，能否成功，是否有成功的产品及其运营更为重要。

如何做成功的产品？这是个很难回答的问题。

如果你是单兵作战，这本书对你的意识和思想以及方法可能有一定的指导，但整体来说也许有点“厚重”。

如果你不是一个人在战斗，你正在或将要领导着一个多样化的产品团队，你需要考虑产品战略、建系统、搭团队、并要知道整个公司和团队的产品方向在哪，让团队及其产品基于一个“系统 + 流程”来运转，而不是过于依赖于个人产品设计的能力，这本书也许更适合你。

本书分为五篇。和有些技术产品书籍开门见山不同的是，本书第一篇试图唤醒读者的意识，在读者和作者之间就互联网产品方面达成一些共识，而后第二、三篇在此基础上讲解互联网产品从基础到深层的修炼，不论是具体的设计分析方法还是全面的产品规划和管理。第四、五篇里则阐述了为人和带团队之道以及流程。五篇自成体系，想要帮助产品人一步步进阶，从基础到优秀，从优秀到卓越。

在线索上有意思的一点是本书以一个产品经理 Joe 追求卓越的职业生涯成长经历和遇到的问题，把互联网产品的设计、管理问题一步步引出来并深入探讨，包括以用户为中心的设计，架构和方法论，产品的战略规划和管理，以及流程的推进和团队的搭建。这些系统化的方法论能够作为产品管理者的学习和参考。例如书中一开始就推介通过 UCD(User-Centered Design，以用户为中心的设计) 产品设计思想来提高效率。在产品战略规划部分让读者意识到，“战略选择中的文化与政治因素”也很重要，并提供了战略规划的方法，如“通过 PEST 分析识别宏观环境机会”和“通过 SWOT 分析识别产品机遇”。在团队管理方面，“分享与激励”和“与自己喜欢的人共事”两件法宝也许能帮助到读者。

特别要提到的是 PDCA(Plan-Do-Check-Action) 的流程改进意识贯穿书中各章，帮助产品管理者“精益求精”，一步步实现系统化的产品设计与管理。

时下产品人出的书，多是把自己的书像产品一样介绍给读者，不仅制作精美，图文色彩搭配丰富，注重阅读者的视觉体验；而且以书本身和自己的网站为例，具体体现和分析产品设计的原则和细节，理论结合实践，让读者更容易阅读和理解。

不得不说的是，本书从内容、印刷到文字、图表的展现方式更像是一本教科书，内容也偏于理论。虽然堆砌了很多具体的方法论，但是阅读者如何真正理解，消化并有效使用在工作中，也许还需要慢慢摸索。

书中提到：“对于具有集群效应的互联网产品，不能简单的通过交互设计的质量来评判其好坏”。作为挑剔的读者之一，我想说：有的时候，书的阅读体验的重要性并不低于其内容。就好像：

一盘菜，即使有营养，味道好吃才能更受欢迎；
一个网站，满足用户的强需求和频发需求，但是用户体验不足，只要有可替代者，可能也会很快被抛弃；
一本书，有干货，如能让读者有好的阅读体验岂不是更引人入胜？ InfoQ 中文站 SOA 社区编辑：晁晓娟