2025 年 4 月 10 - 12 日，QCon 全球软件开发大会将在北京召开，大会以 “智能融合，引领未来” 为主题，将汇聚各领域的技术先行者以及创新实践者，为行业发展拨云见日。
抖音算法工程师王宁已确认出席，并发表题为《从私域知识到智能 Agent：构建智能运维知识库》的主题演讲。
随着信息技术和大数据的发展，企业在日常运维管理中面临越来越复杂的挑战。传统的 AIOps 系统依赖于规则和模式识别，但常常由于知识库的局限性和缺乏灵活的智能决策支持，无法高效处理快速变化的故障场景。大语言模型（LLM）凭借其跨任务的智能能力，逐渐展现出在运维领域中的巨大潜力，尤其在跨系统的知识整合、故障处理以及自动化决策方面，具备了比传统技术更高的灵活性和智能化水平。
然而，大语言模型本身的挑战也不容忽视。由于其训练依赖于公开的互联网数据，LLM 通常缺乏针对私有领域、特定行业或企业的知识积累。这意味着，虽然 LLM 能够在通用场景中表现出色，但在处理企业的私有化、专有知识时，常常表现出知识盲区或无法精准适配的情况。为此，如何将企业内部丰富的私域知识与 LLM 的智能能力结合，成为了智能运维技术发展的关键瓶颈。
在本次演讲中，王宁将介绍如何通过创新的知识沉淀、学习、生成与更新机制，将私域知识与 LLM 深度融合，构建更加智能和自主的运维系统。我们将展示 SOPAgent 这一全新架构，如何解决传统 AIOps 中遇到的难题，通过大语言模型的自主学习能力，让企业能够高效、智能地处理复杂的运维场景，从而大幅提升运维效率与准确性。
王宁毕业于北京大学统计硕士，毕业后一直在 AIOps 领域深耕，对异常检测，根因诊断等有着丰富经验，带队参加 AIOps 2023 挑战赛获得冠军。目前的研究方向为 LLM 与 AIOps 的结合。本次会议中，他的详细演讲内容如下：
演讲提纲
1. 业务背景与挑战
LLM 在 AIOps 中的优势与挑战
私域知识的沉淀与使用难题
2. 技术方案与创新
知识沉淀：自动化收集与整合私域知识，处理多模态数据
知识学习：基于 LLM 的自动学习与组织
知识生成：自动化生成（混沌工程）与业务需求对接
知识更新：智能化迭代与持续学习
3. SOPAgent 架构设计
知识收集与处理阶段
知识生成与应用阶段
4. 技术亮点与创新
多模态大模型的应用
LLM 的推理与知识抽取能力
知识生成与验证的闭环
自动化与智能化的运维提升
5. 实践效果与案例分享
SOPAgent 在实际运维中的应用效果
故障处理与知识生成的实际案例展示
系统如何提升运维效率与准确性
客户反馈与应用成果
企业运维人员如何利用 SOPAgent 提高工作效率
智能化运维对公司整体生产系统的影响
6. 经验总结与建议
7. 未来展望与发展方向
您认为，这样的技术在实践过程中有哪些痛点？
多模态数据的处理
RAG 系统的搭建
LLM 能力的局限
演讲亮点
智能 Agent 的自主学习能力：LLM 如何从私域知识中自主学习、生成 Agent，减少业务人员的直接参与
多模态数据的智能处理：如何有效整合图像、文本等多种形式的私域数据，提升知识的应用效果
闭环的知识管理体系：知识的自动收集、学习、生成与更新，推动智能化运维的不断发展
听众收益
了解如何通过 LLM 优化私域知识管理和运维流程
掌握基于 LLM 的智能 Agent 开发与运维知识管理最佳实践
获取提升运维效率和准确性的技术方案与实践经验
除此之外，本次大会还策划了多模态大模型及应用、AI 驱动的工程生产力、面向 AI 的研发基础设施、不被 AI 取代的工程师、大模型赋能 AIOps、云成本优化、Lakehouse 架构演进、越挫越勇的大前端等专题，届时将有来自不同行业、不同领域、不同企业的 100+资深专家在 QCon 北京现场带来前沿技术洞察和一线实践经验。
现在报名即可以享受 9 折优惠，单张门票立省 680 元，详情可扫码或联系票务经理 18514549229 咨询。
为确保大会顺利举行，现诚邀大二以上学生加入志愿者服务，时长 3.5 天。可与大咖交流、获极客时间 VIP 月卡、大会演讲视频资源和证书。主办方提供午餐和交通支持。时间：4 月 9 日 13:00-4 月 12 日 18:00，地点：北京万达嘉华酒店，报名链接：https://www.infoq.cn/form/?id=2088
