J.B. Rainsberger 这个名字对于那些关注极限编程社区的人来说一定不陌生。作为《JUnit Recipes：程序员实用测试技巧》（ JUnit Recipes: Practical Methods for Programmer Testing ）一书的作者，他经常帮助团队提高他们的技术水平。但并不全是技术，要知道没有什么比自组织团队和结对编程等更有利于提高我们的沟通技巧了。如果你也经常参加以提高工作效率为主题的会议（ AYE ），也就不会奇怪为什么 Rainsberger 会将萨提亚交互模型这样的工具用于团队建设了。在《不要让误解影响你的团队》文章中，Rainsberger 借用一个北美的假日场景，展示了他是如何应用这一模型处理复杂的语言沟通的。
好像沟通本身不是问题，而是因为我们的工作环境有着众多行话的存在——业务领域的行话、产品上的行话以及开发者之间的行话等等。所以，我们惊讶的不是什么时候有沟通，而是在沟通产生时，我们是否有了充分的准备，不再是转着眼睛说什么墨菲定律。
Virginia Satir (萨提亚) 是美国知名的作家和精神治疗医师，在家庭医疗方面有自己独到的见解。她的研究现在也被应用在商务领域的领导力培训上。 Rainberger 提到的这个模型不仅仅是一个对个人理解有用的工具，它在工作场合的真正威力是让团队学习和应用它。敏捷团队里的每一个人都必须是或者 成为负责人，所以我们必须学会善于处理各种复杂问题——因为在很多情况下，就没有什么“救世主”，一切只能靠我们自己。
不需要等回到办公室时才用——Rainsberger 说你可以马上采用之：
请你使用萨提亚交互模型训练一下……。你对这些对话分析的越多，你就能更快更容易地使用它，也更能深入地理解你周围的人。在工作中使用萨提亚模型时，它会帮助你迈出建设一个高效团队的第一步——构建信任。
阅读全文：不要让误解影响你的团队
最后，新的一年开始了，我们祝你拥有爱和微笑，还有平和的沟通。
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